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| 內容簡介： |
《房地产买卖指导丛书·售楼技巧：售楼人员的38堂必修课（第2版）》通过大量经典售楼案例，结合具体售楼流程，详细阐述了每一售楼环节的实战技巧与客户心理引导技巧，帮助读者迅速提升自身素质，以拥有顶尖售楼人员的特质，掌握成功售楼的精髓，学会洞悉客户的购买心理并引导客户的购买行为，最终成为一名优秀的售楼人员。
全书共分四部分，38堂精彩课程，内容全面，案例丰富，语言深入浅出，体例生动活泼，可以作为售楼人员的自我学习用书和相关企业的培训宝典。
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| 目錄：
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前言
第一部分高手不打无准备的仗
第1堂 课不要告诉客户不知道——请对你的楼盘了如指掌
第2堂 课不要把梳子卖给和尚——快速找出你的客户来
第3堂 课不要被对手给蒙蔽了——让自己充当一次
第二部分无招胜有招的销售技巧
第4堂 课如何接听售楼热线
第5堂 课如何接待来访客户
第6堂 课如何向客户推介楼盘
第7堂 课如何让你的推介生动起来
第8堂 课如何向客户推介具体单元
第9堂 课如何带客户参观现场
第10堂 课如何正确对待异议
第11堂 课如何成功处理异议
第12堂 课如何面对客户拒绝
第13堂 课如何进行客户追踪
第14堂 课如何议价与守价
第15堂 课如何主动建议购买
第16堂 课如何推客户一把
第17堂 课如何处理客户退换房
第18堂 课如何处理客户投诉
第19堂 课如何做好售后服务
第三部分让客户跟着你走
第20堂 课先入为主——show出你的个人魅力
第21堂 课以礼待人——延伸自我的良好形象
第22堂 课传递快乐——用微笑换取客户的黄金
第23堂 课人以群分——不同客户类型的应对
第24堂 课兵来将挡——识别客户的购买动机
第25堂 课敏锐观察——洞察客户的心理
第26堂 课善用耳朵——当一名忠实的聆听者
第27堂 课循循善诱——引导客户说出他的心声
第28堂 课闲话家常——先沟通感情再谈生意
第29堂 课投其所好——获取客户好感的要诀
第30堂 课换位思考——与客户站在“同一角度”
第31堂 课引发共鸣——与客户“同频”共进
第32堂 课捕获人心——绝不忽视任何同行者
第四部分销售问答技巧
第33堂 课房地产开发问答技巧
第34堂 课建筑规划问答技巧
第35堂 课销售常识问答技巧
第36堂 课面积测算问答技巧
第37堂 课按揭贷款问答技巧
第38堂 课产权税费问答技巧
参考文献
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| 內容試閱：
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中国的城市规模越来越大，几乎每个城市都在忙着扩充。与此同时，市民之间的生活空间却在不断缩小，没有几个人能够对城市的每一个角落都了如指掌的，甚至连出租车司机都没有办法做到。“北京通”、“上海通”之类的人物已经极为罕见了。此外，人的惰性使大多数人对问题的思考停留在表面。即使你的楼盘所处的地理位置非常醒目，即使一般的消费者都会知道这个位置，在购房时，他们也未必会去认真思考这个位置到底有多大的价值。这就需要你来告知他们，以更好地体现楼盘的价值，激发他们的购买欲望。
为此，我们对于自己楼盘所处的地理位置要了如指掌，不但要知道楼盘所处地段的地理价值、城市发展规划等大问题，甚至连附近有多少条公交线路、多少所学校、多少个菜市场，有什么样的公共配套设施，有多少人口等细小的问题都要熟记在心。
4。了解楼盘的规划设计
对于楼盘来说，规划设计得好与不好直接关系消费者居住的舒适性问题。在销售洽谈中，客户是不可能不关注这些问题的。为此，你必须了解本楼盘的规划设计理念以及一些重要的规划设计指标，如容积率、绿化率、各种户型的比例及特点、建筑结构等。
另外，一些相关的新理念、新技术，比如转换层、错层等，通常是作为项目卖点的，你不能对此一问三不知；对于楼盘所采用的建筑材料，尤其是一些作为卖点的特殊材料，，你也必须有所了解。比如。当前大多数楼盘都在努力实现智能化建筑，而这些所谓的智能化设备，普通消费者可能听都没有听说过，你当然不能告诉客户你也不知道。
……
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