《现代家庭服务业职业培训系列教程──家政企业运营实务》 - 庞大春 - 中央广播电视大学出版社 - 香港大書城

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台(0)　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』现代家庭服务业职业培训系列教程──家政企业运营实务

書城自編碼： 1947734
分類：簡體書→大陸圖書→教材→职业技术培训教材
作者：庞大春
國際書號(ISBN)： 9787304054441
出版社：中央广播电视大学出版社
出版日期： 2011-09-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 142/177000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 64.9

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《纯粹·古代中国的历史与制度》
售價：HK$ 64.4

《生活来来往往别等来日方长新版（伍佰：“讲好了这一辈子，再度重相逢。”别等，别遗憾！珍惜当下才是最好的解药）》
售價：HK$ 59.8

《一个英国军事顾问眼中的二战》
售價：HK$ 285.2

《就业、利息和货币通论（徐毓枬译本）（经济学名著译丛）》
售價：HK$ 69.0

《瘦肝》
售價：HK$ 102.4

《股票大作手回忆录》
售價：HK$ 57.3

《秩序四千年：人类如何运用法律缔造文明》
售價：HK$ 158.7

《民法典1000问》
售價：HK$ 102.4

建議一齊購買：

HK$ 92.8
《家政管理实用培训教材：家政六好管理》

HK$ 43.6
《家庭保洁》

HK$ 73.8
《家政培训基础（影印版）（附DVD光盘1张）》

HK$ 82.6
《家庭钟点工》

HK$ 106.2
《家庭服务业职业经理人--家庭服务业规范化服务就业培训指南》

HK$ 64.9
《家政服务与管理》

內容簡介：

《现代家庭服务业职业培训系列教程：家政企业运营实务》特色为以实用为导向，全面覆盖了家政企业在运营过程中涉及的管理、运营、市场、企业文化、人力资源、培训及行业相关法律、政策、行规与行约的相关知识。
《现代家庭服务业职业培训系列教程：家政企业运营实务》新的亮点为：针对家政企业在发展过程中遇到的“瓶颈”——如何规范家政企业管理、家政服务人员的综合素质不高、家政企业人力资源储备难等问题，制定了一系列切实可行的方案。书中“家政企业管理”这一单元重点介绍了家政服务员管理、客户管理、计时家政服务业务管理的有效管理方法，其内容涵盖了家政企业规章制度，工作流程及操作方法等。此外在另一单元“家政企业的人力资源”中，详述了家政企业人力资源的储备方法，员工的培训方法，通过外部吸纳和内部培养的方式来解决家政行业人才供应和提高员工质量等问题。

单元一家政企业概述
能力标准
必备知识
1.1 家政企业的界定及其特点
一、家政企业界定
二、家政企业特点
1.2 家政企业的设立
一、家政企业建立途径
二、设立有限责任公司的步骤
三、办理个体工商户性质的家政企业的程序
四、制定公司章程
1.3 家政企业的模式
一、家政企业经营模式
二、家政企业管理模式
1.4 家政企业运作的基本规律
思考练习
单元二家政企业管理
能力标准
必备知识
2.1 家政服务员管理
一、审核录用
二、级别评定
三、交纳费用
四、签订合同
五、安排上岗
六、建立档案
七、资料管理
八、跟踪管理
九、终结工作
十、合同中断后的重签
2.2 客户管理
一、工作流程
二、咨询和接待
三、引导客户明确《客户须知》内容
四、填写表格、审核材料
五、与客户洽谈
六、组织企业、客户、家政服务员三方谈
七、与客户签订家政服务合同
八、履行收费手续
九、做好业务成交后的有关工作
十、建立客户档案并输入电脑
十一、做好跟踪管理工作
十二、做好合同终止工作
十三、做好续签合同的工作
2.3 计时家政服务业务管理
一、工作流程
二、计时服务部门工作职责
三、计时家政服务员工作准则（示例）
四、客户的咨询和预约
五、工作安排和准备
六、准时提供服务
七、办理交单、交款和登记手续
八、实施跟踪管理服务
九、准确及时填报报表
2.4 家政职业介绍管理
一、职业介绍业务流程
二、接待求职人员
三、填写择业登记表
四、安排上岗
五、建立档案
六、跟踪管理
七、终结工作
……
单元三家政企业运营管理方法
单元四家政企业市场营销
单元五家政服务企业文化
单元六家政企业人力资源
单元七家政企业员工培训与管理
附录法律政策与行规行约
参考文献

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.