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| 編輯推薦： |
美国顶级社区银行安快——
在2008年金融危机的哀鸿一片中脱颖而出，资产与规模都极大增长，
成为让世界瞩目的黑马与“黑天鹅现象”。
让同业惊叹，让其他行业的知名公司倍加推崇，
从大萧条中崛起，
在不确定性中引领前行，
——秘笈何在
又将给中国的企业以及银行业发展与金融改革带来怎样的启发？
著名经济学家张维迎、著名银行家金海腾，以及美国思科董事长约翰钱伯斯、哥伦比亚运动装公司总裁提姆博伊尔等国外顶级企业家联袂推荐。
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| 內容簡介： |
这是一个瞬息万变的时代，银行所处的内外部环境不断变化，尤其是当前经济下行期诸多不确定因素的存在，以及互联网金融的发展和利率市场化的趋势，使得传统银行业遭遇了极大的冲击和挑战。在这种情况下，金融改革往何处去，银行如何求得生存与发展，寻找新的利润增长点，成为国内的银行家们都很关注的事情。而目前正发展得如火如荼的社区银行，无疑是其中一个重要的方向和趋势。但是，目前中国社区银行的发展，已经暴露出明显的经验不足的弱点。
本书由安快银行首席执行官雷戴维斯所写，阐述和分享安快银行发展社区银行，在这种不确定性中前瞻市场、引领前行的经验。安快银行是美国顶级社区银行，在2008年开始的那场经济危机中，它不但没有萎缩，反而从哀鸿一片的金融市场脱颖而出，企业规模与资产规模都大大增加，成就为世界所瞩目。
在市场环境早已发生改变的时候，国内的银行还很少能应对这种变化，真正去研究当下的客户消费心理和需求，真正去做管理、战略，乃至商业模式上的整体创新。在这方面，雷戴维斯及其领导下的安快银行的成功经验，将能够给中国的银行业乃至所有企业带来启发，帮助它们在充满不确定的新市场环境下生存与发展壮大，同时给中国金融改革和银行业发展提供新的思路。
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| 關於作者： |
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雷戴维斯：安快银行控股公司（安快银行的母公司）的总裁兼行政执行官，银行业中顺应变化的先驱。他给银行到底如何去观察、去感觉、去发声、去经营，带来了一场革命。戴维斯将一个小型的只有六家门店的区域性银行打造成美国最具创新性、最有活力的社区银行之一。他被美国无数的出版物和媒体所认可，包括：《华尔街日报》、《纽约时报》、《快公司》、《商业周刊》、《商业2.0》、《新闻周刊》、美国全国广播公司财经频道等。此外，他还著有《谋求发展引领群伦——安快银行如何不断成长并打造伟大的文化》一书。戴维斯被美国《银行家》杂志誉为高端金融业中最具影响力的25巨头之一。
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| 目錄：
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推荐序一 理念和领导力决定走多远
推荐序二 从富国银行到安快银行
序言
引言 在充满巨大不确定性的时期前行
第一部分 引领你自己
第一章 新常态时期
不断变动的世界
改变游戏规则
头脑要敏捷
持续不断地进步是硬道理
勇于应对
思考题
第二章 实情——唯有实情
为什么要告诉实情
对自己真诚
思考题
第三章 问题及其补救
面对现实，不要自欺欺人
把握时机是硬道理
与员工有效沟通
思考题
第四章 管控与不确定性
风险及其驾驭
专注你能掌控的事情
利用不确定性
黑与白： 让决策变简单
施压与减压的艺术
思考题
第五章 运用你的直觉
直觉与客户关系
倾听与行动
把握采取行动的时机
直觉与机遇
训练强化你的直觉
思考题
第二部分 引领你的企业
第六章 做好基础性的工作
公司标准和道德规范
领导团队的核心价值观
相信你自己
思考题
第七章 价值定位的价值
价格是死亡的旋涡
实践你的价值定位
创造你的价值定位
传递你的价值定位
培育你的价值定位
思考题
第八章 时刻为员工服务
实行扁平化管理
与同事、顾客、供应商、公众打成一片
在困境中如何引领公司？
有信心，要诚恳
思考题
第九章 激励和鼓舞
真诚、信任和激情
不确定时期员工的价值
团队的价值
员工激励机制
思考题
第十章 撬动你的资产
以技术创造价值
不要为了增长而增长
学会让1+1=4
思考题
第三部分 引领你的行业
第十一章 信誉是生命
占领安快银行运动
向其他行业的领先者学习
荣誉带来声誉
思考题
第十二章 制造轰动效应
嘈杂世界，轰动效应至关重要
谣言传千里， 坏事传万里
让员工成为公司的粉丝
与众不同才是好
出其不意的力量
思考题
第十三章 如何宣传造势
把握加油与减速的恰当时机
从不确定中发现机遇
运用增量资源造势
思考题 197
第十四章 实施增量式进化
保持竞争差距
研究其他行业
审时度势，合理分配精力
思考题
结语继续引领
致谢
注释
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| 內容試閱：
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理念和领导力决定走多远
2006 年，与金海腾行长的结缘，让我看到了一家完全不同于国内其他银行的“另类”——当时的广发银行杭州分行；今年，当金行长把美国安快银行介绍给我的时候，我则见到了一家几乎在全球银行业中都堪称“另类”的银行。这两个银行有一个共同点：超乎寻常的优秀。
安快银行CEO 雷.戴维斯向我们展示了一种非凡的企业家精神——冒险精神、创新精神、不满足精神和英雄主义精神的集合体，这也是我所推崇的。
从某种意义上讲，在市场经济社会，每一个人都在不确定中生活，都面临着一定的风险，但与一般人相比，企业家所面临的风险范围更大、程度更高。冒险精神作为企业家的基本素质之一，不仅是一种顽强的意志，更是一种高超的能力。企业家的冒险绝不是赌徒式的孤注一掷，而是以全面掌握相关事业的知识和谨慎周密的判断为基础、——比他人抢先得到的获取利益的机会。正如就如本书中所讲到的，戴维斯在次贷危机前敏锐地感觉到了房地产市场潜在的危机，冒着公司股价大幅下跌的风险，发出不同的声音，诚实地揭示自己的问题并且抢先着手解决，从而让安快银行避免了在随后的金融危机中一败涂地。
优秀的企业家最不喜欢循规蹈矩，最不屑于“按既定方针办”。他们天生是一个“破坏者”——破坏旧的秩序、旧的规范、旧的习惯。他们以创新为己任，从来不把自己在某一时期某一环境下的成功秘诀当作灵丹妙药死抱住不放，而总是审时度势地否定自己，拿出新方法、想出新花样。我们现在所看到的安快银行已经不是一家常规意义上的银行，它是集合了酒店业、零售业、金融业等优秀企业做法的一个跨界体，在经济繁荣期和低潮期都能做到优秀。
企业家的座右铭是“不断前进”，他们绝不会安于现状。从一家在落后地区发家的小银行变成全美最佳社区银行，安快银行将不满足精神表现得如此非常强烈。这种不满足精神不仅体现在财务指标的增长上，更体现在他们一直致力于创造超越客户期望的服务。
熊彼特把企业家精神比作中世纪的骑士道精神，马歇尔用“经济骑士道”来象征企业家，描绘的便是企业家的英雄气概。安快银行敢于在每个网点打出“欢迎来到世界上最伟大的银行”的旗号，不仅有引领行业风气的气概，更在潜意识中引领支配了我们的精神世界和价值理念，成为一种楷模。
在不确定性中引领，最关键的是这个企业的领导者能够具备上述的企业家精神。
在当前，中国银行业面临重大改革的关口，决定变革成
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