《培训师21项技能修炼（上）—精湛课程开发（TTT畅销书《培训师的21项技能修炼》全面升级,中国人力资源开发研究会隆重推荐,美国认证协会（ACI）国际职业培训师参考教材。让培训师迅速跻身知名培训师行列）》 - 段烨 - 北京联合出版公司 - 香港大書城

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『簡體書』培训师21项技能修炼（上）—精湛课程开发（TTT畅销书《培训师的21项技能修炼》全面升级,中国人力资源开发研究会隆重推荐,美国认证协会（ACI）国际职业培训师参考教材。让培训师迅速跻身知名培训师行列）

書城自編碼： 2440386
分類：簡體書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者：段烨
國際書號(ISBN)： 9787550232990
出版社：北京联合出版公司
出版日期： 2014-08-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 281/282000
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 127.4

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《培训师成长手册--课程开发实用技巧与工具（第3版）》

編輯推薦：

TTT畅销书《培训师的21项技能修炼》全面升级，国际通用ADDIE模式全新演绎。
聚焦“课程开发”，帮助培训师开发让企业满意、学员受益的优质课程，实现课酬、课量的双重增长。
PPT高手助阵，设计“PPT制作的方法和技巧”一章，让培训师玩转PPT。
嵌入APP，独家链接段烨讲课视频和其他资料，让读者直观感受卓越培训师的魅力。

內容簡介：

课程开发是整个培训的第一步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果。分析学员，了解企业需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，怎么讲故事，怎么煽情造势，都要在课程开发时明确。作者段烨结合十余年培训经验，以及“鹰隼计划”中众多学员在课程开发阶段的问题，从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程开发流程，全面、系统地梳理了培训师需要修炼的技能。书中案例丰富，可以帮助培训师在实操情境中理解课程开发的各个要点；针对具体问题的答疑解惑，可以帮助培训师明确目标，理清思路；各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。
针对许多培训师玩不转PPT的情况，段烨特别邀请罗长江撰写“PPT制作的方法和技巧”一章，详细介绍在课程开发阶段，培训师如何方便、巧妙地制作PPT，给自己的课程加分。《培训师21项技能修炼》分上下两册，本册聚焦“课程开发”，下册主要讲述控场、互动等课堂呈现技巧。

關於作者：

段烨，国际注册高级职业培训师，格诺威企业管理咨询公司首席咨询师，中国培训技术研究院首席研究员，美国认证协会（ACI）注册职业培训师，中国人力资源研究会特聘专家讲师。
专注于人力资源培训与开发领域，拥有以DISC为核心的系列课程体系。曾服务过联想集团、龙湖集团、华润集团、山东农业银行、长安集团、北京英才地产、谭木匠集团、三峡建设集团、中冶建工集团、华电集团等。
著有《培训师的21项技能修炼》《培训师的差异化策略》《只用管好四种人》。

前言
第一章知己识彼——性格分析工具的选用
如何掌握学员的心理？如何认识学员的个性？如何满足不同个性学员的需求？如何掌握成人学习的心理？如何做到因材施教？
一、不懂性格分析的表现
二、性格分析的管理学原理和作用
1. 关于性格分析的管理学理论
2. 成人学习心理的两大特点
3. 性格分析在培训中的作用
三、DISC性格分析
1. 与性格相关的概念
2. DISC人格测评工具
3. DISC性格分析的维度
4. DISC每种个性的整体特征
四、性格分析在培训中的运用
1. 培训师如何快速区分学员个性
2. 各种性格类型学员的认同点和反感点
3. 掌握培训师自己在课程开发及授课中的各种状况
五、关于性格分析的答疑及工具
1. 关于性格分析的疑问
2. 关于性格测评的工具
第二章寻根问底——培训需求调查的流程和方法
如何做好需求调查？如何掌握学员真正的需求？如何运用各种工具调查需求？
一、培训需求调查存在的问题
1. 忽视培训需求调查
2. 培训需求调查存在的其他问题
3. 培训需求调查存在问题的三个原因
二、培训需求调查的管理学原理和作用
1. 培训需求调查的管理学原理
2. 培训需求调查的三个重要作用
三、培训需求调查的类型和流程
1. 培训需求调查的三种类型
2. 培训需求调查的基本流程
四、培训需求调查的方法和主要内容
1. 培训需求调查的方法
2. 培训需求调查的两项重点内容
五、培训需求调查的分析——确定目标
1. 确定培训目标的原则
2. 确定培训目标的思路和方法
六、课程名称设计方法
1. 设计课程名称的意义
2. 设计课程名称的流程
3. 规范的课程名称的要求
4. 常见的课程名称设计失误
七、关于需求调查的答疑及工具
1. 关于需求调查的五个疑问
2. 关于需求调查的工具
第三章逻辑清晰 ——结构设计的模型和工具
如何开发课程？如何设计课程结构？如何充实课程内容？如何拥有自己的核心课程体系？什么是PRM课程开发模型？如何运用PRM模型开发课程？
一、结构混乱的表现
1. 结构混乱的典型案例
2. 结构设计的常见问题
二、结构设计的管理学原理和作用
1. 结构设计的管理学原理
2. 结构设计的作用
三、课程结构化的具体流程和方法
1. 结构设计的依据
2. 结构设计的流程
3. 结构化的步骤
4. 结构设计最常用的模式
四、PRM课程开发模型
1. PRM课程开发模型
2. PRM课程开发举例
五、关于课程开发的答疑及工具
1. 关于课程开发的两个疑问
2. 关于课程开发的三个工具
第四章浑然一体——课程链接的方法和技巧
如何将所讲的内容紧密链接起来？如何建立自然的过渡？如何让培训形成一个整体？如何让整个培训逻辑清楚？
一、课程松散的表现
1. 课程松散的典型案例
2. 课程松散的典型表现
二、课程链接的管理学原理和作用
1. 课程链接的管理学原理
2. 课程链接的作用
三、课程链接的原则和方法
1. 课程链接的原则
2. 课程链接的两种情景
四、关于课程链接的答疑及工具
1. 关于课程链接的疑问
2. 关于课程链接的工具
第五章一鸣惊人 ——开场白的设计原则和方法
如何在最短的时间内吸引学员？如何抓住学员的注意力？如何树立讲台权威？
一、错误的开场导入
1. 错误开场白的典型案例
2. 常见的错误开场白
二、开场白设计的管理学原理和作用
1. 开场白设计的管理学原理
2. 设计开场白的作用
三、专业开场白的设计原则和方法
1. 开场白设计的三个原则
2. 九种常用的开场白
四、关于开场白设计的答疑及工具
1. 关于开场白设计的疑问
2. 关于开场白的工具
第六章血肉丰满——案例组织的原则和方法
如何选择案例？如何组织案例？如何阐述案例？如何让案例辅助论证？
一、案例设置不科学的表现
1. 案例不当的典型案例
2. 案例不当的五个常见问题
二、案例设置的管理学原理和作用
1. 案例设置的管理学原理
2. 设置案例的作用
三、案例设置的原则和方法
1. 选择案例的四个原则
2. 选择案例的两大注意事项
3. 案例的三个来源
4. 案例加工
5. 案例的呈现方式
四、关于案例设置的答疑及工具
1. 关于案例设置的三个疑问
2. 关于案例设置的工具
第七章有张有弛——课程重点设置及课堂时间管理
如何让课程重点突出、主次分明？如何防止提前下课或者延迟下课？如何有效地把控课程进展？
一、课程重点设置中存在的问题
1. 没有重点
2. 现场把握不好
3. 课堂时间管理的七个问题
二、关于课程重点设置的管理学原理和作用
1. 课程重点设置的管理学原理
2. 课程重点设置的作用
三、重点设置以及课堂时间管理的方法
1. 课堂时间管理的三个原则
2. 如何设置重点
3. 有效管理课堂时间的七个方法
四、关于重点设置及课堂时间管理的答疑及工具
1. 课堂管理时间的三个疑问
2. 时间管理的工具
第八章意犹未尽 ——结尾设计的原则和方法
如何做到有力结尾？如何避免虎头蛇尾？如何在培训结束后促使学员行动？如何让结尾余音绕梁？
一、课程结束时的常见失误
1. 课程结束失误的典型案例
2. 课堂结尾不当的七种表现
二、关于课堂结尾的管理学原理和作用
1. 关于课堂结尾的管理学原理
2. 课堂结尾的作用
三、科学结尾的原则和方法
1. 科学结尾的四个原则
2. 科学结尾常用的九种方法
四、关于课堂结尾的答疑及工具
1. 关于课堂结尾的四个疑问
2. 关于课堂结尾的工具
第九章锦上添花——PPT制作的方法和技巧
制作PPT有哪两种思路？制作PPT的流程有哪些？如何制作适合演示的PPT？如何正确运用PPT？
一、培训师课件制作常见的十个误区
1.误区一：过于依赖PPT
2.误区二：工具落后世界十多年
3.误区三：把做PPT 当成课程开发
4.误区四：把PPT及其交叉学科相互混淆
5.误区五：把PPT当成提词稿
6.误区六：过于追求图片型PPT
7.误区七：过于钻研PPT动画
8.误区八：生搬硬套别人的作品
9.误区九：不分讲师版与学员版
10.误区十：不懂排版，毫无美感
二、基础招——短时间改善你的PPT
1.第一招：课程类PPT设计的标尺及三大原则
2.第二招：定义PPT 的风格
3.第三招：如何收集与你课程相关的PPT案例
4.第四招：改变行距让文字更容易“瞟”
5.第五招：把干巴巴的列表变成可视化图形
6.第六招：找图片素材的实用方法
7.第七招：怎样又快又好地使用图片
8.第八招：用多媒体点缀你的课程
9.第九招：任何时候都需要考虑对齐
10.第十招：善用擦除动画
三、提升招——让你的演示更专业
1.第十一招：高效之源——母版
2.第十二招：让旧的剪贴画重获青春
3.第十三招：让数据图表化
4.第十四招：善用线条辅助排版
5.第十五招：发什么讲义给印务公司——讲义制作
6.第十六招：被问要课件怎么办——如何保护文档
7.第十七招：上台前的检查
8.第十八招：在平板电脑上演示PPT
9.第十九招：演示时非常有用的技巧
10.第二十招：除了PPT 还有什么可用的演示工具
四、骨灰级招——让你有模有范儿
1.第二十一招：双屏演示让你功力倍增
第十章精彩纷呈——让课程更精彩的四个法宝
如何让现场精彩纷呈？如何做到魅力倍增？如何避免课堂乏味？如何画龙点睛？
一、课程缺乏精彩表现
1. 课程缺乏精彩表现的典型案例
2. 课程缺乏精彩表现的几种情况
二、课堂精彩演绎的管理学原理和作用
1. 课程精彩演绎的管理学原理
2. 课程精彩演绎的作用
三、让课程精彩纷呈的四个法宝
1. 以理服人
2. 以情动人
3. 用新吸人
4. 运用幽默的力量
四、关于精彩呈现的答疑及工具
1. 关于精彩呈现的疑问
2. 关于精彩呈现的工具
附录
后记
参考文献

內容試閱：

一、课程结束时的常见失误
1.课程结束失误的典型案例
情景描述：
一位企业的内部培训师参加培训回来后，实施转训（外出受训，回来后又将相同的培训内容向他人讲授），主题是“管理者五项技能训练”。
这位培训师既有授课技巧和互动，也把原课程的基本理论包括案例都再现出来了，应该说整个过程还是比较好的。但是到了结尾的时候，这位培训师是这样说的：
今天花了大家宝贵的半天时间来学习管理者五项技能训练，这是我上周去参加培训所学的，我能力有限，只是学到了一些皮毛。当时是学习了两天，而今天只有半天的课程，因为时间关系，我只是讲到了一部分，同时因为我的个人能力问题，有些地方没有把老师的宝贵东西复制好，请大家原谅。在某些地方可能存在一些疏漏，同时也不可避免存在一些错误。各位同事要在实际运用中合理地选用，“取其精华，去其糟粕”嘛。
这是常见的结尾方式，看起来是不是很熟悉？如果不深究，也许没有什么，但深究一下，这样的结尾是有问题的。
在培训的结尾方面，主要存在两种问题：第一是没有结尾，第二是结尾不佳。
2. 课堂结尾不当的七种表现
（1）借口式结尾
很多培训师在结束的时候会讲，“因为时间关系，今天的培训就到此结束”。如果是因为时间关系才结束的话，要么说明组织者的时间安排有问题，给培训师的时间太短，要么说明培训师的时间管理有问题，既然是组织者预先告知时间，培训师就应该计划好。
（2）过分谦虚式
这种结尾方式也被称为“自杀式结尾”。在培训中，经常听到这样的说法， “由于我能力和阅历有限，所讲的内容难免存在一些偏见和错误，讲得不好的地方请大家原谅”。培训师辛辛苦苦地授课，也让学员学到了有用的东西，到了最后，你这么谦虚一下，无异于告诉学员，“我讲的全是废话”。就算有学员很认同你，当他在实际工作中正要用你所讲的内容时，突然想起你的话，他可能会想，“是不是刚好这里是讲得不对的地方”，于是不敢用了。学员无法运用所学的内容，整个培训就是没有用的。
（3）自我否定式
自我否定式和自杀式有些相似，只不过程度不同。自我否定式的常见表达是这样的——这两天给大家讲的主题很重要，希望对大家的实际工作有所帮助。当然了，有没有帮助不是我说了算，所谓“师傅领进门，修行靠个人”，关键还是要靠你们自己。
（4）啰唆式
说话啰里啰唆，没有什么实质内容。
有一次我给某通信企业做TTT，课程结束的时候，该企业的党委书记做总结讲话：这三天邀请段老师给大家做这个TTT，我看了大家的最后考核环节，发现大家成长很快嘛，看台上的表现，你们还真有老师的样子。站姿呀、讲的内容呀、还有做的几个活动，把现场氛围搞得很好。就像我平时开会讲的，人的潜力是无穷的，只要大家努力，只要我们管理者多一点耐心，平时多多关心我们的员工，我们的员工还是可以表现得更好的嘛。另外，我上次开会，还在给大家建议，应该多组织一些活动嘛……
原来计划三分钟的内容讲了十多分钟，从企业文化到员工关爱，到党的政策、和谐社会、国际形势，纵横捭阖，洋洋洒洒。实际上他讲得非常棒，有观点，有案例，与时俱进，只可惜时间不够，大家等得着急。
（5）威胁式
今天给各位新员工讲了公司的一些规章制度，这是关系到大家切身利益的事情，希望大家回去好好总结，认真遵守，不然到时候违规了，被罚款、被开除了，还不知道是怎么回事！
这是一个学员在职业培训师训练班上的演示内容，主题是“新员工入职培训”，很有力度，很劲爆，就是太吓人了。规章制度固然很重要，但是没有必要这么吓人吧！
（6）歇斯底里式
今天的课程有没有用？
想不想更有用？
只有做了才有用，对不对？
那要不要做？
要不要拼命做？
一连串的排比问句，搞得学员热血沸腾、狂呼乱叫、声嘶力竭。某些培训师为了营造良好的课堂氛围，为了提升培训评估满意度，竭尽全力要制造掌声、引起轰动。气氛是有了，力量也有了，但是不是太过了呢？
（7）有头无尾式
就是没有结尾。眼看授课时间到了，赶紧来一句“因为时间关系，今天的培训到此结束”；有时甚至连“我的培训到此结束”都没有来得及讲就匆忙结束；或者内容没有讲完，就以“谢谢大家”匆匆结束。
“谢谢大家”“再见”之类的话客套话属于结束语，但不是结尾。
二、关于课堂结尾的管理学原理和作用
1. 关于课堂结尾的管理学原理
近因效应是指当人们识记一系列事物时，对末尾部分的记忆效果优于中间部分的现象。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。近因效应告诉我们，无论前面的内容有多棒，培训师一定要充分设计好最后的内容，以促使学员将培训所学实际运用，确保培训真正有效。
2. 课堂结尾的作用
那么，一个好的结尾有什么作用呢？
①强化主题。在培训临近结束的时候，由于培训中有太多的内容，很有可能导致部分学员模糊和遗忘了主题。这时候做一个总结，可以再次强调主题，给学员留下深刻的印象。
②突出重点。如果内容太多，有可能导致学员无法把握重点，无论学员多么认真听讲，都不可能掌握所有内容。在即将结束的时候，用简短的话突出重点，可以帮助学员更全面、牢固地掌握培训内容。
③提炼思想。课程的精华在哪里？这么多的案例、故事论证到底有什么用？如何由点到面，举一反三？这就需要提炼观点和思想，用最简短的话把它们提炼出来，带给学员积极的力量。
④促进行动。“课上激动，课后不动”是对培训现象的一种描述。为什么有这种情况？一个重要的原因就是结尾出现了问题。运用一个有力的结尾，可以有效地促进学员行动。很多老师因为结尾不合适，把自己所讲的内容“一笔勾销”，无法给人积极的力量。
三、科学结尾的原则和方法
1.科学结尾的四个原则
（1）必须要有结尾
有始有终是对培训的基本要求，一个完整的培训必须要有结尾。有头有尾、有始有终才算完整。
（2）结尾要完整
结束语不等于结尾。结尾是整个培训非常重要的一部分，是一个完整的内容。“我的培训到此结束，谢谢大家”这样的话不是完整的结尾，只是结尾的结束语，完整的结尾必须是“结尾+结束语”。
（3）结尾要积极
结尾要给人积极的力量。培训的一个重要目的是说服，说服的结果就是要促进行动。培训师要好好设计结尾，有力的结尾会给学员带来力量，促使他们积极行动。
（4）结尾不是结束
结尾不是结束，而是真正的开始。很多培训师以为培训课程结束就万事大吉了，其实，好的结尾会让人意犹未尽，充满期待。一次培训的结束，仅仅是某个主题的结束。一次培训并不能解决所有问题。所以，当某个课程结束后，培训师要引导学员继续去学习其他方面的主题，让学员对其他的内容充满期待。无论其他的内容是哪个老师讲，都应该推崇。
2.科学结尾常用的九种方法
结尾的常见结构：结尾正文+结束语。
（1）总结提炼法
培训即将结束的时候，总结一下前面所讲的内容，强化一下重点，或者补充一下前面没有涉及的重要内容，将所讲内容前后连接成一个整体，然后有力地结束。
“管理者的五项技能”的培训是这样结尾的：
在这次培训即将结束的时候，让我们大家一起来回忆所学的内容。我们一共讲了五项内容：第一，目标和计划管理；第二，高效沟通和激励；第三，科学授权；第四，团队协作；第五，全面执行。这五项技能是一个管理者必须掌握的技能，其中，第一项目标和计划管理是基础，管理首先要制订目标和达到目标的计划；第二项高效沟通和激励是贯穿整个管理工作始终的内容；第三项科学授权是提高管理者效率的重要手段和方法，也是衡量管理者是否高效的重要标准；第四项团队协作是保障，管理团队、促进团队协作是完成管理工作的重要保障；第五项全面执行是结果，是衡量管理绩效的重要依据，管理的目的就是要达到目标，要达到目标就要执行，这是一个硬指标。
以上是这两天培训的主要内容，当然了，优秀的管理者除了要掌握以上五项技能以外，还必须掌握其他方面的技能，这是以后要讲授的课题。
今天的培训到此结束，谢谢大家。
注意：总结提炼法的重要特征是总结+ 提炼，重在提炼。一般的老师通常会用总结法，但是缺乏提炼，无法达到一定的高度，比较平淡。
（2）发出号召法
针对主题，向学员发出号召，激励大家去努力实施。
这两天，我们一起学习了“管理者的五项技能”。这五项技能是一个管理者的必备技能，也是通向卓越管理者的必由之路，让我们大家携起手来，为成为卓越的管理者而共同努力！
发出号召法很容易掌握，而且见效快，每次TTT 学员演练用这种方法时，都很容易获得掌声。
（3）展望未来法
对未来的美好蓝图进行展望，激励学员，促使学员努力奋斗。
这两天我们共同学习了“管理者的五项技能”。这是我们作为管理者必备的五项能力。在全球一体化的竞争环境中，未来充满了挑战，同时也有更多的机遇，一定会有更多卓越的管理者脱颖而出，相信那就是在座的你们。让我们共同努力，再创辉煌！
通常，发出号召和展望未来是联系在一起的，两者可以同时运用。尤其是在演讲的时候，这样的方式能够带来高潮。
在第二届中国人才培养与发展高峰论坛上，我做了“关注关键人才培养，推动企业持续发展”的主题演讲，在演讲的最后，我讲道：
去年的今天，我们举办了第一届论坛，今年的今天，我们举办了第二届论坛，明年的今天，我们还会举办第三届论坛。这已经形成了一个好的传统，相信这样一个好的传统一定会推动我们个人成长和企业发展！最后，让我们共同努力，一起成长！优良的传统正在被传承，辉煌的历史将由在座的你、我，我们共同去创造！谢谢大家！

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