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『簡體書』与上司共舞

書城自編碼: 2560538
分類:簡體書→大陸圖書→成功/勵志人在職場
作者: 马超,李厚豪 著
國際書號(ISBN): 9787302397694
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2015-05-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 210/180000
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:HK$ 59.2

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編輯推薦:
《与上司共舞》从如何“读懂”自己的上司入手,给读者如何得到上司的赏识和信任,如何说服上司采取自己的建议和方案,如何反对上司而不互相伤害,如何处理于上司之间的冲突,这些职场中人们经常遇到而往往没有很好答案的问题。作者马超、李厚豪从实践的角度启示读者提高自我修养和能力,才能很好驾驭职场,取得成功。
內容簡介:
《与上司共舞》是一本有助于提高职场情商的书 ,向读者介绍了作者马超、李厚豪的一些职场经验和 心得,针对广大职场人士,从如何走近上司、进而取 得上司支持的角度,为希望展示自己才华的职场朋友 提供经验。
本书是为有志于在工作中取得进步的职场人士提 供一些职场经验,尤其是步入职场时间不长、希望展 示自己才能的年轻朋友。
關於作者:
李厚豪,知名培训师,多年外资企业工作经验,历任培训经理、培训总监等职,擅长讲授管理与营销类体验式课程,2003年进入培训行业,培训学员十余万人。2009年出版职场励志销书《工作让你幸福吗?》,当年此书即在北京万卷图书文化中心的优秀图书海选中脱颖而出,成为“2009年十大员工培训图书”之一。
马超,现任某IT企业副总经理,主管企业规划和管理培训,于2007年取得MBA学位。多年来致力于企业战略规划和中高层管理实践的研究,由基层普通员工做起,历任中外合资企业服务部门经理、国有企业技术和管理部门处长,具有深刻的职场体会和丰富的企业实践经验,被多家大学聘为客座讲师,并为国内多家企业提供培训与咨询服务,深受好评。
目錄
第一篇 读懂上司
 第1章 心灵体会:读懂你的上司
听其言,观其行
读懂上司的身体语言
了解上司的性格特点
用心倾听上司
 第2章 情感沟通:走进你的上司
距离产生美
用真情赢得信任
让自己与众不同
 第3章 换位思考:感悟你的上司
像上司一样思考
发挥上司的长处
不要低估你的上司
 第4章 心理智慧:品味你的上司
以管理者心态看上司
维护上司的权威
第二篇 打动上司
 第5章 喜好原理:给上司留下美好印象
开好头,收好尾
增进感情,建立友谊
谈话长不如常见面
巧妙模仿你的上司
 第6章 光环效应:善用你的身体语言
让自己充满自信
注意自己的闪光点
塑造自己的权威形象
 第7章 互惠原则:做好你的日常功课
帮助你的上司成功
不要背后说上司的坏话
平时多下功夫
 第8章 正面强化:及时“表扬”你的上司
及时表达感谢
戴高帽,不要拍马屁
第三篇 影响上司
 第9章 参与原则:让上司给你做决定
请上司指点你的工作
从容易的问题开始
让上司“公开”支持你
 第10章 简洁原理:让你的汇报有魅力
让上司“轻松”决策
及时报告工作进展
有效利用上司的时间
汇报工作的技巧
 第11章 框架效应:使你的信息更动听
修饰你的表述方式
先报喜,后报忧
适度阐明不利问题的后果
 第12章 从众效应:利用群众的力量
寻找自己的支持者
利用公众的共识
借助权威效应
 第13章 寓情于理:反对上司要讲策略
勿欺也,而犯之
表现出你的尊重
不要让上司感到没面子
帮助上司避免错误
 第14章 双赢思维:化解与上司的冲突
面对冲突
退一步海阔天空
幽默化解冲突
第四篇 修炼自我
 第15章 博弈思维:理性面对职场
学会理性思维
眼光放远一点
坚持可贵,放弃更明智
用信息使自己闪光
团队体现自我价值
 第16章 修炼自我:提高你的情商
优秀源自情商
积极主动
学会沟通
超越自我
后记
参考书目
內容試閱
用心倾听上司 北宋时期的高僧释道原在他编写的《景德传灯录 》中讲了一个盲人摸象的寓言故事。从前,有四个盲 人很想知道大象是什么样子,可他们看不见,只好用 手摸。胖盲人先摸到了大象的牙齿。他就说:“我知 道了,大象就像一个又大、又粗、又光滑的大萝卜。
”高个子盲人摸到的是大象的耳朵。“不对,不对, 大象明明是一把大蒲扇嘛!”他大叫起来。“你们净 瞎说,大象只是根大柱子。”原来矮个子盲人摸到了 大象的腿。而那位年老的盲人呢,却嘟囔:“唉,大 象哪有那么大,它只不过是一根草绳。”四个盲人争 吵不休,都说自己摸到的才是真正大象的样子。而实 际上呢?他们一个也没说对。
这则寓言故事告诉我们,人们在理解事物的时候 往往只凭自己观察到的片面的、表面的现象以及个人 主观的判断得出结论,而不是经过全面、深入的分析 。这是人们一种普遍的思维习惯。朋友们可以回想一 下,自己在和上司交谈的时候,有多少次能够真正理 解上司的意图?有多少次是在“盲人摸象”?这则寓 言故事给我们的启示是,在工作和生活中,能够真正 明白对方的表达是非常重要的,也很困难。而我们大 多数人只是“自以为明白了对方所说的”。
心理学研究表明,良好的倾听习惯和倾听技巧是 良好沟通的基础。美国加州大学心理学家古德曼教授 得出了这样的研究结论:没有沉默就没有沟通。沉默 可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用, 就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”,却很关 键。没有沉默,一切交流都无法进行。这就是心理学 中的古德曼定律,也称沉默定律。它告诉我们用心倾 听、保持沉默在沟通中的重要作用。
日常生活中,我们常能听到像盲人摸象一样的故 事,由于没有很好地倾听导致的笑话。以下这件事说 明了有效倾听的不容易。
1910年。美军部队在一次传递口令时情况是这样 的。
营长告诉值班军官:明晚大约8点钟左右,哈雷 彗星将可能在这一地区看到,这种彗星每隔76年才能 看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合,我 将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话,就在 礼堂里集合,我将为他们放映一部有关彗星的影片。
值班军官转告连长:根据营长命令,明晚8点哈 雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话,就让士兵 们穿着野战服前往礼堂,这个罕见的现象将在那里出 现。
连长对排长:根据营长的命令,明晚8点,非凡 的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上下 雨的话,营长将下达另一个命令,这种命令每隔76年 才会出现一次。
排长对班长:明晚8点,营长将带着哈雷彗星在 礼堂出现,这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话 ,营长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。
班长对士兵:在明晚8点下雨的时候,著名的76 岁的哈雷将军将在营长的陪同下身穿野战服开着那辆 “彗星”牌汽车经过操场前往礼堂。
其实,这种现象在我们的日常生活和工作中经常 会遇到。其原因就是,人们在听对方说话时通常会不 自觉地加入个人主观的理解,并按照自己听到的意思 采取行动。尤其是面对自己上司的时候,做下属的会 下意识地希望给对方一种“好”的印象。不希望让上 司觉得下属“迟钝、犹豫不决”。所以,往往会做出 “迅速、肯定”的回答,而结果却往往是欲速则不达 。
西方有一句名言:上帝给了每个人两只耳朵,却 只给了一张嘴。就是让人们少说多听。只有学会用心 倾听,我们才会真正理解谈话对方通过语言以及各种 肢体动作所表达的内心思想,从而建立彼此之间的心 灵沟通。
心理学家总结了良好倾听的几种有效方法: 不要随意打断对方的谈话。随意打断别人说话, 表明不善于倾听。在对方说话的过程中,不要因为自 己想强调一些事情、或者想修正对方、或者想说完一 句刚刚没说完的话,甚至突然转变话题,随便打断对 方的话。
反应式倾听。反应式倾听指的是重述刚刚所听到 的话,用自己的话,简要地述说对方的重点。这是一 种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我 们一直在听他说话,而且也听懂了他所说的话。反应 式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要,能够掌 握对方的重点,让对话不至于中断。
抓住重点。在谈话中找出对方话中的重点,并且 把注意力集中在重点上面,这样就比较容易通过对方 的观点了解整个问题。这样就不会因为没听到对方话 中的重点或是错过主要的内容,而浪费时间,或做出 错误的判断。
回顾与总结。用几秒钟的时间,在心里回顾一下 对方的话,整理出其中的重点所在,并且在心中熟记 这些重点和想法。暗中回顾并整理出重点,也可以帮 助我们继续提出问题。如果不太确定对方比较重视哪 些重点或想法,就可以利用询问的方式,来让他知道 你对谈话的内容有所注意。
感知对方。感受对方的情绪,和对方一起经历喜 怒哀乐。这样才能真正体会对方的内心感受,产生心 灵的沟通。
心理学家也总结了影响倾听的几种不好习惯: 打断对方的谈话,急于表达自己的观点; 对对方的谈话过早下结论。认为自己已经听明白 了——正如盲人摸象的故事那样,没有心思再继续听 下去; 不能设身处地地站在对方的角度,感受对方的心 情。
我们在与自己上司谈话的时候,经常会受到环境 氛围的影响,不能十分集中地倾听上司的谈话。有时 候也会受到时间紧张、同事之间谈话等因素的影响, 影响了我们倾听上司谈话的质量。这就需要我们更加 注意学习倾听的方法,提高自己倾听的效率。
通常情况下,下属在与上司谈话的时候会急于表 达自己的想法,而忘记了“用心”倾听,导致理解的 偏差。另外,每个上司都会有自己的个人表达习惯和 特点。作为下属,我们应用心去理解和体会。
只要我们学会用心倾听上司,我们就能够迅速领 会上司的真实想法,真正读懂自己的上司,避免盲人 摸象式的谈话方式。从而建立起与上司良好沟通的桥 梁。
温馨提示: 没有沉默就没有沟通。这就是心理学中的古德曼 定律,也称沉默定律。它是由美国加州大学心理学家 古德曼教授总结的。古德曼教授研究发现:沉默可以 调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用,就相 当于零在数学中的作用。尽管是“零”,却很关键。
没有沉默,一切交流都无法进行。
古德曼定律启示我们用心倾听、保持沉默在沟通 中的重要作用。正如一句名言:雄辩是银,沉默是金 。学会倾听技巧,养成良好的倾听习惯,用心倾听自 己的上司,我们就会建立和上司之间的心灵沟通。
……

 

 

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