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| 編輯推薦： |
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纪念QCC之父石川馨先生诞辰100周年！ 日式质量管理集大成者质量管理大师石川馨经典之作，畅销30余年！ 中国全面质量管理创始人之一刘灯宝先生心血译作！ 透析质量管理基本技法与工作实践！
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| 內容簡介： |
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《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。 中详述了以下内容： ?质量管理的基本概念?在质量管理中如何使用统计方法?管理图的绘制和使用方法?对工程的分析研究?对工程的管理?质量保证和对质量的检查?如何在全公司推行质量管理。 这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。
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| 關於作者： |
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石川馨日本质量管理大师，QCC之父。1915年生于东京。1939年于东京帝国大学应用化学系毕业，担任海军技术大尉，在自产液体燃料株式会社任职。1947年任东京大学副教授，1960年转正。1976年退休，改任东京理科大学教授，同年成为东京大学名誉教授。1978年任武藏工业大学校长。1989年去世。他在1952年获得戴明奖，1972年获得格兰特奖章，1977年获得蓝绶奖章，1982年获得休哈特奖章，1988年获得勋二等瑞宝章。
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| 目錄：
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译者序序言第1章 质量管理是什么11.1 什么是质量管理11.1.1 质量管理的定义11.1.2 质量管理的格言31.1.3 对质量管理及TQC的误解141.1.4 全公司质量管理的效果141.2 质量管理的历史和现状161.2.1 统计质量管理171.2.2 在欧美的发展181.2.3 向日本的引进191.2.4 日本的质量管理201.3 质量保证的演进231.3.1 关注检查的质量保证231.3.2 关注工程管理的质量保证241.3.3 关注新产品开发的质量保证（见1.6.2节）241.4 什么是质量251.4.1 让消费者满足的质量251.4.2 真正的质量特性和代用特性311.4.3 质量分析和产品研究321.4.4 明确质量的定义331.4.5 什么是好的质量，什么是好的产品411.5 什么是管理421.5.1 旧有的管理想法421.5.2 管理的想法与实施441.5.3 防止再发的实施与常态化571.6 如何管理质量581.6.1 质量管理与质量保证的基本591.6.2 质量保证体系591.6.3 原材料与采购管理671.6.4 设备管理671.6.5 作业方法及标准化681.6.6 测量管理681.6.7 人员教育681.7 质量及工程的改善711.7.1 管理和改善的想法和前提条件711.7.2 改善的步骤731.7.3 对问题点的调查和分析731.7.4 问题点、目标值和期限的确定741.8 SQC、TQC与技术751.9 经营的目的与手段761.10 QC小组活动781.11 TQC的导入和推进801.12 各部门推进TQC的方法811.13 质量诊断和QC诊断及TQC诊断821.14 经营者对于TQC的作用83第2章 统计思想和简易统计方法852.1 在质量管理中使用的统计方法852.2 统计思想882.2.1 关于统计思想882.2.2 管理上的注意事项1002.3 数据的种类1022.4 用数值表示分布的方法1032.5 频数分布的观察和使用方法1042.6 帕累托图和帕累托曲线1092.7 检查表1112.8 工程能力图1132.9 散布图1142.10 什么是误差1182.11 频数分布表的做法1212.12 统计量的计算1232.13 统计量的分布126第3章 管理图的绘制和应用1283.1 什么是管理图1283.2 管理图的种类1283.3 （均值和全距）管理图的绘制1303.4 p（不良品率）管理图的绘制1403.5 pn（不良品个数）管理图的绘制1433.6 u（单位缺陷数）管理图的绘制1443.7 c（缺陷数）管理图的绘制1453.8 管理图的观察方法1473.9 管理图的使用方法1493.9.1 管理图的用途1493.9.2 用于分析的管理图的使用方法1503.9.3 用于控制的管理图的使用方法1553.10 （中位数-全距）管理图1583.11 x（单值）管理图1603.11.1 x管理图的绘制1603.11.2 x管理图的使用方法1633.12 从统计角度观察管理图的方法1643.13 管理图平均值差异的检验法172第4章 工程的分析和改善1754.1 工程的改善和管理1754.2 改善的种类和程序1764.2.1 改善的种类1764.2.2 改善的阻力1794.2.3 改善的前提1804.2.4 工程的分析与改善的步骤1814.3 发现问题点的调查方法1824.3.1 一般注意事项1824.3.2 分层1844.3.3 图表法1854.3.4 潜在不良与顾客潜在意见的显现化（1.4.4～1.4.5节，见图4-2）1874.4 问题点的确定1884.5 工程分析及改善的组织1894.5.1 管理层的改善1904.5.2 QC小组改善1914.5.3 QC工作组改善1914.5.4 技术人员负责制或是管理人员负责制1934.6 问题的分析和改善方案的编制1944.6.1 改善的着眼点1944.6.2 改善方案所应确定的事项——标准化和管理方式1954.7 工程分析与改善方法的探究1964.7.1 采用专业技术进行分析和改善1964.7.2 群策群力进行分析和改善1984.7.3 独创性想法和提案制度1994.7.4 特性要因图（因果图）2004.7.5 质量管理工程图（QC工程图）2034.7.6 并用统计方法进行分析和改善2054.7.7 工程能力研究2054.8 进行分析的注意事项2094.9 统计分析的常用程序2114.10 工厂实验时的注意事项2174.11 数据量较少时的工程分析2194.12 改善方案的决定和实施2204.13 对结果的确认、管理和再改善2214.14 编写报告书2224.15 测量方法的探究2244.16 抽样方法的探究2264.17 统计检验的思维2344.18 统计推断的思维2374.19 两组对应数据（计量值）平均值的差异估计——简易法2384.20 两组数据不良率的差异估计——采用二项概率坐标纸的方法2414.21 两组不对应数据（计量值）平均值的差异估计2444.22 成对数据的相关关系2464.23 离散（方差）的加和性250第5章 工程管理2525.1 什么是工程管理2525.2 质量设计和工程设计2535.2.1 质量标准2545.2.2 工程设计、工程分析和质量管理工程图编制2575.3 对策处置2585.3.1 对策处置的分类2585.3.2 调节用图表2595.3.3 应急处置管理图2605.3.4 防止再发管理图2605.3.5 工程异常报告书2615.4 作业标准和技术标准2635.4.1 作业标准与技术标准的定义2635.4.2 质量特性、管理特性和作业标准2655.4.3 作业标准编制的目的和分类2655.4.4 作业标准的要素2675.4.5 作业标准的编制2695.4.6 作业标准的实施和管理2725.5 管理水准2745.5.1 管理项目的选定2745.5.2 管理水准的确定2785.5.3 管理水准的管理和修订2805.6 异常原因和管理标准2815.6.1 异常原因2815.6.2 管理标准2845.7 工程管理运行状况的核查2855.8 管理图及工程受控状态的效益2895.9 基准调节方法的确定291第6章 质量保证和检查2946.1 什么叫质量保证2946.2 质量保证的原则2956.3 质量保证的方法和质量保证体系2976.4 不良品产生的原因及对策3026.5 可靠性3086.6 质量保证和社会的责任（产品责任和产品公害）3136.7 检查3186.8 检查种类3196.9 抽样检查3226.9.1 抽样误差3226.9.2 OC曲线3246.9.3 平均出厂质量（AOQ）3266.9.4 抽样检查的类别3276.9.5 对检查后批次的处置和质量水准3306.10 全数检查与抽样检查3336.11 工程管理与检查3356.12 检查部门的任务3366.12.1 关于检查部门的任务3366.12.2 检查及检查部门的常见失误3396.13 检查标准和确定检查标准的方法3416.14 顾客投诉的处理和产品的让步放行3436.14.1 顾客投诉3436.14.2 顾客投诉的处理3466.14.3 让步放行3476.15 总结348第7章 全公司质量管理的组织运营3507.1 公司的质量管理3507.2 全公司质量管理的组织3507.3 全公司质量管理的推进计划3557.4 设计管理3607.5 原材料管理、采购管理和中小企业的TQC3607.6 设备管理、工模夹具管理和测量管理3657.7 营销、销售及服务的TQC3667.8 流通机构的TQC3697.9 研究开发管理3707.10 质量诊断3727.11 质量管理诊断和TQC诊断3737.12 方针管理3767.13 总结381作者介绍383
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