《饭店服务礼仪（第三版）》 - 人社部教材办公室著 - 中国劳动社会保障出版社 - 香港大書城

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『簡體書』饭店服务礼仪（第三版）

書城自編碼： 2861696
分類：簡體書→大陸圖書→教材→中职教材
作者：人社部教材办公室著
國際書號(ISBN)： 9787516725900
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2016-06-30

書度/開本： 16开

售價：HK$ 33.0

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內容簡介：

主要为饭店服务人员必备的礼仪常识，包括饭店服务人员仪容仪表礼仪、饭店服务人员言谈举止礼仪、饭店服务人员人际交往礼仪、饭店接待服务部门礼仪等。

第一章礼仪概述
第一节礼仪的基本概念
第二节礼仪的原则
第三节东方礼仪与西方礼仪
第四节饭店服务礼仪
第二章饭店服务人员仪容服饰礼仪
第一节饭店服务人员的仪容仪表概述
第二节饭店服务人员的仪容规范
第三节饭店服务人员的仪容服饰
第三章饭店服务人员言谈举止礼仪
第一节饭店服务人员的礼貌用语
第二节饭店服务人员的仪态举止
第四章饭店服务人员人际交往礼仪
第一节饭店服务人员对客交往礼仪
第二节饭店服务人员对内交往礼仪
第三节饭店服务人员沟通技巧
第五章饭店接待服务部门礼仪
第一节前厅服务礼仪
第二节客房服务礼仪
第三节餐饮服务礼仪
第四节康乐服．务礼仪
第五节商场服务礼仪
第六节销售服．务礼仪
第七节安全保卫服务礼仪
第六章国际交往礼仪
第一节迎送礼仪
第二节会见与会谈礼仪
第三节签字仪式
第四节宴请礼仪
第七章我国主要客源国地区的习俗与礼仪
第一节亚洲国家和地区的习俗与礼仪
第二节欧洲国家的习俗与礼仪
第三节北美洲国家的习俗与礼仪
第四节大洋洲国家的习俗与礼仪
第五节非洲和拉丁美洲国家的习俗与礼仪
第八章宗教礼仪
第一节佛教礼仪
第二节基督教礼仪
第三节伊斯兰教礼仪
第四节道教礼仪

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