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本书不是一本深入探讨商务智能技术的学术性书籍，而是对商务智能的基本问题进行系统的介绍，为读者对商务智能的深入学习打下基础。为增强读者的感性认识，本书的讨论配有很多实例，每章*后还附有主要的参考文献以供读者更深入的学习。
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| 內容簡介： |
商务智能是近年来企业信息化的热点，有着广阔的应用前景。本书首先系统地介绍了商务智能的基本概念、商务智能系统的架构以及数据仓库、OLAP和数据挖掘等核心技术。在此基础上，讨论了商务智能在电子商务、移动商务、知识管理、Web挖掘、企业绩效管理、流程管理、RFID数据管理和大数据管理等领域的最新应用。此外，通过IBM、SAP等业界领先的商务智能工具进行实验，增强读者的应用能力。
本书内容新颖、全面，案例丰富，适合作为计算机应用、软件工程、信息管理、电子商务和管理科学等相关专业本科生和研究生的教材，也可作为从事商务智能的信息化人员的参考资料。
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| 目錄：
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目录
第一部分商务智能基础
第1章商务智能概论
1.1商业决策需要商务智能
1.1.1数据、信息与知识
1.1.2管理就是决策
1.1.3决策需要信息和知识
1.1.4智能型企业
1.1.5商务智能支持商业决策
1.1.6新一代的决策支持系统
1.2商务智能简介
1.2.1商务智能概念
1.2.2商务智能的发展
1.2.3商务智能的价值
1.3商务智能系统的功能
1.4商务智能的应用
本章参考文献
思考题
第二部分商务智能核心技术
第2章商务智能系统架构
2.1商务智能系统的组成
2.2数据集成
本章参考文献
思考题
第3章数据仓库
3.1从数据库到数据仓库
3.2数据仓库的概念
3.3数据集市
3.4元数据
3.5ETL
3.6操作数据存储
3.7数据仓库模型
3.8数据挖掘查询语言
3.9医保数据仓库设计
本章参考文献
思考题
第4章在线分析处理
4.1OLAP简介
4.2OLTP与OLAP的区别
4.3OLAP操作
4.4OLAP的分类
4.5OLAP操作语言
本章参考文献
思考题
第5章数据挖掘
5.1数据挖掘的基础
5.1.1数据挖掘的概念
5.1.2数据挖掘的发展
5.1.3数据挖掘的过程
5.1.4数据挖掘原语与语言
5.1.5基于组件的数据挖掘
5.1.6可视化技术
5.1.7数据挖掘的隐私保护
5.2数据挖掘的典型应用领域
5.3数据预处理
5.4聚类分析
5.4.1聚类的概念
5.4.2聚类分析的统计量
5.4.3常用聚类算法
5.4.4其他聚类方法
5.4.5离群点检测
5.5分类分析
5.5.1贝叶斯分类器
5.5.2决策树
5.5.3支持向量机
5.5.4BP神经网络
5.5.5其他分类方法
5.6关联分析
5.6.1关联规则
5.6.2Apriori算法
5.6.3FP增长算法
5.6.4其他关联规则挖掘算法
5.7序列模式挖掘
5.7.1基本概念
5.7.2类Apriori算法
5.8回归分析
5.8.1一元回归分析
5.8.2多元线性回归分析
5.8.3其他回归分析
5.9时间序列分析
5.10数据挖掘技术与应用的发展方向
本章参考文献
思考题
第三部分商务智能应用
第6章移动商务智能
6.1移动商务
6.2商务智能在移动商务中的应用
本章参考文献
思考题
第7章商务智能与知识管理
7.1知识管理
7.2知识管理与商务智能的关系
7.2.1商务智能与知识管理的区别
7.2.2商务智能与知识管理的联系
本章参考文献
思考题
第8章Web挖掘
8.1Web挖掘基础
8.2Web内容挖掘
8.3Web结构挖掘
8.4Web日志挖掘
本章参考文献
思考题
第9章商务智能在企业绩效管理中的应用
9.1企业绩效管理的层次
9.2商务智能贯穿企业绩效管理的闭环流程
9.3商务智能在企业绩效管理中的应用
9.4商务智能给企业绩效管理带来的价值
本章参考文献
思考题
第10章数据挖掘在电子商务中的应用
10.1电子商务需要数据挖掘
10.2顾客管理
10.3网站结构优化
10.4智能搜索引擎
10.5异常事件确定
本章参考文献
思考题
第11章工作流挖掘
11.1工作流挖掘的发展
11.2工作流挖掘的概念与作用
11.2.1工作流挖掘的概念
11.2.2工作流挖掘的作用
11.3工作流挖掘的内容
11.3.1工作流模型的重构
11.3.2工作流的监控与工作流挖掘的评价
11.3.3组织视图挖掘
11.4工作流挖掘的应用
11.4.1流程监控
11.4.2流程优化
11.4.3社会关系分析
11.4.4工作流挖掘在其他领域中的应用
本章参考文献
思考题
第12章RFID数据挖掘
12.1RFID数据挖掘的发展
12.2RFID数据挖掘的作用
12.3RFID 数据分析的典型应用
12.3.1零售仓储
12.3.2通关检查
12.3.3运输管理
12.3.4医疗管理
12.3.5其他应用
本章参考文献
思考题
第13章大数据分析
13.1大数据核心技术基础
13.1.1大数据存储
13.1.2大数据处理
13.1.3大数据应用
13.1.4Hadoop开源架构
13.2大数据分析的基本流程
13.3大数据分析方法
13.4基于新浪微博的情感分析
13.5基于表情符号的微博情感预测
本章参考文献
思考题
第四部分商务智能发展
第14章商务智能进展
14.1商务智能应用趋势
14.2商务智能在中国的发展
14.3商务智能动态
本章参考文献
思考题
第五部分实验
第15章商务智能实验
15.1使用 SAP Crystal Reports创建报表
15.2SAP Lumira实验
15.3基于IBM Cognos 10的数据分析
15.3.1使用IBM Cognos 10创建报表
15.3.2基于IBM Cognos 10的多维分析
15.3.3使用Query Studio创建自助查询
15.4基于IBM SPSS Modeler 14.2的数据挖掘
15.5基于IBM Inforsphere BigInsights的用户行为分析
15.6电商评论的情感分析
思考题
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前言
（第四版）目前社会已经由信息时代转向数据时代，数据成为人工智能的基础，也成为应用软件智能的基础。单凭经验的管理已经无法满足当前企业的发展需求，基于数据的决策已经得到了企业的广泛关注。借助认知计算，领先的企业不会面对海量数据束手无策，而是从中挖掘价值。未来有竞争力的公司，必然是数据驱动型的公司。把数据变成产品或服务是未来企业的基本功。数据正成为企业重要的资源，引发企业管理的变革。越来越多的领域开始应用商务智能技术，企业应用软件也出现了智能化的趋势。大数据是商务智能外延的扩展，在架构、模型和分析方法等方面都做了新的工作。大数据技术的发展，也拓展了商务智能的应用范围，在一定程度上助推了商务智能的发展。无论是大数据分析，还是常规的数据分析，都是实现数据资产的价值必不可少的工具。在这种背景下，企业界对数据分析人才的需求增长旺盛，为此国内越来越多的高校开设了商务智能课程。作为数据科学的重要应用领域，商务智能技术和应用变化很快。如何适应产业界对商务智能应用的需求，并结合商务智能课程的新要求，对原有的教学内容进行完善，就成为《商务智能（第四版）》的改版动机。《商务智能（第三版）》经过多次印刷，承蒙多所兄弟院校的师生使用，作者收集了一些反馈信息，在此基础上进行修正。《商务智能（第四版）》在保留第三版总体结构的基础上，主要做了如下的修订工作：（1） 删除了一些过时、冗余的内容，包括少数案例、实验指导等，使教材与时俱进，与业界的发展步调更一致。（2） 补充、修正了一些新内容，包括数据挖掘算法、参考文献、案例、习题以及实验指导书等。其中结合大数据的发展，介绍了目前业界流行的Hadoop分布式架构的核心组成，并增加了业界主流的IBM InforSphere BigInsight大数据分析的实验。此外，还在实验部分补充了IBM SPSS Modeler、电商文本评论挖掘的实际应用等内容，提高学生的动手能力。
《商务智能（第四版）》的出版得到了IBM大学合作项目的支持。在写作过程中，研究生蒋丹妮、董亮等帮忙收集了一些资料，特表示感谢。由于作者水平有限，请读者多提出批评指正：wdzhao@fudan.edu.cn。可以联系作者获取实验用到的数据和课件。编者
前言
第3章数据仓库自从1991年数据仓库之父Bill Inmon提出数据仓库的概念以来，数据仓库已从早期的探索阶段走向实用阶段，也进入了一个快速发展的阶段。在此期间，全球经济急速发展，激烈的竞争、企业间频繁的兼并重组，使企业对信息的需求大大加剧，这是数据仓库发展的根本原因。当越来越多的企业开始重视数据资产的价值时，数据仓库就成为必然的选择。目前，企业面对经济增长减缓和市场竞争日益激烈的双重压力，为继续保持经济的高速稳定增长，大量的企业面临着减员增效、股份制改造等各种变革，准确、全面的信息是企业变革制胜的法宝。随着经营策略从以产品为中心转变为以顾客为中心，数据的潜在价值正在得到越来越多的关注，企业已经认识到充分地利用信息是应对挑战的关键，数据仓库正在成为IT 领域中被关注的热点技术。信息技术的广泛应用使企业的运营更加高效、灵活，但同时也带来了数据爆炸的问题，许多遗留下来的历史数据被束之高阁，人们面对浩如烟海的数据显得手足无措，如何有效地组织和存储数据，把其内部隐藏的信息转化为商业价值，为企业效益提供服务成为决策者们迫切关心的问题。数据仓库作为高效集成、管理数据的技术，为各级决策者洞察企业的经营管理状况，及时发现问题，提高决策水平提供了基础。目前数据仓库逐渐被越来越多的企业应用。
3.1从数据库到数据仓库
企业的数据处理大致分为两类： 一类是操作型处理，也称为联机事务处理（OnLine Transaction Processing，OLTP），它是针对具体业务在数据库联机的日常操作，通常对少数记录进行查询、修改。用户较为关心操作的响应时间、数据的安全性、完整性和并发支持的用户数等问题。传统的数据库系统作为数据管理的主要手段，主要用于操作型处理。另一类是分析型处理，一般针对某些主题的历史数据进行分析，支持管理决策。企业经过数年的信息化建设，数据库中都会积累大量的日常业务数据，传统的决策支持系统（DSS）直接建立在这种事务处理环境上。然而传统的数据库对分析处理的支持一直都不能令人满意，这是因为操作型处理和分析型处理具有不同的特征，主要体现在以下几个方面。（1） 处理性能。日常业务涉及频繁、简单的数据存取，因此对操作型处理的性能要求较高，需要数据库能够在很短时间内做出响应。与操作型处理不同，分析型处理对系统响应的要求并不那么苛刻。有的分析甚至可能需要几个小时，耗费了大量的系统资源。（2） 数据集成。企业的操作型处理通常较为分散，传统数据库面向应用的特性使数据集成困难。数据分散，缺乏一致性，外部数据和非结构化数据的存在使得企业很难得到全面、准确的数据。而分析型处理是面向主题的，经过加工和集成后的数据全面、准确，可以有效支持分析。（3） 数据更新。操作型处理主要由原子事务组成，数据更新频繁，需要并行控制和恢复机制。但分析型处理包含复杂的查询，大部分是只读操作。过时的数据往往会导致错误的决策，因此对分析型处理数据需要定期刷新。（4） 数据时限。操作型处理主要服务于日常的业务操作，因此只关注当前的数据。而对于决策分析而言，对历史数据的分析处理则是必要的，这样才能准确把握企业的发展趋势，从而制定出正确的决策。（5） 数据综合。操作型处理系统通常只具有简单的统计功能。操作型处理积累了大量的细节数据，对这些数据进行不同程度的汇总和聚集有助于以后的分析处理。总的来说，操作型处理与分析型处理系统中数据的结构、内容和处理都不相同。Bill Inmon归纳了操作型处理与分析型处理的区别，如表3.1所示［1］。
表3.1操作型处理与分析型处理的比较
操作型处理分析型处理
细节的综合的或提炼的
实体关系（ER）模型星形或雪花模型
存取瞬间数据存储历史数据，不包含最近的数据
可更新的只读，只追加
一次操作一个单元一次操作一个集合
性能要求高，响应时间短性能要求宽松
面向事务面向分析
一次操作数据量小一次操作数据量大
支持日常操作支持决策需求
数据量小数据量大
客户订单、库存水平和银行账户查询等客户收益分析、市场细分等
从上面的分析可见，操作型数据库面向企业日常的数据处理，其用户是企业的业务人员，难以支持复杂的数据分析。而分析型处理是面向分析，支持决策的，用户多是企业的各级管理人员，通过对企业运营的历史数据进行分析，得到信息、知识以辅助决策。
3.2数据仓库的概念
从本质上讲，设计数据仓库的初衷是为操作型系统过渡到决策支持系统提供一种工具或整个企业范围内的数据集成环境，并尝试解决数据流相关的各种问题。这些问题包括如何从传统的操作型处理系统中提取与决策主题相关的数据，如何经过转换把分散的、不一致的业务数据转换成集成的、低噪声的数据等。Bill Inmon认为数据仓库就是面向主题的（subjectoriented）、集成的integrated、非易失的nonvolatile和时变的timevariant的数据集合，用以支持管理决策［1］。数据仓库不是可以买到的产品，而是一种面向分析的数据存储方案。对于数据仓库的概念，可以从两个层次进行理解： 首先，数据仓库用于支持决策，面向分析型数据处理，不同于提高业务效率的操作型数据库； 其次，数据仓库对分布在企业中的多个异构数据源集成，按照决策主题选择数据并以新的数据模型存储。此外，存储在数据仓库中的数据一般不能修改。数据仓库主要有以下特征。1. 面向主题在操作型数据库中，各个业务系统可能是相互分离的。而数据仓库是面向主题的。逻辑意义上，每一个商业主题都对应于企业决策包含的分析对象。如图3.1所示，一家保险公司的数据仓库的主题可能有顾客、政策、保险金和索赔等。
图3.1数据仓库的主题
操作型数据库对数据的划分并不适用于决策分析。而基于主题组织的数据则不同，它们被划分为各自独立的领域，每个领域有各自的逻辑内涵但互不交叉，在抽象层次上对数据进行完整、一致和准确的描述［2］。一些主题相关的数据通常分布在多个操作型系统中。
2. 集成性
图3.2数据仓库的数据集成
不同操作型系统之间的数据一般是相互独立、异构的。而数据仓库中的数据是对分散的数据进行抽取、清理、转换和汇总后得到的，这样就保证了数据仓库内的数据关于整个企业的一致性。图3.2说明了一个保险公司综合数据的简单处理过程，其中数据仓库中与保险主题有关的数据来自多个不同的操作型系统。这些系统内部数据的命名可能不同，数据格式也可能不同，把不同来源的数据存储到数据仓库之前，需要去除这些不一致。
3. 数据的非易失性操作型数据库主要服务于日常的业务操作，使得数据库需要不断地对数据进行实时更新，以便迅速获得当前的最新数据，不致影响正常的业务运作。在数据仓库中只需要保存过去的业务数据，不需要每一笔业务都实时更新数据仓库，而是根据商业需要每隔一段时间把一批较新的数据导入数据仓库。事实上，在一个典型的数据仓库中，通常不同类型数据的更新发生的频率是不同的。例如，产品属性的变化通常每个星期更新一次，地理位置上的变化通常每个月更新一次，销售数据则每天更新一次。数据的非易失性主要是针对应用而言的。数据仓库的用户对数据的操作大多是数据查询或比较复杂的挖掘，一旦数据进入数据仓库以后，一般情况下都被较长时间地保留。数据仓库中一般有大量的查询操作，但修改和删除操作很少。因此，数据经加工和集成进入数据仓库后是极少更新的，通常只需要定期加载和更新。4. 数据的时变性数据仓库包含各种粒度的历史数据。数据仓库中的数据可能与某个特定日期、星期、月份、季度或者年份有关。数据仓库的目的是通过分析企业过去一段时间内业务的经营状况，挖掘其中隐藏的模式。虽然数据仓库的用户不能修改数据，但并不是说数据仓库的数据是永远不变的。分析的结果只能反映过去的情况，当业务发生变化后，挖掘出的模式就会失去时效性。因此数据仓库的数据需要更新，以适应决策的需要。从这个角度来讲，数据仓库建设是一个过程［3］。数据仓库的数据随时间的变化表现在以下几个方面。（1） 数据仓库的数据时限一般要远远长于操作型数据的数据时限。（2） 操作型系统存储的是当前数据，而数据仓库中的数据是历史数据。（3） 数据仓库中的数据是按照时间顺序追加的，它们都带有时间属性。数据仓库主要包括数据的提取、转换与装载（ETL）、元数据、数据集市和操作数据存储等部分，常用的数据仓库结构如图3.3所示［4］。
图3.3数据仓库的结构
3.3数据集市
人们在早期开发企业级数据仓库时，一般是先建立一个全局的数据仓库，然后在此基础上建立各种应用，即采用自顶向下的方法。但在开发的过程中会出现以下问题。1 如果按自顶向下的方法建立企业级数据仓库，建设规模往往较大，建设周期长，投资大。2 在数据仓库建好后，随着使用数据仓库的部门增多，对数据仓库资源的竞争将成为企业面临的一个难题。3 各个部门都希望能定制数据仓库中的数据，但数据仓库是面向企业的。为解决上述问题，人们提出了数据集市的概念，如图3.4所示。数据集市支持某一业务单元或部门特定的商业需求，其中的数据可以来自数据仓库。数据集市可以在数据仓库的基础上进行设计，如图3.4（a）所示，也可类似数据仓库直接设计，如图3.4b所示。数据集市中的数据具有数据仓库中数据的特点，只不过数据集市是专为某一部门或某个特定的商业需求定制的，而不是根据数据容量命名的。
图3.4两种类型的数据集市
数据集市面向部门、业务单元或特定应用，因而规模较小，便于快速实现，且成本低廉，短期内即可获得明显效果。数据集市的应用不仅满足了部门的数据处理需求，而且作为数据仓库的子集有助于构建完整的企业级数据仓库。
3.4元数据
当需要了解某地企业及其提供的服务时，电话黄页的重要性就体现出来了。元数据（metadata）就类似于这样的电话黄页。1. 元数据的定义数据仓库中的元数据是关于数据仓库中数据的数据。它的作用类似数据库管理系统的数据字典，用于保存逻辑数据结构、文件、地址和索引等信息。从广义上讲，在数据仓库中，元数据是描述数据仓库内数据的结构和建立方法的数据。元数据是数据仓库管理系统的重要组成部分，元数据管理器是企业级数据仓库中的关键组件，贯穿于数据仓库构建的整个过程，直接影响着数据仓库的构建、使用和维护。（1） 构建数据仓库的主要步骤之一是ETL。这时元数据发挥了重要的作用，它定义了源数据到数据仓库的映射、数据转换的规则、数据仓库的逻辑结构、数据更新的规则、数据导入的历史记录以及装载周期等相关内容。数据抽取和转换的专家以及数据仓库管理员正是通过元数据高效地构建数据仓库的。（2） 用户在使用数据仓库时，通过元数据访问数据，明确数据项的含义以及定制报表。（3） 数据仓库的规模及其复杂性离不开正确的元数据管理，包括增加或移除外部数据源，改变数据清洗方法，控制出错的查询以及安排备份等。元数据可分为技术元数据和业务元数据。技术元数据为开发和管理数据仓库的IT人员使用，它描述了与数据仓库开发、管理和维护相关的数据，包括数据源信息、数据转换描述、数据仓库模型、数据清洗与更新规则、数据映射和访问权限等。而业务元数据为管理层和业务分析人员服务，从业务角度描述数据，包括商务术语、数据仓库中有什么数据、数据的位置和数据的可用性等，使业务人员更好地理解数据仓库中哪些数据是可用的以及如何使用它们。上述表明，元数据不仅定义了数据仓库中数据的模式、来源、抽取和转换规则等，而且整个数据仓库系统的运行都是基于元数据的，元数据把数据仓库系统中各个松散的组件联系起来，组成了一个有机的整体，如图3.5所示［5］。
图3.5元数据
2. 元数据的存储方式元数据有两种常见的存储方式： 一种是以数据集为基础，每一个数据集都有对应的元数据文件，每一个元数据文件包含对应数据集的元数据内容； 另一种存储方式是以数据库为基础的，即元数据库。其中元数据文件由若干项组成，每一项表示元数据的一个要素，每条记录为数据集的元数据内容。上述存储方式各有优缺点，第一种存储方式的优点是调用数据时相应的元数据也作为一个独立的文件被传输，相对数据库有较强的独立性，在对元数据进行检索时可以利用数据库的功能来实现，也可以把元数据文件调到其他数据库系统中进行操作。不足是如果每一个数据集都对应一个元数据文档，在规模巨大的数据库中则会有大量的元数据文件，管理起来不方便。第二种存储方式元数据库中只有一个元数据文件，管理比较方便，添加或删除数据集时只要在该文件中添加或删除相应的记录项就可以了。在获取某数据集的元数据时，因为实际得到的只是关系表格数据的一条记录，所以要求用户系统可以接受这种特定形式的数据。因此，推荐使用元数据库的方式。元数据库用于存储元数据，因此元数据库最好选用主流的关系数据库管理系统。元数据库还包含用于操作和查询元数据的机制。建立元数据库的主要好处是提供统一的数据结构和业务规则，易于把企业内部的多个数据集市有机地集成起来。目前，一些企业倾向于建立多个数据集市，而不是一个集中的数据仓库，这时可以考虑在建立数据仓库（或数据集市）之前，先建立一个用于描述数据、服务应用集成的元数据库，做好数据仓库实施的初期支持工作，对后续开发和维护有很大的帮助。元数据库保证了数据仓库数据的一致性和准确性，为企业进行数据质量管理奠定了基础。3. 元数据的作用在数据仓库中，元数据的主要作用如下。1 描述哪些数据在数据仓库中，帮助决策分析者对数据仓库中的数据定位。（2） 定义数据进入数据仓库的方式，作为数据汇总、映射和清洗等的指南。（3） 记录业务事件的发生和随之进行的数据抽取工作的时间安排。（4） 记录并检测系统数据一致性的要求和执行情况。（5） 评估数据质量。4. 粒度粒度反映了数据仓库按照不同的层次组织数据，根据不同的查询需要存储不同细节的数据。在数据仓库中，粒度越小，数据越细，查询范围就越广泛。相反，粒度级别越高，表示细节程度越低，查询范围就越小。例如，当信用卡发行商查询数据仓库时，首先要了解某个地区信用卡的总体使用情况，然后检查不同类别用户的信用卡消费记录，这就涉及不同细节的数据。数据仓库中包含的数据冗余程度较高，批量载入和查询会影响数据管理和查询效率，因此数据仓库采用数据分区存储技术以改善数据仓库的可维护性，提升查询速度和加载性能，解决从数据仓库中删除旧数据时造成的数据修剪等问题，把数据划分成多个小的单元。根据粒度的不同，可以把数据划分为早期细节级、当前细节级、轻度综合级和高度综合级等［6］。ETL后的源数据首先进入当前细节级，并根据需要进一步进入轻度综合级乃至高度综合级。一旦数据过期，当前数据粒度的具体划分会直接影响到数据仓库中的数据量以及查询质量。图3.6显示了典型数据仓库的粒度结构。
图3.6典型数据仓库的粒度
5. 通用数据仓库元模型数据仓库中数据的多粒度化为用户使用数据提供了一定的灵活性，例如，家用电器销售数据可以同时满足市场、财务和销售等部门的需要，财务部门若要了解某地区的销售收入，则只需改变相关数据的粒度即可。目前，大部分商务智能产品都有不同的元数据模型，这就可能给集成不同产品带来麻烦。针对这个问题，元数据模型的标准化管理是有必要的，通用数据仓库元模型Common Warehouse Metamodel, CWM就是不同元数据的存储和管理标准，这种标准是OMG为解决元数据交换而采用的一个标准，得到了IBM、Oracle、NCR、Sun 和HP等公司的支持。这个标准提供了基于XML 的元数据交换模型，可能大量应用于新一代的数据仓库系统。 通用数据仓库元模型通过不断完善的模型标准管理元数据，其中Package通过OMG 提供的标准交互式数据语言 Interactive Data Language，IDL转换为关系数据库管理系统中的SQL 或存储过程实现。这里的Package利用统一的接口方便应用存储元数据。这样，元数据就可以在不同商务智能系统之间交换和共享，从而减少商务智能构建的费用。
3.5ETL
数据仓库并非只是数据的简单累积，而是要经过一系列的抽取、转换和装载的过程，即ETL。ETL是构建数据仓库的重要环节，也是企业数据管理的核心，对数据仓库的后续环节影响比较大。目前市场上主流的ETL工具主要有Informatica的PowerCenter、IBM的DataStage、Oracle的Warehouse Builder以及Microsoft的SQL Server IS等。下面简要介绍ETL的主要功能。1. 数据抽取数据仓库是面向主题的，并非源数据库的所有数据都是有用的，所以在把源数据库中的相关数据导入到数据仓库之前，需要先确定该数据库中哪些数据是与决策相关的，数据抽取的过程大致如下。（1） 确认数据源的数据及其含义。（2） 抽取。确定访问源数据库中的哪些文件或表，需要提取其中哪些字段。（3） 抽取频率。需要定期更新数据仓库的数据，因此对于不同的数据源需要确定数据抽取的频率，如每天、每星期、每月或每季度等。（4） 输出。数据输出的目的地和输出的格式。（5） 异常处理。当需要的数据无法抽取时如何处理。2. 数据转换数据仓库的数据来自多种数据源。不同的数据源可能由不同的平台开发，使用不同的数据库管理系统，因此数据格式也可能不同。源数据在被装载到数据仓库之前，需要进行一定的数据转换。数据转换的主要任务是对数据粒度以及不一致的数据进行转换。
（1） 不一致数据的转换。数据不一致包括数据源内部的不一致和多个数据源之间的数据不一致等，例如，在一个应用系统中BJ表示北京、SH表示上海、GZ表示广州。而在另一个应用系统中，对应的代码分别为1、2、3。此外，不同业务系统的数量单位、编码、值域或语义等都需要统一，例如，某供应商在结算系统的编码是990001，而在CRM中编码是YY0001，这时就需要抽取后统一转换编码。（2） 数据粒度的转换。业务系统一般存储细粒度的事务型数据，而数据仓库中的数据是用于查询、分析，因此需要多种不同粒度的数据。这些不同粒度的数据可以通过对细粒度的事务型数据进行聚合（aggregation）而产生。3. 数据清洗数据源中数据的质量是非常重要的，低劣的脏数据容易导致低质量的决策甚至是错误的决策。此外，这些脏数据或不可用数据也可能造成报表的不一致等问题。因此有必要全面校验数据源的数据质量，尽量减少差错，此过程就是数据清洗（data cleaning）。目前一些商务智能企业提供数据质量防火墙，如Business Objects（SAP）的Firstlogic，它能够自动减少数据的噪声。清洗后的数据经过业务主管确认并修正后再进行抽取。数据清洗能处理数据源的各种噪音数据，主要的数据质量问题有以下几种。（1） 缺失（missing）数据，即数据值的缺失，这在顾客相关的数据中经常出现，例如，顾客输入个人信息时遗漏了所在区域。（2） 错误数据。常见的错误数据包括字段的虚假值、异常取值等。例如，在教学选课系统中，选修某门课程的人数不能超过该课程所在教室的座位数。这些错误数据产生的主要原因是由于业务系统在数据输入后不能进行正确性判断而被录入数据库。错误数据需要被及时找出并限期修正。（3） 数据重复。数据重复是反复录入同样的数据记录，这类数据会增加数据分析的开销。（4） 数据冲突。源数据中一些相关字段的值必须是兼容的。例如，一个顾客记录中省份字段使用SH（上海），而此顾客的邮政编码字段使用100000（北京地区的邮政编码）。数据冲突包括同一数据源内部的数据冲突和多个数据源之间的数据冲突。冲突的数据也需要及时地修正。4. 数据装载数据转换、清洗结束后需要把数据装载到数据仓库中，通常分为以下几种方式。（1） 初始装载。一次对整个数据仓库进行装载。（2） 增量装载。在数据仓库中，增量装载可以保证数据仓库与源数据变化的同期性。（3） 完全刷新。周期性地重写整个数据仓库，有时也可能只对一些特定的数据进行刷新。在初始装载完成后，为维护和保持数据的有效性，可以采用更新和刷新的方式： 更新是对数据源的变化进行记录，而刷新则是指对特定周期数据进行重新装载。
3.6操作数据存储
数据仓库实现了操作型数据与分析型数据的分离，从而为企业建立了数据库数据仓库（DBDW）两层体系结构。然而DBDW并不能完全满足企业所有的数据处理需求。在实际应用中，有时会遇到企业日常管理和战术决策的问题，尤其是最近发展起来的操作型商务智能，需要对面临的问题和机遇做出快速反应。这类问题不是简单的日常事务处理，对此类问题的解决需要企业全局一致的、细粒度的、当前或接近当前（current）的数据，这些数据又是面向主题的、集成的和时变的，具有数据仓库的特征。这里的当前数据可根据业务分析确定。为处理上述问题，需要在DBDW之间增加一个新的层次操作数据存储也有人把操作数据存储称为实时数据仓库。，它属于操作型处理和分析型处理之间的一个中间层次，这样就形成了数据仓库的DBODSDW结构，满足实时或近实时的查询要求和报表需求。例如,电信公司渠道支撑分析人员需要及时地了解顾客消费行为的变化，尽快为顾客提供主动的服务，从而挽留高价值顾客，提高收入，这就需要对近实时的数据进行分析。与数据仓库相似，操作数据存储中的数据组织方式也是面向主题的、集成的，因此数据在进入操作数据存储前也需要进行集成处理。然而操作数据存储又有类似操作型数据库的特点： 操作型数据库是联机可变的，它会根据需要对这些数据执行增删和更新等操作。操作数据存储只存放当前或接近当前的数据，存取的数据是最近一段时间产生的，而不是历史数据。操作数据存储的数据可作为数据仓库的数据源成批导入。表3.2对操作数据存储、数据仓库和操作型数据库进行了比较。
表3.2操作型数据库、操作数据存储和数据仓库之间的比较
比较项目操作型数据库操作数据存储数据仓库
数据内容当前值当前和最近的值存档、归纳数据和经计算得出的数据
数据组织面向应用程序有主题域，数据集成面向主题
数据性质动态（经常变化）动态（经常变化）静态（刷新除外）
数据结构适于操作型计算较复杂适于决策分析
访问频率高高到中中到低
数据更新按字段更新联机可变，数据更新频率比较高一般不修改，更新时间长
数据访问少量记录事务少量记录事务大量记录事务
用途高度结构化、重复处理和事务处理高度结构化、重复处理和事务处理分析处理
对响应时间的要求通常少于5s通常少于5s几秒钟到几分钟，有时几小时
对性能的要求高高到中中
3.7数据仓库模型
模型是对现实世界进行抽象的工具。在信息管理的过程中需要把现实世界的事物及其相关特征转换为信息世界的数据后才能进行处理，这就需要数据模型作为转换的桥梁。数据仓库的模型类似于仓储中的货架，模型设计也是数据仓库设计的主要内容。这些模型包括概念模型、逻辑模型和物理模型等。元数据模型自始至终伴随着数据仓库的设计、实施和使用。数据粒度和聚合模型也在数据仓库的设计中发挥着重要的作用，影响数据仓库的具体实现［7］。1. 概念模型信息世界是现实世界在人们头脑中的反映，概念模型用来表达信息世界中的信息结构，通常人们利用概念模型定义实际的数据需求。确定概念模型需要和用户一起完成。关系数据库一般采用实体关系（ER）图作为概念模型的表示方法。这是由于ER图简单、易于理解，有良好的可操作性，对现实世界的描述能力也较强。目前的数据仓库实际上是通过主题分析表示概念模型的，每个主题用若干维（dimension）和度量（measure）表示。维度是人们观察世界的特定角度。例如，销售经理需要了解每个月、某个特定地区、不同销售部门销售新产品创造的利润，可以按照时间、地区、分销机构和产品型号等维度进行评价，这就是业务问题的分析维度。度量是确定与维度分析有关的数值信息，如销售量等。在银行卡业务分析中，银行卡业务的收入主要包括用户年费、透支的利息、向特约商户收取的刷卡消费手续费和其他收入。以顾客为中心，获取有价值的顾客是银行卡业务关注的重点，因此顾客、商户和卡业务是银行卡业务分析的主题。概念模型通过用信息包图表示，包括主题的多维特性、每个维度的层次以及分析指标（度量）。图3.7是销售分析的信息包图。
图3.7销售分析的信息包图
2. 逻辑模型在概念模型中确定了主题，定义了分析维度和度量后，就可以设计数据仓库的逻辑模型了。数据仓库可采用多维数组实现，具有查询方便、快速的优点。但随着关系数据库的成熟，数据仓库也可以建立在关系数据库的基础上，在进行维度分析时利用原有的关系模型构建事实表和维表，事实表包括分析的主题相关维度ID和度量，维表包括维度的具体内容。例如，上面提到的银行卡业务分析中用户主题可以用用户基本信息、时间、渠道、产品、人口统计和用户细分信息等对银行卡用户进行多角度透视，全方位把握用户信息。目前主要的数据库厂商都扩充了数据仓库管理功能。数据仓库通常有以下两种基本的逻辑模型： 星型模型和雪花模型。1） 星型模型星型模型的核心是事实表，事实表把各种不同的维表连接起来［8］。图3.8所示为某公司销售数据仓库的星型模型，其中销售记录表是事实表，而日期表、商店表、产品表和顾客表都是维表。
图3.8某公司销售数据仓库的星型模型
2） 雪花模型雪花模型是星型模型的扩展，某些维表中的数据可以进一步分解到附加的表中，以便减少冗余，节省存储空间。雪花模型对星型模型中的维表进行进一步标准化、规范化处理。 图3.9所示为一个雪花模型，在星型模型的基础上做了进一步的扩展，在商店维表的基础上增加了店铺所在地区的细节维表。
图3.9某公司销售数据仓库的雪花模型
除星型模型和雪花模型外，还有衍生模型，例如，星系模型描述了数据仓库中多个事实表共享一个或多个维表的情况。总而言之，逻辑模型设计包括确定数据仓库中数据粒度、数据分割策略、关系模式以及记录系统定义等工作。逻辑模型对每个当前要装载主题的逻辑实现进行定义，并把相关内容记录在数据仓库的元数据中，包括适当的粒度划分、合理的数据分割策略、适当的表结构划分以及数据源等。数据仓库逻辑模型设计中要解决的一个重要问题是决定数据仓库的粒度划分，粒度划分适当与否直接影响数据仓库中的数据量和所适合的查询类型。在划分数据仓库的粒度时，可以通过估算数据行数和所需的直接存储设备（Direct Access Storage Device，DASD）数，确定采用单一粒度还是多重粒度［9］。在确定数据分割策略，选择适当的数据分割标准时，一般要考虑以下因素： 数据量、数据分析处理的实际情况、简单易行以及粒度划分等。数据量的大小是影响是否进行数据分割以及如何进行分割的主要因素，而如何进行数据分析处理是选择数据分割标准的一个主要依据，因为数据分割与数据分析处理的对象是紧密联系的。此外，还要考虑选择的数据分割标准是自然的、易于实施的，确保数据分割的标准与粒度划分是互相适应的。3. 物理模型数据仓库的物理模型是逻辑模型在数据仓库中的实现，即数据仓库的物理分布模型，主要包含数据仓库的软硬件配置、数据的存储结构与索引、数据存放位置和存储分配等。设计数据仓库的物理模型时，需要全面了解所选用的数据库管理系统，特别是存储结构和存取方法，并了解数据环境、数据的使用频度、使用方式、数据规模以及响应速度等，这些因素是平衡时间和空间效率的重要依据。此外，还应了解外部存储设备的特性，如分块原则、块大小和设备的IO特性等。物理模型是在逻辑模型的基础上实现的，设计时应该权衡以下因素： 存取时间、存储空间利用率和维护代价。当数据仓库的数据量很大时，需要对数据的存取路径进行仔细的设计，也可以建立索引以提高数据存取的效率。同一个主题的数据并不一定要存储在相同的介质上。在物理设计时，常常按数据的重要程度、使用频率以及对响应速度的要求进行分类，并把不同类的数据分别存储在不同的存储设备上。重要程度高、经常存取并对响应时间要求高的数据存放在高速存储设备上，如硬盘或内存。而存取频率低或对存取响应时间要求低的数据则放在低速存储设备上，如磁盘或磁带。确定数据存储位置时还要考虑一些其他方法，以设计相应的元数据，例如，是否对一些常见应用建立数据序列，是否对常用的、不常修改的表或属性冗余存储。有些数据库管理系统提供了存储分配的参数供设计者做物理优化处理，例如，块的大小、缓冲区的大小和个数等，这些参数都要在进行物理设计时确定。设计数据仓库的物理模型需要考虑以下几个问题。1） 确定项目资源需要IT人员深入了解底层数据和业务需求。根据预算和业务需求，并参考以往的数据仓库项目经验，对该项目的成本、周期和资源进行估算。关于项目周期的估算，主要基于ETL功能点以及加权后的复杂度进行估算，因为ETL占据了整个数据仓库项目周期的70%。ETL不同的功能点具有不同的复杂度，通过以往的项目经验和专家评估，然后再根据软件生命周期的估计，可以有效地获知项目的周期。关于人员费用的估算，不仅要考虑人员的工作经验、素养以及对新技术的掌握能力，而且还要兼顾人员流动等因素。当项目资源遇到瓶颈的时候，就可以考虑协作。2） 确定软硬件配置数据仓库项目与其他应用系统的开发不同，尤其需要对数据容量进行估算，这是由数据仓库的特性所决定的。如果项目初期不加以考虑，就会造成灾难性的后果。数据仓库的容量估算是可预见的，首先确定核心明细数据的存储年限、相关表的平均字段长度值、每年的记录数和每年预计的增长，然后再加上20%的冗余，就可以得到数据仓库的预计容量。数据仓库的处理能力与容量密切相关，也与具体的关系数据库性能相关。因此，如何在Oracle、Microsoft SQL Server、DB2、Sybase以及MySQL 之间寻找平衡，就需要考虑实际的预算和业务需求。关于硬件的配置，既需要发挥软件的功能，满足实际的处理要求，又要为将来的系统扩展预留出一定的空间。3） 数据仓库存储设计数据仓库一般采用分层设计，即ODS层、数据仓库层、数据仓库聚合层和数据集市等。数据仓库的分层是灵活的，没有固定的模式，一般视实际情况而定。4） 数据仓库ETL策略（1） 数据抽取策略数据抽取不仅需要满足业务处理和决策分析的要求，而且不能影响业务系统的性能。（2） 数据转换策略数据转换是根据决策分析主题的要求，对业务系统中抽取的源数据进行转换、清洗等处理，保证来自不同数据源的数据的一致性和完整性。（3） 数据加载策略数据加载是指从业务系统中抽取转换后的数据装载到数据仓库中。
3.8数据挖掘查询语言
下面介绍如何用数据挖掘语言描述数据仓库。数据挖掘原语可以用来定义数据挖掘任务。数据挖掘语言是由数据挖掘原语定义的，如数据挖掘查询语言（Data Mining Query Language，DMQL）。DMQL是一种基于SQL的数据挖掘查询语言，包括定义数据仓库与数据集市、挖掘概念类描述、关联和分类等数据挖掘原语。数据挖掘语言提供了交互式数据挖掘工具，具有类似SQL的语法，易于与SQL集成。数据仓库和数据集市可以使用两种数据挖掘原语定义： 一种是立方体定义; 另一种是维定义。立方体定义和维定义的语法如下。
define cube cube_name［dimension_list］： measure_list
define dimension dimension_name as attribute_or_subdimesion_list
【例3.1】定义雪花模型图3.10所示为销售主题的雪花模型［10］。
define cube sales ［product, time, branch, location］：
dollars_sold = sum sales_in_dollars, units_sold = count*
define dimension product as product_key, product_name, brand, type, suppliersupplier_key, supplier_name
define dimension time as time_key, day, day_of_week, month, quarter, year
define dimension branch as branch_key, branch_name, branch_type
define dimension location as location_key, street, citycity_key, city_name, province_or_state, country
图3.10销售主题的雪花模型
【例3.2】定义星系模型事实表共享维表的模式可以看作星型模型集，也称为星系模型或事实星座。数据仓库通常要对多个相关的主题建模，因此要经常使用事实星座。如图3.11所示，销售主题数据立方体与货运主题数据立方体共享时间维、产品维和区域维［10］。
define cube sales ［product，time，branch，location］：
dollars_sold=sumsales_in_dollars，units_sold=count*
define dimension product as
product_key，product_name，brand，type，supplier_type
define dimension time as time_key，day，day_of_week，month，quarter，year
define dimension branch as branch_key，branch_name，branch_type
define dimension location as
location_key，street，city，province_or_state，country
define cube shipping ［time，product，shipper，from_location，to_location］：
dollars_cost=sumcost_in_dollars，units_shipped=count*
define dimension time as time in cube sales
define dimension product as product in cube sales
define dimension shipper as shipper_key，shipper_name，location as location in cube sales，shipper_type
define dimension from_location as location in cube sales
define dimension to_location as location in cube sales
图3.11包含公共维的星系模型
数据立方体度量是一个数值函数，该函数可以对数据立方体求值。度量包括分布的和代数的： 分布度量可以用分布聚集函数count（）、sum（）、min（）和max（）等计算，代数度量可以用代数聚集函数average（）和standard_deviation（）来进行计算。
3.9医保数据仓库设计
下面以某市医疗保险（简称医保）数据仓库的设计为例，简要说明数据仓库的设计过程［11］。1. 医保的业务分析由于某市比较重视医保的发展，某市医保体系的信息化建设已涵盖了实时交易、个人账户管理、医保事务管理、医保服务点管理、统计查询、监督管理、审核结算管理、保障卡交换和顾客服务系统等多项业务。但建设的初期缺乏严格的整体规划，而且每个子系统都有局部的业务数据，形成数据孤岛，数据缺乏标准化和完整性。导致数据杂乱、冗余和数据交换繁杂，造成了数据的综合分析、利用能力不足，影响了医保管理的时效性，使决策者难以及时获得医疗状况的宏观情况。此外，从业务子系统中采集的各种基础数据量约有500GB，并且随着医保数据采集力度加大，数据量按每月50GB左右的速度急速增长。按此预测，未来数据中心存储的数据量将达到TB级或PB级，医保信息系统将负载庞大的数据。某市医保管理部门决定采用数据仓库建立集成的数据平台，以整合各分布系统源的数据，提高医保管理的综合分析能力，及时、有效地反映医保基金的运作情况。2. 医保数据仓库系统架构医保数据仓库的设计采用了典型的数据仓库三层架构。从数据源到最终呈现给用户，中间经过数据获取、数据管理和信息传递等过程。（1） 数据获取。采用ETL工具从分布异构的数据源抽取相关的源数据，经过转化、清洗，装载到操作型数据存储（ODS）中。操作型数据存储提供当前操作型数据的统一视图，其中的数据以日为单位或以自定义的时间间隔进行定时更新，提供短期业务分析，例如日常报表等。此外，还可以使用ETL工具，把存储在外部数据源的数据或操作型数据批量加载到数据仓库。（2） 数据管理。根据目前500GB的基础数据量和每月大约50GB的增长速度，可以预测未来某市医保数据仓库存储的数据量将达到TB或PB级。在数据仓库的设计中，考虑现有业务系统核心数据库的加载速度和转换复杂度，医保系统选用了Oracle数据仓库管理系统，利用其分区技术，把数据仓库划分为主仓库、元数据库和数据集市。Oracle数据仓库管理系统提供了一个多维OLAP MOLAP服务器Oracle Express Server，使用多维模型存储和管理多维数据库或多维高速缓存，同时也能够访问多种关系数据库。在整个医保数据仓库解决方案实施过程中，通常把汇总数据存储在Express多维数据库中，而把详细数据存储在Oracle关系数据库中。（3） 信息传递。某市医保数据仓库系统在信息传递设计中利用Hyperion Essbase套件设计了OLAP模型，先由业务人员制定需求，然后根据业务需求明确OLAP主题，并建立相应的映射数据。此外，根据业务人员习惯用Microsoft Office查看报表的特点，在展现层保留了原有Word、Excel等报表模式，利用Hyperion Essbase的Office Addin模块进行基于Microsoft Office的报表分析。3. 医保数据ETL在医保数据仓库设计时ETL采用中间文件的间接加载和不含中间文件的直接加载等模式实现。根据业务特征，医保数据仓库ETL过程大致如下。（1） 预处理。预处理主要是为ETL做准备，包括清空工作区，定义数据源，检查目标数据仓库，定义ETL规则和数据映像等。（2） 数据的批处理。数据的批处理主要包含数据的批处理加载。（3） 维表的加载。维表的加载特别要注意维的对应和比较。（4） 事实表加载。参照维表，查找相关主键进行事实表加载。（5） 日志检测。日志检测可以监控数据加载的过程。4. 建立数据集市为了满足某些特定业务需求，提高分析的性能，在某市医保数据仓库系统中还设计了日常分析、监督审核和顾客关系等数据集市。这些数据集市在设计时采用了自顶向下的模式。此外，数据仓库的设计还采用了反馈模式：提出新需求后移交数据集市，数据集市的需求也不断汇总到数据仓库。5. 元数据的管理为了避免元数据的分散管理，在医保数据仓库设计时，采用了Sybase数据仓库构建工具，从而建立统一的元数据库来实现元数据的集中管理。在医保数据仓库系统中，元数据有以下功能。（1） 描述哪些医保数据在数据仓库中。（2） 定义进入数据仓库的数据以及数据仓库中产生的数据。（3） 业务发生而随之进行的数据抽取时间安排。（4） 记录、检测系统数据一致性和执行情况。（5） 评价数据质量。医保数据仓库系统的建立，基本解决了医保信息化过程中的信息孤岛问题，为医保统计分析、查询、诊疗、检查等项目的费用预警和审核筛选提供技术支撑平台，强化了医保系统中的数据分析和数据挖掘功能，为业务部门的政策制定提供相应的数据信息和测算结果。此外，该系统对医保基金的支出、供需双方医疗行为的变化进行预测，并对参保职工个人和医药机构的违规行为进行分析，建立模型，探索违规和欺诈行为的规律，重点监控有此类倾向的人员和医药机构。
【例3.3】使用IBM DB2 Data Warehousing Design Studio创建数据仓库模型IBM DB2 Data Warehouse Edition简称DB2 DWE，它结合了DB2 数据库的优点和IBM公司强大的商务智能基础设施。DB2 DWE集成了数据转换、OLAP 分析以及数据挖掘的核心组件，使用DB2 DWE的Cubing Services可以方便地创建数据仓库模型。这里以DB2 DWE附带的数据库GSDB为例，创建一个雪花型的数据仓库模型，具体的步骤如下。1） 准备数据首先解压附带的样本数据库文件GSDB。在安装路径中打开文件夹...＼IBM＼ISWarehouse＼samples＼GSDB，解压文件GSDB.zip到当前目录。然后创建GSDB数据库： 开始所有程序IBM DB2DB2COPY1DefaultCommand Line ToolsCommand Window，进入路径...＼IBM＼ISWarehouse＼samples＼GSDB＼win，运行脚本程序setupGSDBcreateDBnoprompt。脚本程序执行以后，用户可以通过Control Center检查GSDB是否正确地创建了，如图3.12所示。
图3.12通过Control Center查看数据库GSDB
2） 使用Design Studio创建数据仓库模型打开Design Studio客户端程序： 开始所有程序IBM InfoSphere Warehouse ISWCOPY01 Design Studio。在Data Source Explorer窗口连接数据库GSDB。 若没有显示Data Source Explorer，则可以通过WindowShow ViewData Source Explorer打开。在Database Connection找到数据库GSDB并右击选择连接，输入正确的用户名和密码即可创建连接，如图3.13所示。
图3.13在Design Studio中连接数据源
然后创建OLAP数据设计工程。在Design Studio中，通过FileNewData Design Project OLAP创建一个新的OLAP数据设计工程，这里取名为Cubing_Tutorial。在此基础上添加一个物理数据模型。（1） 在工程Cubing_Tutorial下，选中Data Model，右击选择新建一个物理模型，并取名为Database Model Tutorial，版本号则选择V9.7，创建方式选择反向工程，单击下一步按钮。（2） 选择反向工程的数据源类型为数据库，单击下一步按钮。（3） 选择数据连接GSDB，连接数据库GSDB，单击下一步按钮。（4） 选择Schema为GOSALESDW，单击下一步按钮。（5） 数据元素选择表和视图。然后直接单击完成按钮，名为Database Model Tutorial的数据模型就创建完毕了，如图3.14所示。
图3.14创建数据模型
接下来添加数据立方体模型。在上面创建的数据模型下选择OLAP 对象并右击，选择添加数据立方体模型。选择Schema GOSALESDW下的数据库表SLS_SALES_FACT作为事实表。这张表里保存了大量的销售记录，它与多个
图3.15创建数据立方体数据库表有外键关联，如产品表SLS_PRODUCT_DIM、时间表GO_TIME_DIM和雇员表EMP_EMPLOYEE_DIM等。这些关联表会被Cubing Services识别为数据立方体模型中的维表。而对于事实表SLS_SALES_FACT中的这些外键，Cubing Services会自动把它们创建成维，除了主键和外键之外的其他字段则会被创建为度量，如UNIT_COST、UNIT_PRICE和QUANTITY等字段。然后单击下一步按钮，在这里用户可以修改度量和维的名字，最后单击完成按钮，数据立方体模型就创建完成了，立方体模型包括度量、维、维级别和维层次等要素。同时，Cubing Services还创建了一个默认的数据立方体，这个默认的数据立方体包括数据立方体模型中的所有度量和默认的维层次，如图3.15所示。
可以看出，Cubing Services根据事实表的外键关联自动创建了维和度量。如果这些维表中还存在外键与其他数据库表关联，Cubing Services会把这些表连接起来并创建雪花模型。这里产品维度表还与商标表SLS_PRODUCT_BRAND_LOOKUP、颜色表SLS_PRODUCT_COLOR_LOOKUP和尺寸表SLS_PRODUCT_SIZE_LOOKUP等有外键关联关系，Cubing Services则会把它们与产品维表相连接，创建雪花型数据模型，如图3.16所示。
图3.16雪花型数据模型一
若选择产品维表与商标表连接，并忽略其他维表的二级关联关系，则相应的雪花型数据模型如图3.17所示。
图3.17雪花型数据模型（二）
在实际应用中，可根据需要把一个数据立方体模型实例化成多个不同的数据立方体。此外，Cubing Services还允许修改数据立方体模型及其实例，并对数据立方体模型进行验证。
本章参考文献
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思考题
1. 讨论数据仓库与操作型数据库、数据集市的区别。2. 如何认识数据仓库的几个特点？这些特点与企业管理决策有什么关系？3. 什么是元数据？元数据有哪些用途？4. 讨论ETL的过程，其中数据质量对这个过程有什么影响？5. 什么是操作数据存储（ODS）？为什么要使用ODS？6. 数据仓库有哪些模型？举例说明。7. 举例说明数据挖掘查询语言（DMQL）的应用。8. 以图3.9销售主题为例，给出数据仓库的概念模型和逻辑模型，并用IBM DB2 Data Warehousing Design Studio 或Microsoft SQL Server 2000 Analysis Services（或以上版本）实现。9. 研讨题： 阅读下面论文，讨论中药临床数据仓库系统的组成，分析数据仓库的相关主题。Xuezhong Zhou,Shibo Chen, Baoyan Liu, et al. Development of traditional Chinese medicine clinical data warehouse for medical knowledge discovery and decision support［J］. Artificial Intelligence in Medicine,2010,4823： 139152.10. 画出本章3.9节医保数据仓库的模型，并讨论在此基础上的决策分析。11. 举例说明数据仓库的主题选择以及概念模型、逻辑模型的设计。12. 如何理解数据仓库的实时性？13. 某保险公司为了分析客户的风险和保价策略，计划做数据仓库项目，讨论数据仓库的主题，并画出逻辑模型。
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