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患者第二与以患者为中心并不冲突！
內容簡介：
本书是一本医院管理 领导力的图书，从争论在医院管理中是患者*还是员工*入手，作者推翻了传统观点，认为为了更好地照顾与留住患者，医院管理人员必须找到方法激励员工，包括护士、管理层、医生、监管人员，甚至清洁人员与接线员。所以，管理者应该提升自己的管理水平，关注医院员工，营造良好的工作氛围，提升员工忠诚度和敬业度，使其发自内心地好好工作，提升服务病人的水平，从根本上解决医患关系。
關於作者：
保罗斯皮格尔曼是贝丽尔公司的创始人兼CEO，贝丽尔公司旗下又置有多个公司，它们包括贝丽尔健康、贝丽尔协会。其中贝丽尔健康是一家以技术为驱动力的患者体验公司，致力于改善医疗护理提供者与消费者之间的关系；丽尔协会是一个会员制组织，是改善患者体验领域的领导者。贝丽尔健康曾在2010年赢得*雇主奖项，该奖项由安永会计师事务所颁发给保罗。他所追求与探索的领域主要包括行政管理、企业文化、员工敬业度，他是这方面的演讲家，并出版过多本著作、文章对其进行论述。他的观点曾被刊登在《纽约时报》、《公司期刊》、《企业家》、《达拉斯早间新闻》上，并多次出现在广播与电视节目之中。
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