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特别附赠案例音频，听与说同步练习，学得精对书的情景实例录制了对应的音频文件，只需二维码扫描，方便对听力与口语进行同步练习。专业外贸英语实用函电，助外贸人员快速入门信函表达中英文对照，简单易学，精选外贸情境实例，实用有效
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| 內容簡介： |
新手学外贸函电一本通全面介绍外贸业务各流程中需要用到的英文函电的书籍。
全书共10章，主要包括三部分，
一部分介绍一些外贸函电常用术语；
第二部分介绍具体的外贸业务各流程需要用到的函电，包括签订单函电、议价函电和索赔函电等；
第三部分介绍从事外贸活动还需要用到的其他外贸函电，包括祝贺函电和问候函电等。
书里针对具体的外贸业务而编写，从实际出发，通过大量常用词汇和情境实例，真实展示在外贸实战中专业的英文函电。帮助外贸人员在短时间内学会得体的英文商务信函表达，从而更好地与客户沟通。
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| 目錄：
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CHAP01外贸函电基础知识
PART1外贸ForeignTrade2
Unit1常用术语EssentialTerms2
Unit2成本加运费CostandFreight3
Unit3外贸一般流程GeneralProcessofForeignTrade5
PART2外贸函电常用术语EssentialTermsofForeignTradeLetters7
Unit1共同海损GeneralAverage7
Unit2水渍险WithParticularAverage8
Unit3付款交单DocumentsAgainstPayments9
Unit4即期汇票DemandDraft10
Unit5装货单ShippingOrder10
Unit6其他外贸函电术语OtherForeignTradeTerms11
PART3外贸函电ForeignTradeLetters12
Unit1信封和信头EnvelopeandHeading12
Unit2存盘号、日期和封内地址Reference,DateandInsideAddress13
Unit3经办人、称呼和主题Operator,SalutationandSubject14
Unit4正文和结尾TheBodyandTheEnding16
Unit5敬语和落款ComplimentaryClosingandSignature17
Unit6抄送、附件和附言CarbonCopy,AttachmentandPostscript18
Unit7外贸函电的格式FormatofForeignTradeLetter19
CHAP02发展客户拉业务
PART1资信调查函电CreditInvestigationLetter24
Unit1写作技巧WritingSkills24
Unit2资信调查函CreditSurveyLetter25
Unit3资信调查回函LetterofCreditInformation28
PART2预约会面函电AppointmentLetter32
Unit1邀请客户会面RequestingBusinessAppointment32
Unit2确定时间地点DeterminingtheTimeandPlace35
Unit3取消会面CancellingaMeeting37
PART3会面后的跟进工作FollowUpAfterMeeting39
Unit1跟进合作伙伴的意愿FollowUpPartners''Will39
Unit2展会邀请ContactingBeforeFairs41
Unit3展会后的联络往来ContactingAfterFairs43
CHAP03开发信与促销信
PART1开发信SalesLetter48
Unit1拓展潜在客户DevelopingPotentialCustomers48
Unit2介绍优势IntroducingAdvantages50
Unit3突出专业素养HighlightingSpecialty53
PART2促销信PromotionLetter56
Unit1促销注意事项PromotionalNotes56
Unit2写作技巧WritingSkills58
Unit3写促销信WritingaPromotionLetter59
PART3代理函电AgentLetter62
Unit1物色代理商LookingForAgents62
Unit2代理邀约AgentsOffer65
Unit3代理申请AgentApplication70
Unit4欢迎新代理WelcomeNewAgent75
CHAP04订单操作函电
PART1询盘函电InquiryLetter78
Unit1普通询盘AGeneralInquiry78
Unit2具体询盘ASpecificInquiry81
Unit3回复无效的询盘ResponsetoanInvalidInquiry83
Unit4回复目的不明的询盘ResponsetoanUnknownInquiry86
Unit5客户各种问题的解答AnsweringCustomer''sQuestions88
PART2发盘函电OfferLetter90
Unit1发盘术语TermsofOffer90
Unit2发盘注意事项NotesofOffer91
Unit3实盘和虚盘FirmOfferandNon-firmOffer93
Unit4回复客户的询价RensponsetoCustomerEnquiry97
Unit5主动给客户发盘TaketheInitiativetoOfferCustomers101
PART3还盘函电Counter-offerLetter103
Unit1受盘人提出新发盘TheOffereeMadeaNewOffer103
Unit2对还盘的答复AnswertoaCounter-offer105
Unit3拒绝客户的要求RejectingCustomers''Requests109
PART4其他函电OtherLetter112
Unit1通知客户价格调整InformingCustomerofPriceAdjustment112
Unit2商定佣金CommissionDiscussion115
CHAP05接受与签约函电
PART1建立合作关系CreateaPartnership120
Unit1客户接受发盘OfferAcceptance120
Unit2开具形式发票SendingPI122
Unit3订单确认函OrderConfirmationLetter124
Unit4感谢客户订货ThankYouforLetterofOrder128
PART2签约成交函LetterofSigning130
Unit1邀请签约InvitationtoSignUp130
Unit2确认收到合同ContractReceivedConfirmation133
Unit3合同条款ContractClauses135
PART3生产前准备Pre-productionpreparation138
Unit1准备样品PreparingSamples138
Unit2向供应商下单PlacingOrdertoVendor144
CHAP06生产与装运函电
PART1跟踪生产过程TrackingProductionProcess148
Unit1产前变动PreproductionVariation148
Unit2告知客户生产情况AdvisingtheProductionStatus151
Unit3第三方验厂FactoryAudit154
Unit4请第三方验货Applying3rdPartyforInspection159
Unit5未通过验货FailureinInspection162
Unit6申请重验RequestingaRe-inspection164
PART2装运环节ShippingLinks166
Unit1讨论装运细节ShippingDetailsDiscussion166
Unit2告知客户装运情况KeepingCustomerInformedofShipmentStatus170
CHAP07支付结算和信用证
PART1支付结算事宜PaymentandSettlementMatters176
Unit1提供单据并催款DocumentarySubmissionandPaymentPush176
Unit2请客户提供银行流水单AskingforBankStatement179
Unit3收到客户回应ReceivingtheResponsefromCustomers181
Unit4告知客户收到款项InformingClientsofReceivingFunds184
PART2关于信用证AboutLC186
Unit1请客户接受信用证差异点ProposingAcceptanceDiscrepancyofLC186
Unit2请客户更改信用证ProposingAmendmenttoLC188
Unit3收到客户回应ReceivingtheResponsefromCustomer190
PART3新支付结算方式NewPaymentSettlement192
Unit1申请新的付款方式RequestingNewPaymentMethods192
Unit2回复新付款方式RespondingtoNewPaymentMethods195
CHAP08保险与售后函电
PART1与保险有关的函电InsuranceLetter200
Unit1应记载的内容ContentstobeRecorded200
Unit2常用术语和句型CommonTermsandSentences201
Unit3样函SampleLetter202
PART2往来商议保险条款InsuranceTermsNegotiation205
Unit1安排投保事宜ArrangingInsuranceCover205
Unit2收到客户回应ReceivingtheResponsefromCustomer208
PART3售后跟进函电After-saleandFollow-upLetter211
Unit1跟进产品销售情况FollowingupProductSales211
Unit2掌握最新市场动向MasteringtheLatestMarketTrends214
Unit3提供改进方案SolutionstoDefect216
Unit4推荐相关产品RecommendingRelatedProducts219
CHAP09投诉与索赔函电
PART1处理投诉问题HandlingComplaints222
Unit1处理数量不足投诉HandlingInsufficinentQuantityComplaints222
Unit2处理错发货物投诉HandlingWronglyDeliveryComplaints225
Unit3处理品质投诉HandlingQualityComplaints228
Unit4处理误期投诉HandlingDeliveryDelayComplaints232
Unit5处理服务投诉HandlingServiceComplaints235
PART2索赔函电ClaimLetter238
Unit1客户提出索赔CompensationClaim238
Unit2确定赔款金额DetermineingtheAmountofCompensation241
Unit3请求分期赔款AskingforInstallment243
Unit4请求延期赔付AskingforDeferredCompensation245
Unit5商议代替赔款的方式NegotiationforAlternatives248
Unit6拒绝向客户赔款DeclineingaRequestForaClaim250
CHAP10其他外贸函电
PART1日常通知函电DailyInformLetter254
Unit1通知邮箱地址变更NoticeonChangeofEmailAddress254
Unit2通知公司地址变更NoticeonChangeofCompanyAddress255
Unit3通知公司新规定NoticeonChangeofPolicy257
Unit4通知离职NoticeonResignation259
Unit5通知休假NoticeonHolidayClosing261
Unit6通知复工NoticeonReturningtoWork263
PART2问候函电GreetingsLetter265
Unit1圣诞节问候ChristmasGreetings265
Unit2新年祝愿NewYearGreetings267
Unit3感恩节问候ThanksgivingGreetings269
Unit4开斋节问候EidGreetings271
PART3其他函电OtherLetter273
Unit1自动回复函AutomaticResponseLetter273
Unit2请求客户推荐RequestingaRecommendafionfromCustomer275
Unit3生病慰问函GettingWellLetter277
Unit4赠送礼物GiftGiving279
Unit5升职祝贺PromotionCongratulations282
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| 內容試閱：
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邮件是外贸企业最常用的业务沟通方式。无论是传统的信函还是电子邮件，都因其可以存档、便于查询且能够在深思熟虑后再进行回复的特点，日益受到商务人士的青睐。
对于从事外贸工作的人员来说，最基本的要求就是能够利用好邮件与客户顺畅地交流，不仅要明白对方想要表达的内容，还要能在邮件中得体地表达自己想要说明的意思。
但是在实际工作中，外贸人员在书写邮件时无从下笔。下笔难可能是不知道该如何表达自己的意思，也可能是不知道如何表达才更专业，甚至可能是害怕一下笔就是中式英语
那么，外贸人员如何才能走出这些困境，使自己写出的英文邮件有专业水准？此时，外贸人员就需要研读专业的函电书籍，了解大量专业和准确的英文邮件表达方式，充实自己的模板库，这样在实际工作中就可以拿来即用，不必苦苦思索词语，而把精力集中于最重要的事项，从而使得自己的职业生涯走向成功。
为了帮助外贸从业人员或希望将来进入外贸行业的人员，能够在短时间内迅速提高书写专业英文函电的能力，更好地从事国际贸易工作，我们特此编著了本书。
本书包括10章内容，具体章节的内容如下。
◎第一部分：1章
本部分主要介绍外贸函电相关的基础知识，包括外贸相关知识、外贸函电的常用术语及外贸函电的写法和格式。这部分内容是一个简要的外贸函电入门。
◎第二部分：2～9章
本部分主要介绍具体的外贸业务各流程需要用到的函电，包括开发客户的函电、询价函电、报价函电、还价函电、生产和装运函电、支付结算函电、保险和售后服务说明函电，以及投诉和索赔函电等。通过对这部分内容的学习，外贸人员可以充分且熟练地掌握日常工作中常见的英文函电格式和表达方式。
◎第三部分：10章
本部分主要介绍从事外贸活动还需要用到的其他外贸函电，包括日常通知、节日问候、生病慰问和升职祝贺等。这些函电看似不与工作直接相关，但对于维护新老客户关系具有十分重要的作用。
本书针对具体的外贸业务而编写，从实际出发，通过常用词汇和情境实例，展示在外贸实战中最专业的英文函电，帮助外贸人员在短时间内学会最得体的英文商务信函表达，从而更好地与客户沟通。除此之外我们还将书中涉及的大量情景交流内容制作成语音音频，使读者能够轻松地掌握学习内容，以及练习英语口语。
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