《客户关系管理理论与应用（第2版）》 - 栾港 - Meg Book Store

	登入帳戶　 \|　訂單查詢　 \|　購物車/收銀台( 0 )　\|　在線留言板　 \|　付款方式　 \|　運費計算　 \|　聯絡我們　 \|　幫助中心　\|　加入書簽
		會員登入新用戶登記

HOME

新書上架

暢銷書架

好書推介

2023年度TOP

臺灣用戶

品種：超過100萬種各類書籍/音像和精品，正品正價，放心網購，悭钱省心

服務：香港／台灣／澳門／海外

送貨：速遞／郵局／服務站

新書上架：簡體書繁體書
暢銷書架：簡體書繁體書
好書推介：簡體書繁體書

『簡體書』客户关系管理理论与应用（第2版）

書城自編碼： 3419502
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：栾港
國際書號(ISBN)： 9787115516060
出版社：人民邮电出版社
出版日期： 2019-10-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 71.6

我要買件

** 我創建的書架 **
未登入.

新書推薦：

《唐代玄宗肃宗之际的中枢政局》
售價：HK$ 90.0

《游戏改变未来》
售價：HK$ 167.9

《能源与动力工程测试技术（穆林）》
售價：HK$ 94.8

《大学问·明清江南商业的发展》
售價：HK$ 106.8

《金庸评传》
售價：HK$ 201.6

《西方哲学史》
售價：HK$ 106.8

《中国财富管理发展指数（2022）》
售價：HK$ 69.6

《希腊神话和仪式中的结构与历史》
售價：HK$ 93.6

編輯推薦：

▲10 组思维导图展现各章知识框架
▲10 个趣味导入案例引出各章理论内容
▲63 个鲜活教学案例沟通理论与实践
▲53 个二维码链接网络学习资源
▲10 个商业实训项目提升职业技能
▲30 个实训讨论题激发读者创新思维
▲256 道练习题帮助读者巩固理论知识
▲用书教师可获赠在线CRM 平台免费教学账号，使用开源CRM 软件及App 客户端可自建实践教学CRM 平台
▲教学大纲、电子教案、教学日历、电子课件、视频案例、习题库、模拟试卷等教学资源的索取方式参见配套资料索取示意图

內容簡介：

本书从基本理论、相关技术、软件操作三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在阐述客户关系管理理论的基础上，本书详细介绍了客户关系管理软件各项功能的使用方法，以求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。
本书共分十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。每章均设有理论框架、知识与技能目标、实训项目、本章小结、思考与练习等项目。
本书提供电子课件、电子教案、教学日历、实践教学软件免费教学账号、补充习题库和模拟试卷等资料，索取方式参见配套资料索取示意图。另外，本书提供配套的在线学习和在线测试平台。
本书可作为应用型本科院校经济管理相关专业的教材，也可供相关从业人员参考。

關於作者：

? 二维码链接在线课件与在线测试
? 理论与实践相结合，线下与线上相结合
? 提供在线CRM 平台免费教学账号
? 提供教案、课件、视频案例、习题库、试卷等

書城介紹　 \|　合作申請　\|　索要書目　 \|　新手入門　\|　聯絡方式　 \|　幫助中心　\|　找書說明　 \|　送貨方式　\|　付款方式	香港用户　 \|　台灣用户　\|　大陸用户　\|　海外用户

	megBook.com.hk
Copyright © 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　 All Rights Reserved.