《物流客户服务》 - 周珠 - 中国劳动社会保障出版社 - 香港大書城

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『簡體書』物流客户服务

書城自編碼： 3427083
分類：簡體書→大陸圖書→教材→中职教材
作者：周珠
國際書號(ISBN)： 9787516741115
出版社：中国劳动社会保障出版社
出版日期： 2019-09-01

頁數/字數： /
書度/開本： 16开釘裝：平装

售價：HK$ 13.5

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內容簡介：

《物流客户服务》是全国中等职业技术学校现代物流专业教材，是本次改版教材中的新增教材，它是现代物流专业技术课程。主要讲解介绍物流业务活动过程中客户服务的相关知识和技巧，本教材主要内容包括：物流客户服务概论、物流客户关系管理、物流客户管理、电子商务中的物流客户服务、物流客户投诉处理、物流客户满意度、物流客户服务质量管理等。使学生了解物流客户服务基本知识，掌握客户服务的相应技巧，强化学生的职业意识和服务意识。

關於作者：

北京一轻高级技工学校，物流系主任，具有丰富的教学经验，编写过多本物流专业教材，在教学改革方面略有建树。

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