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| 編輯推薦： |
◆阿里铁军9年老兵运营心得
◆10000小时阿里内部运营经验总结
◆上百个阿里运营实践技巧分享，快速提升运营能力
◆健全的运营人员培养、成长、进阶体系，全面了解运营岗位，系统讲述运营人员职业成长路径
◆系统地讲解内容运营、社交化运营、活动运营、精细化运营、全渠道运营
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| 內容簡介： |
阿里运营之所以“牛”， 主要有以下三点原因：
一是健全的运营人员培养、成长、进阶体系； 二是运营策略与业务深度贴合； 三是极致、高效的执行力。
本书以阿里运营为切入点， 为读者揭开了互联网运营的神秘面纱。全书共９ 章， 深入浅出地阐述了运营的概念， 介绍了运营人员必备的能力和素质， 并围绕着内容运营、社交化运营、活动运营、精细化运营、全渠道运营等模块， 系统地讲解了运营的“道”与“术”。书中不仅有运营理论， 还结合大量阿里和其他知名互联网企业的运营实例，形成了一套实用的互联网运营方法论， 让读者能够快速理解并上手实操。
本书还结合作者在阿里的工作经历， 对运营人员的职业规划和行业的未来进行了深入探讨。如果你是刚入行的新人， 相信你能从本书中找到一些非常实用的实操方法， 并从中提炼出自己的运营思维； 如果你是运营人员， 相信本书能为你提供一些新的视角， 带来一些新的启发。
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| 關於作者： |
王建和
阿里铁军9年老兵
阿里巴巴文化布道官
BOSS商学院阿里研究院 院长
实战派管理专家
正和岛年度合作讲师
北京大学、南开大学、西安交大等客座讲师
格局商学、BOSS商学院、正商书院等合作讲师
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| 目錄：
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第一部分揭开互联网运营的神秘面纱
第1 章 什么是互联网运营
1.1 盘点BAT 在互联网的布局
1. 2 阿里的老运营和新运营区别何在
1.3 互联网从业者，该如何理解运营这件事
1. 4 在互联网企业，如何区别运营、营销和产品
第2 章 高级运营和普通运营有哪些区别
2.1 同样工作三年，为何我是运营总监，你还在打杂
2.2 普通运营人员和高级运营人员有何不同
2. 3 让自己具备策略运营与操盘能力
2. 4 高级运营人员的多元触角
2. 5 全栈运营，才是运营的未来
第二部分如何做互联网运营
第3 章 内容运营：如何通过内容打造产品调性
3. 1 困境：刷屏的内容时代已经结束，如何破局
3. 2 迭代：内容运营的双K 转化和10C 要素
3. 3 重构3 步走策略，搭建完善的内容运营框架
3. 4 实战：4 大要点，让你写出10W 爆文
3. 5 进阶：内容运营终级法则将内容打造成企业核心竞争力
3. 6 阿里内容运营兵法：定位调性 数据 品牌 人才
第4 章 社交化运营：社交电商爆发期已到，如何利用关系快速获客
4. 1 熟人卖货逻辑是否可行
4. 2 运营人员必须知道的两种模式：强关系电商 弱关系电商
4. 3 阿里新玩法：淘客 微商，打造人人可参与的社区化电商
4. 4 社交电商始于组织建设，成于团队发展
第5 章 活动运营：如何做一场刷屏级活动
5.1 不懂活动策划，就别说你会运营
5. 2 如何操盘一场全网联动的线上活动
5. 3 四个支点，撬动用户的参与意愿
5. 4 以拉新为目的的活动该如何做
5. 5 如何办一场合格的线下活动？ 突发事件来袭，如何处理
5. 6 双11来了，三招教你如何实现流量转化
第6 章 精细化运营：如何在流量黑产横行的时代引爆产品增长
6. 1 精细化运营是对技术的追求，还是产品的不挽留
6. 2 精细化运营的三个维度：人群、场景、流程
6. 3 如何进行用户分层，实现精细化运营
6. 4 B 端运营：如何设计客户分级体系来实现精细化运营
6. 5 千人千面的精细化运营是一个大趋势
第7 章 全渠道运营：如何充分挖掘利用渠道资源
7. 1 为什么需要全渠道运营
7. 2 全渠道，不是什么渠道都做
7. 3 全渠道运营策略：全方位打造品牌
7. 4 如何提升渠道使用ROI
第三部分做好自己的战略规划
第8 章 运营总监的战略规划
8.1 运营总监的职责与良好工作习惯
8.2 运营总监的高效能团队管理艺术
8. 3 运营总监必须要为团队解决的六大问题
8. 4 ToB 企业的互联网运营工作如何做
第9 章 行业思考：3 ~5 年后，运营的未来在哪里
9. 1 未来几年，什么样的运营人员最受互联网企业欢迎
9. 2 运营人员应该怎样规划自己的职业发展道路
9. 3 以阿里平台看未来互联网运营的发展
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| 內容試閱：
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在互联网江湖中，流传着这样一句话：运营看阿里。这说明阿里巴巴（以下简称：阿里）在互联网运营领域代表了行业的最高水平。都说阿里的运营牛，那么，阿里运营到底牛在哪里？
作为一名曾在阿里工作过近10年的运营老兵，我对阿里运营有着深刻的认识。我认为阿里运营之所以牛，主要有三点原因：
一是健全的运营人员培养、成长、进阶体系；
二是运营策略与业务深度贴合；
三是极致高效的执行力。
这三点，是我在阿里做运营的这些年里最深的体悟。
我于2006年进入阿里，加入了传说中的中供铁军，这是一支执行力超强的队伍，阿里大名鼎鼎的彭蕾、戴姗、蒋芳、孙彤宇等都出自这支队伍。同时，如今在互联网行业叱咤风云的大咖，比如程维、干嘉伟、吕广渝、陈国环、张强也出自这支队伍。这支队伍也被叫作阿里铁军，马云称其为中国电商的黄埔军校。
在这支队伍里，我获得了几何倍数的成长，从一名运营小白成长为一名运营大牛。在阿里工作的近十年里，我见证了阿里的辉煌和崛起，也见证了阿里运营的成长。在2010年以前，阿里运营还没有现在的光环。短短几年的时间，靠着优秀的运营策略和人才进阶机制，阿里运营成为互联网行业里的一张王牌。
阿里是一家理想主义企业，但同样是一家KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）至上的企业。我认为这两者并不矛盾。如果没有KPI，那么所有的目标和结果都无法实现，理想就变成了空中楼阁。
阿里上市以后，开始鼓励员工创业，于是，我带着梦想和感恩之心离开了阿里，走上了自己的创业之路，成为天津知行管理咨询有限公司的创始人，力图为中小微企业的实际运营提供服务和咨询。在阿里工作近10年，创业4年，在这14年的时间里，我服务和培训了超过20000家企业，覆盖人数超过20万。在我服务过的企业中，也不乏如今的各行业排头兵，比如运满满、今日头条、VIPKID、北京中科金财、联想控股、深圳道桥集团、北京融贯电商、天津渤海集团、好未来教育（原学而思）、南京通灵珠宝、肖邦（上海）等。
近两年，我在各大商学院的EMBA班和各类商学班中为企业家授课超百场，近万名学员通过线下、线上方式听课学习，学员们的反响非常好，我也因此累积了一些良好的口碑。我想，我的运营课程之所以会受到学员们的认可，与我个人的经历是分不开的。我是从一线成长起来的运营老兵，在运营方面有着丰富的实战经验，我想传达给学员们的也是高效、务实、可落地的运营理念。
虽然，我如今是一名创业者，但我也是阿里文化的传承者，我把自己的实践经验和阿里的成功经验与互联网运营理论相结合，总结出了一套适合互联网运营人的运营方法，这套方法经过了我自己的实践，证明是行之有效的。
很多学员通过我的课程初次接触到了互联网运营，在他们看来，运营很神奇，而运营人就像一个无所不能的魔法师，可以策划出一个个精彩的活动，能写出一篇篇走心的文章，能把特定的信息推送到特定的用户眼前，能把同一个产品发布到完全不同的渠道
这样看来，运营的确很神奇，不过这种神奇是建立在每天繁杂而有序的日常工作上的。无论是内容、用户、渠道还是活动，每个运营岗位上的人都有一套自己的工作方法，只有这样才能在千头万绪中抓住运营的本质与核心。
对个人来说，运营不仅是一个岗位，更是一套方法论和世界观，学习互联网运营可以让你学会从不同的角度看问题，从用户的角度思考解决方案，从另一个层面理解自己的工作。运营所需的能力也是多维度的，做好运营工作，能够让你的个人能力得到全方位的锻炼和提高。
对企业来说，运营是各部门的合剂，既要负责对内的沟通和协调，又要负责对外的拓展和衔接，运营部门对企业来说极为重要。如果把企业比作一个有机的生命体，那么运营部门则是负责进食和呼吸的器官，可以说，运营的好坏还决定了企业能否生存和发展。
因此，学习互联网运营、掌握运营方法，无论对企业还是对个人都是非常有意义的。我也希望自己多年实践总结出的运营经验和方法能够帮助更多的人，这也是我写这本书的目的之一。
本书呈现了我对互联网运营的思考，对行业未来的展望，更重要的是系统地总结了我多年来的运营经验和运营方法。如果你是刚入行的新人，相信你能从本书中找到一些非常实用的实操方法，并从中提炼出一些运营思维；如果你是资深运营人员，相信本书也能为你提供一些新的视角，带来一些新的启发。
本书以阿里运营为切入点，为读者揭开了互联网运营的神秘面纱。全书共9章，深入浅出地阐述了互联网运营的概念，介绍了运营人员必备的能力和素质，并围绕着内容运营、社交化运营、活动运营、精细化运营、全渠道运营等几大模块，系统地讲解了互联网运营的道与术。
本书还结合了我在阿里的工作经历，对运营人员的职业规划和行业的未来进行了深入探讨。书中通过分析大量阿里和其他知名互联网企业的运营实例，形成了一套实用的互联网运营方法论，让读者能够快速理解并上手实操。
最后，我祝愿所有的互联网运营人员都能够抓住机遇，掌握更多的专业技能，拓宽自己的职业道路，实现自己的人生目标！
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