《职场的礼仪与智慧》 - [日]西出博子 - 化学工业出版社 - 香港大書城

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『簡體書』职场的礼仪与智慧

書城自編碼： 1942084
分類：簡體書→大陸圖書→管理→商务沟通
作者： [日]西出博子
國際書號(ISBN)： 9787122138347
出版社：化学工业出版社
出版日期： 2012-07-01
版次： 1 印次： 1
頁數/字數： 118/
書度/開本：小32开釘裝：平装

售價：HK$ 62.0

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編輯推薦：

在团队中，要利用E-mail来让大家了解各自的进展情况和遇到的问题；为了让工作更加有效率，也要关注私事，解决后顾之忧，才能更好地工作；互递名片时，一般放在比胸高一点的位置；充满笑容的姿态是很有魅力的的……本书阐述让工作更加愉快的魔方与方法，让你取得事业的成功之时也获得职场的快乐，通向幸福人生！本书卡通绘画与文字并重，绘画生动明了，文字浅显通俗，是职员、推销员、实习生等所有上班族必备的职场秘诀书籍。

內容簡介：

充满了愉快和智慧。为了能让你面带微笑地轻松工作，让你每天的生活变得幸福而愉快，作者特编写此书。必须让工作变得愉快起来！这是你职场快乐与事业成功的第一步，“工作不愉快可不行”其实只要大家拥有智慧、掌握了“规则”，就能实现你的目标。在职场，你的“风度”与“态度”常常会影响着周围人对你的评价。如果因为你忽视适当的方式来表现的话，就可能导致对方不愉快；或者是你缺乏表达技巧而使自己的心情没有正确传递给对方，于是遭到了上司或前辈的训斥……本书应是上班族随身的必备。即使是对还没有上班的人——为了你今后可能面对的工作，同时也为了你正在工作中的家人——书中也有许多希望你一定要知道的处世规则与诀窍。

關於作者：

伊藤美树，是日本著名绘本大师，在日本，她被认为拥有着魔女般不可思议的魅力。美树的小脸模样很深入人心，很多人认为这是幸福脸的特征，所以有很多美树的画像和壁纸。
美树2001年开始作为自由插图画家，主要为女性杂志和书籍编图，可以堪称这方面的专家，在年轻女性阶层中有很高的人气。伊藤美树独到新颖的绘本小品文系列，被称为是生活的小人书。在日本，美树的四本生活的绘本，销售量都突破了80万册，还在再版。获得好评的理由之一就是这种风格改变以往“强迫的教义”的方式，而是真正的作为一种交流工具。

第 1 章　成为职场达人的礼仪与规则／1
提升好感度的着装、仪表／2
问候与打招呼／6
自我介绍／10
应该牢记的沟通用语／14
轻松上班、快乐下班／18
得体地称呼他人／22
商务文书的基本要求／24
发票、文件的整理方法／26
沟通时的基本方法和礼仪／28
打电话、接电话／34
收发传真／38
电子邮件／40
迟到、早退、缺勤、休假的基本规则／42
接待客户／46
座次／50
拜访客户、等候／52
制定时间表、最后期限／54
工作的顺序以及安排先后顺序的方法／56
报告、商量／58
犯错误的时候／60
下达指示的方法、接受指示的方法／64
和上司、前辈的交往方法／66
和部下、后辈的交往方式／70
职场人士的欢饮会／72
看望与工作有关系的人员／76
第 2 章成为职场达人的技巧与创意／77
举行会议／78
商谈、提出请求与受到请求／84
谈判／86
处理客户的投诉、道歉／88
出差／92
节假日的礼物，调动辞职的问候／94
参加职场同事、朋友的婚礼／96
晚会的组织与接待方法／98
招待客户／100
辞职、跳槽的规范／102
汇报私事的方法／106
公司内恋爱、与同事结婚／110
尽量回避纷争、被卷入纷争时／112
建立广泛的人际关系／116

內容試閱：

前言工作真无聊！ “让工作变得愉快起来，对我来说，比登天还难！”
呵呵，其实事实并非如此。只要大家都掌握了职场中的“礼仪”，情况自然而然就会好起来。所谓职场礼仪，就是“站在对方的角度想问题、办事情”。如果大家都掌握了职场礼仪，那么职场中就不会再有纠纷。而且，您工作的“干劲”和“态度”还会受到众人的赞赏。在职场中，不管出发点多么好，如果不懂得该用什么方式表达的话，就很容易引起别人的不快，无法将自己的想法准确无误地传达给他人，甚至整天受到上司和前辈的批评。在我了解“职场的礼仪和智慧”之前，在公司中，每天都过着痛苦的生活。那真是满腹牢骚的一天又一天。不过，现在不同了。因为我掌握了“职场的礼仪与智慧”，这让我的工作变得轻松愉快，人际关系方面的烦恼也不知道跑到哪里去了。请您抽时间读一读这本书，其中一定有让您愉快起来的种子。这本书正在对您微笑呢。它迫不及待地想把“职场的礼仪与智慧”呈现在您的面前，帮您轻松地度过每一个工作日。这本书不仅适合正在工作的朋友们阅读，那些即将工作的年轻朋友、不用工作的家庭主妇也可以读，因为书中不仅有工作中的技巧，还有生活中的智慧。能够通过这本书与您邂逅，真是我莫大的荣幸！在编写这本书的过程中，得到了众多朋友们的大力支持和协助，能和你们一起工作，我感到万分开心！在此，对这些朋友们表示衷心的感谢！最后，感谢我的工作，它给我带来了那么多的快乐！
西出博子

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