《正面迎擊的力量：不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧》 - 芭芭拉．派崔特,蘇珊．瑪姬 - Meg Book Store

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『繁體書』正面迎擊的力量：不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧

書城自編碼： 2964004
分類：繁體書 →台灣書
作者：芭芭拉．派崔特,蘇珊．瑪姬譯者：施婉清
國際書號(ISBN)： 9789863982319
出版社：天下雜誌
出版日期： 2017-02-03
版次：初版
頁數/字數： 288頁
書度/開本： 14.8x21cm

售價：HK$ 103.1

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內容簡介：

能處理好衝突的人，才算了解自己，才懂得真正的溝通！
三大法則讓你有禮又有力解決工作、生活、網路上的溝通難題，擺脫有苦難言的窘境！
老闆處事不公、部屬投機取巧、團隊已讀不回、同事佔人便宜、
鄰居我行我素、朋友借東西總是忘了還、伴侶總是愛使喚人……
這些不知如何開口的情境，你一定也經歷過。
隱忍只會積怨，暴怒會傷了關係。該怎麼表達感受、解決爭端，又不傷和氣？
本書作者、溝通專家派崔特提出立竿見影的辦法，指出比謾罵更能解決問題、有禮貌又有力量的「正面迎擊溝通技巧」，幫助你從認識自己的溝通習慣、看清難題狀況、辨別什麼該做什麼不該做，一步步培養自己回應潛在衝突的能力。
．辨識自己的溝通風格，檢視容易造成衝突的言行，對症下藥，加速改善互動窘境。
．建立口語溝通的「WAC模式」：釐清困擾你的實際情況（What），提出要求改善（Ask），確認對方接受並理解你的要求（Checkin）。
．掌握身處棘手情境的11個應對原則，洞悉對方可能的反應，讓你不再敢怒不敢言，從此更懂得如何適切地表達和互動！
成功的溝通有跡可循！想要勇敢為自己發聲、開啓化解衝突的對話，
你迫切需要這本拜耳、NASA、微軟及花旗集團都在捧讀的專家級指南！
感同身受推薦
CNN知名主持人賴瑞金
廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人王介安
「有史以來最好的一本自學書籍。我真希望這本書早幾年出版，這樣我就可以解決多年來纏著我不放的麻煩事。書中一一指出我們每天遇到的頭痛問題，提出立竿見影的方法。」──CNN知名節目《名人紀念館》（HallofFame）主持人賴瑞金
「人際溝通的過程中，我們常常不是用方法，而是用情緒處理溝通困境。本書最珍貴的，是提供我們陷入『溝通困境』時『如何處理』的方式。這些方式其實和自己的內心世界有關。書中提供各種溝通的可能方式，讓我們不僅更了解自己的選擇，甚至是自己的內心。因此，這不只是一本教授溝通的書，也是一本了解自己內心的書。」──廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人王介安
「作者運用她敏銳的觀點，寫出這本極有建設性的書。你不必再對那些讓你討厭的人事物叨念個不停。現在你擁有這套強而有力的武器，可以有效解決各種衝突情境，同時也讓你的心情好起來。每個人都需要讀這本書！」──《紐約時報》暢銷書《姊妹》（Sisters）、《母女》（MothersandDaughters）以及《摯友》（BestFriends）共同作者雪蓉沃爾慕斯（SharonJ.Wohlmuth）

關於作者：

芭芭拉．派崔特（BarbaraPachter）
派崔特是國際知名的商業禮儀和溝通顧問，也是簡報技巧、性別議題領域中極受尊敬的講師，目前在羅格斯大學商學院擔任兼任教師。她在全球各地發表超過兩千五百場演講，主要客戶是國際企業與大型組織，包括拜耳、微軟、戴姆勒克萊斯勒、花旗集團、輝瑞製藥、美國太空總署及默沙東藥廠等。
派崔特著有《601職場關鍵細節》（WhentheLittleThingsCount......AndTheyAlwaysCount），同時也是許多書籍的共同作者，包括《完整商業禮儀手冊》（CompleteBusinessEtiquetteHandbook）、《拿著手機的蠢蛋：其他人的存活指南》（TheJerkwiththeCellPhone:ASurvivalGuidefortheRestofUs）等十本書，並被翻譯成十一國語言。
她也上過《2020》與CNN的節目，也曾在《紐約時報》、《哈佛商業評論》、《華盛頓郵報》及《今日美國》等雜誌發表文章。
蘇珊．瑪姬（SusanMagee）
瑪姬是一位得獎作家，是《拿著手機的蠢蛋》、《為什麼你不懂我的心？》（WhyCan’tYouReadMyMind ）的共同作者，也時常在雜誌和報紙上發表文章和故事。現居美國賓州。
譯者簡介
施婉清
輔仁大學應用心理學系畢業。
曾於國際性企業管理輔導機構任職生產力提升專案總監，協助亞洲各大企業導入組織管理系統。目前定居埃及，專職書籍文件翻譯工作。
譯作包括：文學類：《曼哈頓豪門社區故事》、《黯黑之鏡第一部：魔幻旅程》；非文學類：《影像與幻象：解離性身分疾患之藝術治療手記》、《為什麼的力量：找出獨特價值承諾的提問思考術》。

各界推薦
序言
Part1正面迎擊是什麼？
1衝突無所不在
2選擇面對衝突，或不面對？
3溝通類型：惡霸、軟腳蝦或大嘴巴？
4原來溝通可以這樣做
5對方真的是討厭鬼？
Part2如何有效正面迎擊？
6正面迎擊，而非攻擊
7戒除不良的說話習慣
8非語言性溝通的重要性
9溝通對象及他們的回應
10決定正面迎擊是否成功的11個原則
11透過書信正面迎擊
12用電話正面迎擊
13如何解決網路衝突
14其他棘手狀況
15當別人正面迎擊你時……
Part3建立無衝突的生活
16避免衝突的祕訣
結論別怕，正面迎擊吧！

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