前 言2020年初，当新冠疫情来势汹汹之时，我正在写我的第五本书（关于供应链管理的创新历史）。随着疫情的蔓延和封锁的开始，越来越明显的迹象表明，新冠病毒不会奇迹般地消失——相反，它将会对人们的生活、生计和全球经济产生巨大的影响。我写的那本关于创新历史的书不得不停滞——供应链历史上最大的革命正在我眼前发生。有关新冠病毒感染者的个人故事，科学家如何急于了解和治疗这种疾病，以及政府如何采取（或不采取）措施保护其公民等方面，已经有很多文章进行了讨论。但关于新冠病毒对全球经济结构的影响，以及公司在面对供应中断、囤积和对医疗用品的迫切需求时迅速和彻底地改变其业务的文章较少。本书探讨了企业在疫情的混乱中所做的工作，以及它们在未来几个月和几年中可能采取的措施，以确保它们在疫情中幸存下来并在之后能够茁壮成长。在新冠大流行之前，当人们问我妻子我是做什么工作的时候，她的关于我在供应链方面工作的回答往往让他们感到困惑。普通人中很少有人了解制造、仓储和运输公司的巨大全球网络，而正是这些公司将大量的消费品带到离普通人最近的商店货架或门前。在某种程度上，这种缺乏意识的情况证明供应链通常运作得很好。人们想要的商品几乎总是在他们想要的时候放在商店的货架上，这一事实使人们很容易认为把它们放在那里的所有艰苦工作是理所当然的。当病毒同时扰乱了供应商、运营和消费者需求时，每个人都敏锐地意识到了供应链的存在，以及它们是如何努力应对挑战的。我的妻子不需要再解释了。从流行病到潜力本书首先介绍了公司如何在病毒撕开更多漏洞的情况下，努力修补全球生态结构。尽管第一部分“发生了什么”集中讨论了供应链如何处理自2020年春季以来的新冠疫情，但本书并不是大流行病本身的历史。本书的其他五个部分既考察了疫情的近期影响，也考察了疫情在未来几年对供应链和企业的可能影响。与1918年流感大流行一样，新冠病毒已经在世界不同地区形成了进一步的感染和影响浪潮，为企业管理者特别是供应链高管，带来了“打地鼠”般的挑战。最终，一些公司将死亡，一些可以继续生存，而另一些将茁壮成长。尽管正如丹麦物理学家尼尔斯·玻尔所称的那样，“预测是困难的，尤其是对未来的预测”，但本书试图将其预测建立在科学、历史和企业必须运作的永恒结构元素之上。本书结合了对公司高管的采访，展示了不同行业对新冠疫情和未来的思考。里面的许多想法和建议来自于对病毒已经造成的变化的分析，各种可用技术的价值主张，公司如何管理以前的中断，以及风险管理和供应链管理中的许多框架。加速不健康者的消亡在某种程度上，新冠病毒对企业的影响就像它对人的影响一样——主要是伤害或杀死那些之前本已存在的不健康状况。这种病毒加速了健康状况不佳的人和公司的灭亡。这一不幸的事实开始激励人们和公司改善他们的健康状况。例如，戒烟人数创下新纪录。维持公司的健康意味着要对抗新冠疫情对供应商、运营和客户的破坏性影响。第二部分 “与不确定性共存”使用了供应链风险管理的视角——源自我之前的两本书《弹性企业》 （The Resilient Enterprise，2005年）和《弹性的力量》 （The Power of Resilience，2015年）——来说明公司如何创建一个能够快速识别和管理与大流行病、自然灾害和其他威胁有关的企业免疫系统。标准的破坏缓解工作侧重于使一切恢复正常，而正在流行的新冠疫情正在创造一种生活、工作和教育的新常态，这在第三部分“必要调整”中有所涉及。消费者对传染病的持续恐惧（以及政府遏制病毒传播的强制管制）意味着许多行业（例如零售业、酒店业、娱乐业、体育业和教育业）的健康都取决于为员工和顾客创造“安全区”。另一个新常态是居家工作，这将使员工能够生活在任何地方，使公司能够从任何地方招聘人才。教育，特别是高等教育，面临着一次重大的破坏（同时也孕育着极大的机遇），它颠覆了高成本的线下教育模式，而转向在线或混合教育。令人遗憾的是，伴随着新冠疫情加剧所发生的一个趋势就是，贫富差距越来越大。加速先进技术的采用书中的许多内容（尤其是第四部分“未来的供应链”）展示了病毒是如何通过创造新的需求，加速了预先存在的技术采用趋势。物联网（IoT）、人工智能（AI）、实时数据分析、数据可视化和数字化等技术，为供应链的远程模块和流转中的库存提供了可视性，同时实现了无接触、无纸化操作。自动化和机器人技术能够帮助公司处理需求的激增，还能在人烟稀少的办公室和工厂保持生产力。由于担心被感染和应政府要求留在家里，在家做更多事情的技术（例如，电子商务、远程办公和在线教育）的使用率激增。尽管所有这些技术都被用来应对新冠疫情的直接影响，但这些技术对供应链和企业也有长期的好处。但是，数字化不能没有实体尽管大体趋势是一切数字化，但世界和日常生活中的许多东西仍然是实体的。我们吃的食物、穿的衣服、服用的药物、使用的家用电器、驾驶的车辆等，都依赖于由物理材料制成的物理产品，这些物理产品往往要经过长途运输和交付。没有任何应用程序可以取代卫生纸，但有一些应用程序可以帮助我们找到稀缺的卫生纸。新冠病毒让我们明确地意识到，我们不能简单地关闭经济和所有的避难所。某些地方仍必须由人来制造和运送生活中的日常必需品（和奢侈品）。还有一些地方仍必须由人来制造和运送治疗病人和防止疾病不受控制地蔓延所需的大量医疗保健相关用品。文明依赖于供应链。供应链将地球上的财富转化为我们需要的产品，然后以能够承受的价格向78亿人提供这些产品。当病毒、禁令或经济衰退来势汹汹时，考验着维持文明实际运行的人员和程序。未来：一个新的动荡20年代？从根本上说，这本书讲的是企业在非常不确定的时期仍试图创造一个更好的未来，这一点在第六部分“下一个机会”中有所强调。尽管人们对巨头公司（如亚马逊、沃尔玛和塔吉特）的利润激增以及新冠病毒对小企业造成的损害有很多议论，但技术方面的加速趋势实际上可以使小公司和大公司之间的竞争环境更加公平。敏捷的小企业正在使用越来越多的现成的云计算和移动应用程序，在其供应链和客户界面中部署复杂的技术。在本书的研究和采访中，我们清楚地看到了灵活性和敏捷性在管理2020年初的混乱局面和转舵面向变化后的未来中的核心作用（第3、4和24章）。供应链可能已经被病毒的传染和煽动消费者恐慌的媒体信息推到了崩溃的边缘。然而，许多公司及其供应链确实挺身而出，生产口罩、消毒剂、通风器和一系列抢手的、被囤积的消费品。尽管食品需求的结构和数量发生了空前的动荡，但食品供应链仍然保持着正常。新冠病毒证明了我们都是相互依赖的。这一启示吓坏了一些人，他们试图退回到一个国家可以实现自给自足的幻想世界。与此相反，那些熟悉供应链的人知道所有相互连接的部件的潜在力量，如果一个人连接正确的部件并使其活动同步，几乎可以做到任何事情。因此，所有这些相互联系提供了一个无与伦比的机会，以满足人类的需求，即使这些需求发生了巨大的变化。最终，本书关注的是公司如何改进它们创造、培育和管理这些相互依存关系（即供应链）的方式，以实现繁荣。
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