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	供电智慧营业厅运营与管理 『简体书』 作者：《供电智慧营业厅运营与管理》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-06-01 1.智慧营业厅的服务规范及话术参考； 2.智慧营业厅的现场管理要点及工具表格参考； 3.智慧营业厅的员工能力要求及管理模式； 4.智慧营业厅与第三方合作推广增值服务的管理要求及工具表格参考。 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.0

	供电可靠性管理培训题库——基础知识 『简体书』 作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升，提高供 ...	詳情>>	售價：HK$ 177.0

	供电可靠性管理培训题库——综合能力 『简体书』 作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升，提高供 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.7

	突发事件应急管理 『简体书』 作者：赵来军等　　出版：科学出版社　　日期：2024-01-01 《突发事件应急管理》对突发事件应急管理的知识体系和最新实践进行系统梳理，注重理论与实践相结合，分类阐释和专题剖析相结合，对突发事件应急管理的基本概念、核心理论和重要方法进行全面阐述，对我国应急管理发展脉络展开历时性分析，对自然灾害、事故灾难 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	新疆维吾尔自治区城市运行管理服务平台建设应用案例 『简体书』 作者：新疆维吾尔自治区城市运行管理服务平台建设应用案例编委会著　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-06-01 城市管理是一个宏大的课题，智能化的城市运行服务平台又是一个新生事物，在其建设的过程中，会出现许多新概念、新需求，各种新技术也不断涌现，对于智能化的城市运行服务平台而言，还有一个不断吸收新技术、新成果， ...	詳情>>	售價：HK$ 71.8

	中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2023-2024） 『简体书』 作者：中国应急管理学会　　出版：中国石化出版社有限公司　　日期：2024-05-01 本书中设计了不同情景来展望全球石油石化行业安全生产与应急管理发展图景，有助于启发各界对未来行业发展的思考与讨论，更有助于行业政策制定者和石油石化企业更好地迎接未来。 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	电力营销服务管理 『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司固原供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-12-01 公司在实际发展的过程中，电力营销工作是核心体系，只有提高电力营销效率，才能提升供电公司的经济效益，要达到预期的发展目的必须要制定完善的电力营销服务方案，保证可以提高电力营销服务质量。要制定完善的电力营销服务流程，提高服务工作的规范性与标准性 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.6

	供电营销服务突发事件应急管理 『简体书』 作者：《供电营销服务突发事件应急管理》编委会　　出版：中国电力出版社　　日期：2013-12-01 林永伟主编的《供电营销服务突发事件应急管理》共分五章分别是：突发事件应急管理概述、供电企业应急管理体系建设现状与发展方向、供电营销服务突发事件应急管理、供电营销服务舆情应对、供电营销服务渠道突发事件应 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.8

	中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2022-2023） 『简体书』 作者：中国应急管理学会，中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员　　出版：中国石化出版社有限公司　　日期：2023-05-01 本书中设计了不同情景来展望全球石油石化行业安全生产与应急管理发展图景，有助于启发各界对未来行业发展的思考与讨论，更有助于行业政策制定者和石油石化企业更好地迎接未来。 ...	詳情>>	售價：HK$ 165.6

	Unconventional Emergency Management Research（非常规突发 『简体书』 作者：非常规突发事件应急管理研究项目组　　出版：浙江大学出版社　　日期：2023-04-01 本书为“中国基础研究报告”丛书《非常规突发事件应急管理研究》英文版，基于国家自然科学基金重大研究计划“非常规突发事件应急管理研究”的研究成果写作完成。该重大研究计划面向国家公共安全与危机管理重大战略需求，围绕信息支持、决策指挥、行为反应三大 ...	詳情>>	售價：HK$ 192.8

	交通运输突发事件应急预案编制与管理 『简体书』 作者：王剑波　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2022-08-01 本书得到了交通运输部高层次技术人才项目基金资助，旨在深入贯彻落实“人民至上、生命至上”的重要指示精神，全方位、多角度阐述交通运输行业应急预案体系专业性特点，从实际角度解决交通运输突发事件应急预案编制过程中的难点问题。 本书共7章，内容 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.2

	供电企业应急管理基础 『简体书』 作者：聂江龙　　出版：电子工业出版社　　日期：2024-03-01 本书是一本基于供电企业应急能力建设要求，满足供电企业对电力应急管理人员综合素质培训需求的高质量教材。全书共 10 章，以实际操作技能为主线，内容涵盖应急规划、应急组织体系、应急预案、应急培训、应急演练、应急保障、监测预警与应急响应、舆情管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.8

	第三届石油石化安全与应急技术交流会论文集 『简体书』 作者：中国应急管理学会，中国应急管理学会石油石化安全与 应急工作委　　出版：中国石化出版社有限公司　　日期：2023-11-01 《第三届石油石化安全与应急技术交流会论文集》是中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员会、公共安全科学技术学会石油与化工安全专业工作委员会、中国石油大学（北京）及中国石油、中国石化、中国海油、国家管网、国家能源等安全应急部门联合，紧密结合 ...	詳情>>	售價：HK$ 481.6

	中国石油石化安全生产与应急管理行业发展蓝皮书（2021-2022） 『简体书』 作者：中国应急管理学会，中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员　　出版：中国石化出版社有限公司　　日期：2022-03-01 本书中设计了不同情景来展望全球石油石化行业安全生产与应急管理发展图景，有助于启发各界对未来行业发展的思考与讨论，更有助于行业政策制定者和石油石化企业更好地迎接未来。 ...	詳情>>	售價：HK$ 160.0

	供应链突发事件应急管理 『简体书』 作者：黎枫　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2021-01-01 本文从定量和定性角度对供应链突发事件应急管理进行了研究，研究了基于案例推理的供应链突发事件风险预警；研究了基于收益共享契约的多级供应链突发事件应急协调研究；研究了基于*小费用流的多级供应链网络突发事件协调研究；研究了供应链上企业之间和企业内 ...	詳情>>	售價：HK$ 160.0

	供电营业厅体验式营销实战手册 『简体书』 作者：国网杭州供电公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-08-01 体验式营销，是坚持以客户为中心，围绕供电营业厅日常服务流程的吸引到厅、客户甄别、需求挖掘、策略选择、体验强化、促成交易、管理客户的关键环节，通过“定要素、定场景、定话术、定案例、定功能”的方式，强化体验式营销的指导性、实战性、参考性。 本 ...	詳情>>	售價：HK$ 45.6

	供电服务沟通16式 『简体书』 作者：国网福建省电力有限公司营销服务中心　　出版：中国电力出版社　　日期：2024-01-01 为提升供电工作人员沟通能力，特选取近年来供电服务工作中发生的具有代表性的典型案例，梳理常见沟通问题，组织编写《供电服务沟通16式》，主要包含通用服务沟通技巧、异议客户沟通策略以及实际案例应用等，对服务沟通进行由浅入深、由理论到实际的运用，同 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.6

	2024年石油石化消防安全与应急救援技术交流会论文集 『简体书』 作者：中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员会　　出版：中国石化出版社有限公司　　日期：2024-04-01 《2024年石油石化消防安全与应急救援技术交流会论文集》是中国应急管理学会石油石化安全与应急工作委员会、公共安全科学技术学会石油与化工安全专业工作委员会、中国职业安全健康协会防火防爆专业委员会、中国石油集团安全环保技术研究院有限公司联合中国 ...	詳情>>	售價：HK$ 468.0

	服务营销管理（第3版） 『简体书』 作者：苏朝晖　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-05-01 内容新颖：在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策，每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、本章练习板块。理论联系实际：借鉴和吸收了 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	北京市应急志愿者手册 『简体书』 作者：北京市应急管理局，北京市应急管理青年人才促进会　　出版：应急管理出版社　　日期：2022-12-01 志愿服务是社会文明进步的重要标志。作为首善之都，我市广大应急志愿者坚持首善标准，积极投身安全应急科普宣教、自救互救技能传授、突发事件应急响应等工作，在首都应急管理领域发挥了积极作用。当前，全市应急志愿者队伍市、区、街道（乡镇）三级体系逐步健 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.5

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