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棉纺织行业职业技能培训教材
『简体书』 作者：中国棉纺织行业协会 出版：中国纺织出版社 日期：2022-09-01 本书根据国家职业标准的要求，对纺织基础知识、清梳联合机值车工和维修工、精梳机值车工和维修工、并条工和并条机维修工、粗纱工和粗纱机维修工、细纱工和细纱机维修工、络 ... |
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大道同心 无远弗届——中国博物馆协会陈列艺术委员会四十周年回顾与展望文集 中国博物馆协会陈列
『简体书』 作者：中国博物馆协会陈列艺术委员会 出版：机械工业出版社 日期：2024-08-01 本书是中国博物馆协会陈列艺术委员会四十周年回顾与展望文集，第一部分“历史发展”，既有具体事件的叙述，又有理论上的升华，将老一辈陈列艺术工作者的职业操守和高风亮节 ... |
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客户服务实务（第五版）（微课版）
『简体书』 作者：丁雯 李婷 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2023-09-01 本教材自2010年2月由东北财经大学出版社出版发行以来，得到了国内众多兄弟院校师生的认可。据不完全统计，目前全国已有30 余所高职院校的教师在教学中选用本教材。 ... |
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网络客户服务实务（第3版）
『简体书』 作者：廖文硕 出版：重庆大学出版社 日期：2023-11-01 本书主要由走近网络客服、使用网络工具、提供语音客户服务、在线接待客户、处理订单、打包发货、完成售后服务、维护客户关系8个项目组成，是电子商务专业的专业方向课程用 ... |
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客户服务俄语
『简体书』 作者：翟广伟，宋岩岩，[俄]朱可娃·耶利扎维塔·康斯坦丁诺夫娜 出版：对外经贸大学出版社 日期：2021-03-01 该书定名为《客户服务俄语》是基于对该书内容的定位，客户服务是一门集科学和艺术的学科，学习本课程能够培养学生较强的实际应用技能。 《客户服务俄语》共分10章，内 ... |
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网络客户服务实务（高职）
『简体书』 作者：袁美香 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2019-12-01 本书是在深入分析我国电子商务的实践和企业运营实际的基础上，通过电子商务企业客服部的任务设置，用六个项目——走近网络客服、网店客户分析、售前客服技巧、售中客服技巧 ... |
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贸易环境中的财富机遇：新外综服行业趋势和实务技巧
『简体书』 作者：吴文博，刘东旭 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 回顾2019 年的贸易环境，结合作者近10年外贸经验，探索贸易中的财富机遇，剖析10大偷税案例，方便相关专业人士更好地学习系统操作、业务设计等外综服必备知识，为 ... |
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文字游戏 - 开卷（羊行屮“异域密码”续作，重启南晓楼、月无华的探秘之旅，诗词典藏卡、随机六送一）
『简体书』 作者：羊行屮 出版：中国致公出版社 日期：2024-01-01 ★“悬疑怪才”羊行屮新书，“异域密码”续作。饮冰十年，热血依旧！ 羊行屮是中国悬疑小说的代表人物，是“异闻录”类型小说的开创者； 代表作《泰国异闻录》《日本 ... |
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供电企业新型客户关系管理
『简体书』 作者：《供电企业新型客户关系管理》写组 出版：中国电力出版社 日期：2020-12-01 目前，我国电力企业的客户关系管理工作都还在探索阶段，并未在营销工作中形成完整的客户关系管理体系和方法。因此，本书将客户关系理论与电力业务相结合，并借鉴一线优秀的 ... |
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唐代冠服图志（百余幅手绘插画 图解唐代各类冠服 涵盖帝后 群臣 女官 士庶 军卫等 展现唐代社会风貌
『简体书』 作者：闫亮 出版：江苏人民出版社 日期：2024-08-01 全面系统：全面梳理唐代各类冠服，涵盖帝后、群臣、女官、士庶、军卫等服饰，展现唐代社会风貌。高清图解：收录百余幅手绘插图，辅以详细标注，直观呈现唐代冠服的精美细节 ... |
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综合能源服务百家实践案例集（2022年版）
『简体书』 作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2023-02-01 在全球能源绿色低碳转型的背景下，“双碳”目标的推进将进一步激发综合能源服务的市场潜力，产业规模将持续扩大。本书编委会面向国内综合能源服务公司开展应用案例、解决方 ... |
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综合能源服务百家实践案例集（2023年版）
『简体书』 作者：《综合能源服务百家实践案例集》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2023-12-01 2023年依然是综合能源服务业务飞速发展的一年，本书编委会面向国内综合能源服务公司开展应用案例、解决方案征集，从中选取部分案例及解决方案进行分析和展示，并针对案 ... |
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中国农村金融服务报告2020
『简体书』 作者：中国人民银行农村金融服务研究小组 出版：中国金融出版社 日期：2021-12-01 《中国农村金融服务报告2020》分为八部分，主要介绍我国农村金融服务的基本情况，农村金融政策保障扶持体系，农村金融领域重要改革，农村金融创新服务乡村振兴以及近年 ... |
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供水客户服务员
『简体书』 作者：浙江省城市水业协会，浙江省产品与工程标准化协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-07-01 本书是根据《城镇供水行业职业技能标准》CJJT 225-2016，结合供水行业的特点，坚持理论联系实际的原则，由专业人员集体编写而成。 全书共分十章，从供水服务 ... |
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2023-2024中国服装行业发展报告
『简体书』 作者：中国服装协会 出版：中国纺织出版社 日期：2024-03-01 《2023-2024中国服装行业发展报告》分为总报告篇、分报告篇、产业链报告篇、专题篇、观点篇、大事记篇及附录七部分。本书旨在总结2023年中国服装行业发展状况 ... |
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获客
『简体书』 作者：何润，张艳琳 出版：人民邮电出版社 日期：2019-01-01 营销正在扩张，技术在营销领域的发展大势渐起。2009年，营销技术（marketing technology，MarTech）在美国兴起，截止2018年4月，已经 ... |
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创客电子
『简体书』 作者：戴建法 出版：机械工业出版社 日期：2019-03-01 本书是中小学创客教育教学改革成果教材，依据创客教育人才培养目标编写而成。本书以项目引领、任务驱动模式编写，分三大模块，包括趣味游戏编程入门（Scratch2.0 ... |
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驾培行业蓝皮书：中国驾培行业发展报告（2023）
『简体书』 作者：中国交通运输协会 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-05-01 本书包括总报告、行业管理篇、市场发展篇和运营管理篇，对驾培行业发展现状、存在问题和未来发展趋势，行业管理政策调整和创新典型经验，驾培市场创新发展的方向方法和运营 ... |
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服务型制造：助力建设现代化产业体系（现代化新征程丛书）
『简体书』 作者：服务型制造研究院 出版：中国发展出版社 日期：2023-02-01 产业演化有其历史的趋向性和必然性，本轮产业演化的必经之路即为产业融合发展。当今世界正经历百年未有之大变局，服务型制造作为数字智能时代产业范式与产业生态的变革，既 ... |
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海盗思维：打造令人惊奇的客户体验
『简体书』 作者：[澳大利亚]Robert Dew[罗伯特·杜]Cyrus，A 出版：电子工业出版社 日期：2019-06-01 1. 《海盗思维》：竞争同势时代，客户体验打造奠基之作 企业不要做安于现状的绵羊，要像海盗一样开拓疆土 价值驱动分工协作 找准痛点 保持警觉 创造一种的 ... |
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