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	服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店的待客术，但待客术的终极奥义是修炼为人处 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合实际体验，运用智慧有效地解决问题。本书虽 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、餐桌礼仪、仪式礼仪以及关心女性的礼仪等方 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到的好的服务是服务人员对顾客需要的深层理解 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	小熊很忙 小达人点读版 第7辑（套装共3册）一起去露营+爱上幼儿园+我是小园丁 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔玉涛、少儿阅读与童书评价研究中心专家许慧英、儿童早起阅读推广人孙莉莉一致好评的经典童书。 ★支持中信童书、小达人、小蝌蚪 ...	詳情>>	售價：HK$ 163.4

	我拒绝成为天才鹦鹉 『简体书』 作者：[美]本·勒纳，冯洁音　　出版：上海人民出版社　　日期：2023-09-01 ★入选奥巴马年度书单、普利策奖短名单，横扫《纽约时报》《时代周刊》《卫报》《泰晤士报》等无数媒体年度榜单，詹姆斯·伍德、乔纳森·弗兰岑、萨莉·鲁尼盛赞的里程碑式作品。 ★理解当代美国社会与文化的必 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.7

	欢乐数学之游戏大闯关：一本充满“烂插画”的数学思维互动书 『简体书』 作者：[美]本·奥尔林，唐燕池　　出版：天津科学技术出版社　　日期：2023-10-01 ★ 耶鲁天才教师10余年教学经验总结而成，畅销书《欢乐数学》和《欢乐数学之疯狂微积分》后新作。 ★ 用漫画和故事提升孩子数学理解力。500幅漫画，5大类型、75?个互动式数学游戏，在游戏中轻松领会数 ...	詳情>>	售價：HK$ 130.7

	现代汉语词汇学（第3版） 『简体书』 作者：葛本仪　　出版：商务印书馆　　日期：2014-06-01 《现代汉语词汇学（第3版）》一书是作者在《汉语词汇研究》一书的基础上融入近十几年来的研究成果和思考写作而成的，代表了作者主要的学术观点。全书对汉语词汇学中的几个基础性的理论问题做出了系统而深刻的论述。以“词”为核心，上接词汇，下通词素；以语 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.3

	新版·小熊很忙·第7辑：一起去露营 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 ★和小熊一起露营、徒步、漂流、探险，做被大自然富养的宝贝，收获满满的成长能量！ ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔玉涛、少儿阅读与童书评价研究中心专家许慧 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.5

	老师！读后感太难写了 『简体书』 作者：山本悦子　　出版：中信出版社　　日期：2023-10-01 暑假返校的那天，三年级一班的瑞香理直气壮地向老师诉苦：“真的不会写啊。”……放暑假以来，瑞香已经和好朋友明音去了三次市民图书馆。但是瑞香没有找到可以写读后感的书。并不是书里的故事没有趣，而是她一想到哪里有趣、怎样有趣、该怎么写，当初那些觉得 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.2

	猛犸象梅西的回忆录 『简体书』 作者：[英]迈克·本顿　　出版：海峡书局出版社　　日期：2023-09-01 ★ 猛犸象变身“大导游”，带领孩子开启冰河时代之旅，探秘灭绝动物与生命演化 你以为这是一本普普通通的科普书？它可是一本“绝版”的名人回忆录，作者是鼎鼎有名的史前动物猛犸象！翻开第一页，你就被带回到 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.5

	“探秘灭绝动物”系列套装三册（恐龙托尼的家族相册+渡渡鸟丹尼的侦探笔记+猛犸象梅西的回忆录） 『简体书』 作者：迈克·本顿　　出版：海峡书局出版社　　日期：2023-09-01 《恐龙托尼的家族相册》 以一只霸王龙的口吻来介绍恐龙家族历史，富有文学气息 这本书的主人公是一只名叫“托尼”的霸王龙。全书以托尼的口吻和回忆的形式，介绍了他的20位家族成员——从侏罗纪到白垩纪非常 ...	詳情>>	售價：HK$ 265.7

	好奇心大爆炸2：天马行空的问题和意料之外的答案 『简体书』 作者：彼得·本特利　　出版：重庆大学出版社　　日期：2023-11-01 婴儿会做噩梦吗？ 宇宙的中心在哪里？ 储存的文件越多，U 盘就越重吗？ 导盲犬知道主人是盲人吗？ 古人怎么算出 1 秒有多长？ 外星生命也有 DNA 吗？ 云重达好几吨，为什么不会掉下来？ …… 这些看似无厘头的问题里隐藏着 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	好奇心大爆炸1：稀奇古怪的问题和意想不到的答案 『简体书』 作者：彼得·本特利 等　　出版：重庆大学出版社　　日期：2023-11-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.1

	小熊很忙·新年嗨翻礼盒 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-12-01 ★中英双语版销量超1000多万册，早教专家一致好评，0-4岁孩子的共同选择。 ★《小熊很忙》专为中国宝宝打造的新年礼物！超好玩的传统节日机关游戏书！ ★孩子熟悉亲近的传统文化主题，超多传统文化知识 ...	詳情>>	售價：HK$ 326.7

	弟子规三字经唐诗三百首新太阳鸟经典大阅读系列全3册 注音彩绘版小学生一二三年级经典儿童文学名著课外阅 『简体书』 作者：本丛书编委会　　出版：世界图书出版公司　　日期：2022-12-01 高尔基说:书籍是人类进步的阶梯。一本好书对于一个人的影响不亚于灵魂重塑。《太阳鸟经典大阅读》配有精美插图、标注拼音、重点字词句彩色标注、便于孩子们在阅读故事的同时，增加课外积累。书中有意味深长的童话故事、有古色古香的国学经典、更有励志成才的 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.0

	昆虫记海底两万里木偶奇遇记假如给我三天光明钢铁是怎样炼成的爱的教育新太阳鸟经典大阅读系列全6册 注音 『简体书』 作者：本丛书编委会　　出版：世界图书出版公司　　日期：2022-12-01 高尔基说:书籍是人类进步的阶梯。一本好书对于一个人的影响不亚于灵魂重塑。《太阳鸟经典大阅读》配有精美插图、标注拼音、重点字词句彩色标注、便于孩子们在阅读故事的同时，增加课外积累。书中有意味深长的童话故事、有古色古香的国学经典、更有励志成才的 ...	詳情>>	售價：HK$ 122.0

	格列佛游记爱丽丝漫游奇境记鲁滨逊漂流记绿野仙踪吹牛大王历险记稻草人新太阳鸟经典大阅读系列全6册 注音 『简体书』 作者：本丛书编委会　　出版：世界图书出版公司　　日期：2022-12-01 高尔基说:书籍是人类进步的阶梯。一本好书对于一个人的影响不亚于灵魂重塑。《太阳鸟经典大阅读》配有精美插图、标注拼音、重点字词句彩色标注、便于孩子们在阅读故事的同时，增加课外积累。书中有意味深长的童话故事、有古色古香的国学经典、更有励志成才的 ...	詳情>>	售價：HK$ 122.0

	中国民间故事神话故事中华上下五千年动物故事新太阳鸟经典大阅读系列全4册 注音彩绘版小学生一二三年级经 『简体书』 作者：本丛书编委会　　出版：世界图书出版公司　　日期：2022-12-01 高尔基说:书籍是人类进步的阶梯。一本好书对于一个人的影响不亚于灵魂重塑。《太阳鸟经典大阅读》配有精美插图、标注拼音、重点字词句彩色标注、便于孩子们在阅读故事的同时，增加课外积累。书中有意味深长的童话故事、有古色古香的国学经典、更有励志成才的 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.3

	一千零一夜安徒生童话格林童话伊索寓言365夜故事 新太阳鸟经典大阅读系列全5册 注音彩绘版小学生一二 『简体书』 作者：本丛书编委会　　出版：世界图书出版公司　　日期：2022-12-01 高尔基说:书籍是人类进步的阶梯。一本好书对于一个人的影响不亚于灵魂重塑。《太阳鸟经典大阅读》配有精美插图、标注拼音、重点字词句彩色标注、便于孩子们在阅读故事的同时，增加课外积累。书中有意味深长的童话故事、有古色古香的国学经典、更有励志成才的 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.6

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