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	物业客户服务管理实战（沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据） 『简体书』 作者：杨光瑶　　出版：中国铁道出版社　　日期：2023-07-01 1.包含大量制度模板、范例图表，详细介绍客户管理工作规范。 2.客户服务典型案例解析，手把手指导解决纠纷和投诉问题。 3.结合相关法律知识，让物业服务管 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	宠物饲养与管理 『简体书』 作者：李丽平，刘凤华　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2023-09-01 1、紧跟教改，突出课证、书证融通：紧跟*教学改革步伐，引领职业教育教材发展趋势，适当将学科新进展、新方法融汇于教材之中。 2、创新模式，理念先进：创新教材编写体 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	毒物管理史 『简体书』 作者：史志诚　　出版：西北大学出版社　　日期：2016-08-01 自古以来，有毒物质的管理一直是统治者和社会公民共同关注的焦点问题。第一次世界大战的化学战促成37个国家在1925年签署了《日内瓦议定书》，把禁止使用化学武器和生 ...	詳情>>	售價：HK$ 244.5

	智慧城市：市政工程建设与管理 『简体书』 作者：上海城建公司 主编　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2016-11-01 周文波主编的《智慧城市（市政工程建设与管理）》重点关注智慧城市建设与全生命周期管理，落实以以人为本和可持续发展理念宗旨，依托 互联网＋、物联网、云计算和大数据 ...	詳情>>	售價：HK$ 132.0

	未来管理的挑战 『简体书』 作者：包政，张林先　　出版：机械工业出版社　　日期：2019-12-01 管理学者包政新作，华夏基石董事长彭剑锋、腾讯副总裁马斌倾情推荐，直面未来管理的5项挑战，阐释资本创富的关键，揭示企业持续盈利和提升企业价值创造力的秘密。 企业 ...	詳情>>	售價：HK$ 93.2

	城市雨水管理：理论、方法与措施 『简体书』 作者：王通　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2018-04-01 本书为解决海绵城市建设问题提供一套相对完整的可借鉴理论。 ...	詳情>>	售價：HK$ 139.2

	北京市安全生产条例（大字版 最新修订版） 『简体书』 作者：法律出版社　　出版：法律出版社　　日期：2023-06-01 《北京市安全生产条例》包括总则、生产经营单位的安全生产保障、安全生产的监督管理、生产安全事故的应急救援、法律责任和附则等内容。该条例是为了加强安全生产工作，防止 ...	詳情>>	售價：HK$ 5.8

	新公共服务：服务，而不是掌舵（第三版）（公共行政与公共管理经典译丛） 『简体书』 作者：[美]珍妮特·V·登哈特　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2016-08-01 本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	北京市单位消防安全主体责任规定 『简体书』 作者：中国法制出版社　　出版：中国法制出版社　　日期：2023-08-01 落实单位消防安全主体责任，预防火灾和减少火灾危害，保护人身和财产安全，维护公共安全，促进新时代首都发展。 ...	詳情>>	售價：HK$ 5.8

	城市大人流风险管理 『简体书』 作者：柴俊勇　　出版：上海人民出版社　　日期：2015-10-01 城市的一个显著特征就是人多。上海有2400多万人口，但这么多人却不是在空间中平均分布的。你知道像上海这么大的城市，每年什么时间人流量较大？一天之中什么时间人较多 ...	詳情>>	售價：HK$ 144.3

	组织变革 『简体书』 作者：《清华管理评论》编辑部　　出版：企业管理出版社　　日期：2023-10-01 企业在新技术、新需求的推动下不断寻求创新与发展的过程中，组织是关键一环。组织管理的成败甚至在某种程度上决定了企业的命运。组织是企业实现愿景、落地战略的基石，也是 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	领导力 『简体书』 作者：《清华管理评论》编辑部　　出版：企业管理出版社　　日期：2023-10-01 《领导力》带您探究企业灵魂的构建 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	餐饮服务与管理/厦门城市职业学院云顶丛书 『简体书』 作者：仪小杉 郑燕萍 王宏兰　　出版：厦门大学出版社　　日期：2018-02-01 《餐饮服务与管理》教材的编写本着力求体现校企合作教学改革的精神，参照企业标准，培养学生以企业餐饮消费客人为中心，不仅掌握餐饮行业的相关专业基础知识，更是强调熟练 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.0

	城市综合管理服务平台技术标准CJJ/T 312-2020 『简体书』 作者：北京数字政通科技股份有限公司　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2020-04-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 15.8

	托育机构管理与运营实务（新编21世纪高等职业教育精品教材·婴幼儿托育服务与管理系列；校企“双元”合作 『简体书』 作者：李琼 邓丽 李滨　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2023-05-01 本教材根据我国国情和托育机构现状，参考国外托育机构的管理与运营经验，从托育机构管理与运营概述、托育机构的设计、托育机构的运营、托育机构的管理、托育机构的服务、我 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	英国培生酒店管理教育经典教材：顾客服务管理 『简体书』 作者：[美] 伊莱恩·哈里斯[Elaine K.，Harris]　　出版：广东旅游出版社　　日期：2020-06-01 作为酒店管理的基础性教学用书，以顾客服务管理理论为基本框架，匹配具体场景下的应对和实操建议，案例贴近职场实际，让学生更容易理解。本书不仅从服务者和服务对象两个不 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.5

	项目管理实战笔记——来自一线PMO及项目经理的实战精粹 『简体书』 作者：《项目管理实战笔记》编写委员会　　出版：中国电力出版社　　日期：2022-05-01 本书可帮助你从新手项目经理的懵懂无知，到掌握其精华的道法术器；从进阶项目经理困惑迷茫，到学会轻松应对，闪转腾挪；从高阶项目经理的凭借套路招式，到修炼为无招胜有招 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.7

	中国城市双创观察——成都 『简体书』 作者：中国城市双创观察课题组　　出版：科学技术文献出版社　　日期：2018-10-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 110.8

	老年服务与管理概论 （第二版）21世纪高等院校智慧健康养老服务与管理专业规划教材 新版 『简体书』 作者：卢霞，周良才　　出版：北京大学出版社　　日期：2022-09-01 本书内容涉猎广泛，材料丰富翔实，能够为开设有智慧健康养老服务与管理专业的高等职业院校的日常教学提供理论框架，为就读智慧健康养老服务与管理专业的学生系统学习本专业 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	服务管理与营销：服务利润逻辑的管理（第4版） 『简体书』 作者：[芬兰]Christian Gr?，nroos[克里斯廷·格　　出版：电子工业出版社　　日期：2019-04-01 本书是服务管理与营销领域北欧学派的代表作，作者格罗鲁斯教授是服务管理学科的创始人之一 ...	詳情>>	售價：HK$ 118.8

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