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	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	东京制造 『简体书』 作者：[日]贝岛桃代 黑田润三 ?V本由晴，著 林煌，译　　出版：北京联合出版有限公司　　日期：2023-09-01 1、当代日本著名建筑团体“犬吠工作室”代表作，“东京制造”团队十余年实地考察与理论思考的结晶。突破建筑美学的条条框框，从东京的“失格建筑”出发，重新想象与激活城 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	下肢静脉超声扫查技巧及诊断图解 『简体书』 作者：[日]山本哲也， 洪星禹　　出版：北京科学技术出版社　　日期：2023-10-01 下肢静脉超声扫查技巧及诊断图解 配126个视频 精美书签 下肢静脉解剖 扫查方法 诊断技巧 书写报告 一看就明白 规范操作 抓住诀窍 ...	詳情>>	售價：HK$ 207.0

	沙拉的谎言：洞察欲望的行为经济学 『简体书』 作者：［日］松本健太郎　　出版：原子能出版社　　日期：2023-11-01 1.行为经济学被理查德·塞勒称为“更有趣、更好玩的经济学”。日本数据科学家松本健太郎通过6个寓言故事，40个认知偏见概念及案例，帮助读者轻松读懂消费行为中的“谎 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	摸着自己学人体 摸懂人体运作的神奇 『简体书』 作者：[日]山本健人　　出版：天津科学技术出版社　　日期：2023-11-01 ◆ 盲点实验、前庭眼动反射实验、两点阈实验。趣味实验带你摸着自己学人体！ ◆ 人为什么会放屁？手肘被磕为何如此酸爽？常见生理现象大揭秘！ ◆ 头破血流未必致 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.9

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	肠活生活 『简体书』 作者：[日]川本彻　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 1.肠道有活力，才能一直健康一直瘦！健康瘦的核心就在《肠活生活》！ 精神稳定和纤体塑形成功的关键都在肠道！只要制造出大量的血清素，人的情绪就会变积极，还能抑 ...	詳情>>	售價：HK$ 64.4

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	湿胖+内脏脂肪退散+肠活生活+吃出自愈力+了不起的中医养生妙招 『简体书』 作者：[日]川本彻　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 近些年来，“肠活”（即肠道活力）在大众保健的世界里普及开来。 健康新趋势，纤体塑形新提案，健康瘦的核心就在《肠活生活》。 1.打造活力满满的肠道是我们身 ...	詳情>>	售價：HK$ 342.5

	从零开始学画画：水彩色铅笔画入门（用水溶性彩铅就能画出水彩画！比彩铅好上色，比水彩易掌握！） 『简体书』 作者：[日]杉原美由树，快读慢活 出版　　出版：江苏凤凰文艺出版社　　日期：2020-02-01 ★日本人气插画家倾心之作！揭秘水彩色铅笔画入门秘笈！让你足不出户，在家就能轻松学！ ★水溶性彩铅 自来水笔，就能轻松画出3种效果：干画法、湿画法、干画法 水。 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.4

	世界著名连环画彩色双语版（全4册）父与子全集大象巴巴故事集彼得兔和他的朋友们玛德琳系列6-8-10岁 『简体书』 作者：卜劳恩，贝梅尔曼斯，布吕诺夫，毕翠克丝·波特　　出版：未来出版社　　日期：2020-07-01 《父与子》◆ 全彩英汉对照双语版：适合3-6岁亲子阅读，7-14岁自主阅读，让孩子爱上阅读，轻松快乐识字！ ◆ 童话大王郑渊洁父子倾情推荐——“父亲的含义 ...	詳情>>	售價：HK$ 173.2

	365夜有声故事会经典畅销系列（国学启蒙、睡前故事、百问百答、父与子全集 全4册） 『简体书』 作者：南大童学　　出版：南京大学出版社　　日期：2021-07-01 精选经典篇目，适合启蒙教育。通过精美插画，建立阅读的桥梁。扫码即可收音频，轻松辅助阅读。 ...	詳情>>	售價：HK$ 170.8

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	小熊咪恩 『简体书』 作者：[日]相原博之，足立奈 绘 ，彭懿，周龙梅　　出版：上海译文出版社　　日期：2020-10-01 后疫情时代 给孩子们平凡而安稳的幸福 满满的治愈力，传递爱、包容、善良和温暖 日本百年老社讲谈社独家授权之绘本经典 日本大卖220万册《小熊学校》系列绘本 ...	詳情>>	售價：HK$ 198.0

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