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	客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）（聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方 『简体书』 作者：[美]保罗R.蒂姆[Paul R.Timm]　　出版：机械工业出版社　　日期：2014-12-15 当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期，利用本书所教给你的技能，通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥有最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。 本书主要特点 l 每章都以故事开篇，这些故事讲的 ...	詳情>>	售價：HK$ 153.4

	凯洛格商学院品牌防御课 『简体书』 作者：【美】蒂姆.卡尔金斯[Tim Calkins]　　出版：东方出版社　　日期：2014-10-01 你正在遭受威胁！ 当你读到这本书的时候，世界各地的人们正在探索新的思路，想尽一切办法挤进你的行业，并梦想制定出能够抢占你市场份额的计划。不管大公司还是小企业，都在致力于创新和雇佣富有创造力的团队成员 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.8

	整合性心理咨询实务（第2版）（心理咨询与治疗系列教材） 『简体书』 作者：[英]休·卡利 蒂姆·邦德　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2015-07-01 这是一本已经用来训练成千上万人心理咨询技术的畅销书，它为读者提供了核心技术使用的每一步介绍，以及它们在各种各样助人情境下的应用。心理咨询的过程要经历三个主要阶段：初始阶段、中间阶段和结束阶段。作者详述了每个阶段的目标以及达成这些目标的咨询技 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.3

	桥艺测试第一辑（1-4） 『简体书』 作者：大卫·伯德,蒂姆·伯克,李依婷,连若旸　　出版：成都时代出版社　　日期：2015-12-15 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.6

	桥艺测试第二辑（5-8） 『简体书』 作者：蒂姆·伯克,大卫·伯德,李依婷,连若旸　　出版：成都时代出版社　　日期：2015-12-15 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.6

	桥艺测试第三辑（9-12） 『简体书』 作者：大卫·伯德,蒂姆·伯克,彭立新,王南　　出版：成都时代出版社　　日期：2015-12-15 ...	詳情>>	售價：HK$ 140.6

	理财的智慧 『简体书』 作者：蒂姆.柯祺[Tim Kochis] 张蓓　　出版：上海财经大学出版社有限公司　　日期：2016-02-20 国际金融理财标准委员会（中国）、 现代国际金融理财标准有限公司董事长 薛宏 诚挚推荐 这套方法，历经发达国家数十年的经济发展，穿越了多个经济周期，依然具有强大的生命力，可以为中国的个人理财提供良好借 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.0

	投资心理分析 『简体书』 作者：[英]Tim Richards[蒂姆·理查兹]　　出版：电子工业出版社　　日期：2016-04-01 在一般投资者的脑海中，很多我们认为显然正确的事物，往往被证明是错误的；而很多不言而喻的无稽之谈，却常常远比我们所想象的要更接近现实。 本书让我们从从众心理中跳离出来，纠正我们的投资偏见，能够准 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.7

	东方沃野：我知道怎么办（刺猬泰德的惊喜）（宝宝的第一套情绪管理和逆商教育图画书） 『简体书』 作者：[美]苏珊娜·巴特斯　　出版：江西高校出版社　　日期：2013-09-01 《我知道怎么办》是一套以儿童心灵成长路上的困惑为主题的心理自助读物，由美国 心理学会资深儿童心理教育家撰写，专业插画家绘图、简单有趣的故事场景和成长的道理蕴 涵其中。书后附有“写给家长的话”，帮助 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.2

	东方沃野：我知道怎么办（到底是谁偷了东西）（宝宝的第一套情绪管理和逆商教育图画书） 『简体书』 作者：[美]苏珊娜·巴特斯　　出版：江西高校出版社　　日期：2013-09-01 《我知道怎么办》是一套以儿童心灵成长路上的困惑为主题的心理自助读物，由美国 心理学会资深儿童心理教育家撰写，专业插画家绘图、简单有趣的故事场景和成长的道理蕴 涵其中。书后附有“写给家长的话”，帮助 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.2

	东方沃野：我知道怎么办（神秘的大盒子）（宝宝的第一套情绪管理和逆商教育图画书） 『简体书』 作者：[美]苏珊娜·巴特斯　　出版：江西高校出版社　　日期：2013-09-01 《我知道怎么办》是一套以儿童心灵成长路上的困惑为主题的心理自助读物，由美国心理学会资深儿童心理教育家撰写，专业插画家绘图、简单有趣的故事场景和成长的道理蕴涵其中。书后附有“写给家长的话”，帮助家长和孩 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.2

	东方沃野：我知道怎么办（泰德倒霉的一周）（宝宝的第一套情绪管理和逆商教育图画书） 『简体书』 作者：[美]苏珊娜·巴特斯　　出版：江西高校出版社　　日期：2013-09-01 《我知道怎么办》是一套以儿童心灵成长路上的困惑为主题的心理自助读物，由美国 心理学会资深儿童心理教育家撰写，专业插画家绘图、简单有趣的故事场景和成长的道理蕴 涵其中。书后附有“写给家长的话”，帮助 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.2

	东方沃野：我知道怎么办（松鼠皮珀的野餐）（宝宝的第一套情绪管理和逆商教育图画书） 『简体书』 作者：[美]苏珊娜·巴特斯　　出版：江西高校出版社　　日期：2013-09-01 《我知道怎么办》是一套以儿童心灵成长路上的困惑为主题的心理自助读物，由美国 心理学会资深儿童心理教育家撰写，专业插画家绘图、简单有趣的故事场景和成长的道理蕴 涵其中。书后附有“写给家长的话”，帮助 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.2

	东方沃野：我知道怎么办（我也想参加运动会）（宝宝的第一套情绪管理和逆商教育图画书） 『简体书』 作者：[美]苏珊娜·巴特斯　　出版：江西高校出版社　　日期：2013-09-01 《我知道怎么办》是一套以儿童心灵成长路上的困惑为主题的心理自助读物，由美国 心理学会资深儿童心理教育家撰写，专业插画家绘图、简单有趣的故事场景和成长的道理蕴 涵其中。书后附有“写给家长的话”，帮助 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.2

	东方沃野：我知道怎么办（小兔班恩的新帽子）（宝宝的第一套情绪管理和逆商教育图画书） 『简体书』 作者：[美]苏珊娜·巴特斯　　出版：江西高校出版社　　日期：2013-09-01 《我知道怎么办》是一套以儿童心灵成长路上的困惑为主题的心理自助读物，由美国 心理学会资深儿童心理教育家撰写，专业插画家绘图、简单有趣的故事场景和成长的道理蕴 涵其中。书后附有“写给家长的话”，帮助 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.2

	东方沃野：我知道怎么办（周六的大竞赛）（宝宝的第一套情绪管理和逆商教育图画书） 『简体书』 作者：[美]苏珊娜·巴特斯　　出版：江西高校出版社　　日期：2013-10-01 《我知道怎么办》是一套以儿童心灵成长路上的困惑为主题的心理自助读物，由美国 心理学会资深儿童心理教育家撰写，专业插画家绘图、简单有趣的故事场景和成长的道理蕴 涵其中。书后附有“写给家长的话”，帮助 ...	詳情>>	售價：HK$ 26.2

	“跟着罗罗游中国”罗罗的端午节 『简体书』 作者：林琳，[美]巴特米尔克洛夫 绘　　出版：黄山书社　　日期：2013-10-01 “跟着罗罗游中国”以一个美国小孩的眼睛看中国，语言纯正、画面生动，妙趣横生，实为中英文双语教学的上佳读物。全书由中国孔子学院教师与美国教师共同撰写文稿，美国著名儿童画家作画而成。 这本《跟着罗罗游 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.3

	“跟着罗罗游中国”罗罗的儿童节 『简体书』 作者：[美]巴特米尔克洛夫 绘　　出版：黄山书社　　日期：2013-10-01 “跟着罗罗游中国”以一个美国小孩的眼睛看中国，语言纯正、画面生动，妙趣横生，实为中英文双语教学的上佳读物。全书由中国孔子学院教师与美国教师共同撰写文稿，美国著名儿童画家作画而成。这本《跟着罗罗游中国罗 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.3

	“跟着罗罗游中国”罗罗种树 『简体书』 作者：[美]巴特米尔克洛夫 绘　　出版：黄山书社　　日期：2013-10-01 “跟着罗罗游中国”以一个美国小孩的眼睛看中国，语言纯正、画面生动，妙趣横生，实为中英文双语教学的上佳读物。全书由中国孔子学院教师与美国教师共同撰写文稿，美国著名儿童画家作画而成。这本《跟着罗罗游中国罗 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.3

	“跟着LOLO游中国”系列 LOLO的中国新年 『简体书』 作者：[美]巴特米尔克洛夫 绘　　出版：黄山书社　　日期：2013-08-01 “跟着罗罗游中国”以一个美国小孩的眼睛看中国，语言纯正、画面生动，妙趣横生，实为中英文双语教学的上佳读物。全书由中国孔子学院教师与美国教师共同撰写文稿，美国著名儿童画家作画而成。这本《跟着罗罗游中国罗 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.3

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