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没有做不好的客服:一本走向钻石级客服的必备宝典
『简体书』 作者:单戈 出版:中国友谊出版公司 日期:2017-10-01 ² 如何与客户打交道?如何正确处理客户的投诉和抱怨?如何提高客户的满意度和忠诚度?一本书解答客服的所有疑虑,成就钻石级客服! ² 全面总结 ... |
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万千心理·和失眠说再见—让你倒头就睡的秘诀(修订版)
『简体书』 作者:[美]彼得·豪利[Peter Hauri], 雪莉·林德[S 出版:中国轻工业出版社 日期:2017-10-01 本书作者之一的彼得豪利博士是美国玛雅医院睡眠障碍中心的主任,是业内公认的失眠治疗的权威,是睡眠研究的先锋,组织成立了美国睡眠障碍协会。本书的另一作者雪利林德博士 ... |
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愿有素心人,陪你数晨昏
『简体书』 作者:青年文摘微信 出版:中国青年出版社 日期:2017-10-01 ★小火慢炖暖心汤,挑三拣四好文章。青年文摘微信平台,拥有130万的粉丝。每天推送的文章头条阅读量10万 ,总阅读量100万,陪伴你度过青春岁月中温暖的阅读时光。 ... |
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徐悲鸿画传(精装)
『简体书』 作者:徐冀 出版:四川人民出版社 日期:2018-01-01 ★ 由徐悲鸿家族提供部分未曾公开的精美图片; ★ 两度赴法收集徐悲鸿先生留法资料; ★ 讲述中国画坛一代宗师,以画笔救国育人,用生命诠释艺术。 由徐悲鸿家族提供 ... |
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君子报恩2
『简体书』 作者:囧囧有妖 出版:民主与建设出版社 日期:2018-03-01 云起订阅榜榜首百万大神囧囧有妖经典甜宠之作 继《君子报恩》畅销后第二部重磅来袭 陆霆骁其实,我早就爱上了你啊! ... |
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比赛中的行为经济学:赛场行为与比赛胜负的奥秘
『简体书』 作者:[美国]托拜厄斯?莫斯科维茨[Tobias Moskowit 出版:浙江教育出版社 日期:2018-07-01 ●湛庐文化行为经济学书系著作! ●诺贝尔经济学奖得主理查德塞勒爱不释手的好书! ●浙江大学经济学教授、跨学科社会科学研究中心主任叶航,诺贝尔经济学奖得主、芝 ... |
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小娇妻
『简体书』 作者:洛心辰 出版:江苏凤凰文艺出版社 日期:2018-09-01 掌阅言情天后洛心辰,炸裂少女心的暖甜力作。她还没毕业就被逼商业联姻,对象还是又哑又瘫的凌四少,慕天星说:“我死也不要嫁给他!”更没想到的是,他的残是装的,哑是演 ... |
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个体赋能:新时代加速成长隐性逻辑
『简体书』 作者:YouCore著 出版:天地出版社 日期:2018-11-01 1.新时代加速成长隐性逻辑!你需要的不是经验,而是经验背后的底层逻辑。 2.个人跃迁的底层逻辑!使用高级脑力,实现指数进阶!让数百万人快速切换进阶路径! ... |
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个体赋能+反本能+深度思维(全3套)
『简体书』 作者:YouCore、卫蓝、叶修 出版:天地出版社 日期:2018-11-01 新时代加速成长隐性逻辑!你需要的不是经验,而是经验背后的底层逻辑。 ... |
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洛阳战争史话
『简体书』 作者:洛龙区档案史志局 出版:中州古籍出版社 日期:2016-06-01 我国自古就是兵学盛国。 洛阳自古就是兵家必争之地。 于是,便有了《洛阳战争史话》这本书。 战争,有人说是政治的继续,其实就是政治集团之间、民族(部落)之间 ... |
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无印良品高效收纳法则
『简体书』 作者:[日]须原浩子,刘美凤 出版:北京美术摄影出版社 日期:2019-07-01 ●全新理念:无物技巧与收纳,轻松享受有序生活!打造全新生活理念! ●掌控生活:不再疲于整理和打扫,高效收纳法则搭配无印良品收纳产品推荐,生活轻快便捷由你掌控! ... |
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脆性骨折护理
『简体书』 作者:〔英〕Karen,Hertz 〔英〕,Julie,Santy 出版:北京科学技术出版社 日期:2019-08-01 每个章节制定了学习目标,内容精炼又易懂。 包含脆性骨折患者护理所需的知识和专业能力。 确保护士在与多学科团队的其他成员合作下,以恰当的知识和证据提供*质的护 ... |
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一个人最好的修养,是情绪稳定(别让1%的情绪失控毁了你99%的努力)
『简体书』 作者:晓君 出版:北方文艺出版社 日期:2019-10-01 1、别让1%的情绪失控毁了你99%的努力成果! 2、情绪断舍离:清零负能量,化解焦虑、抑郁的时代病,逆转社交困境,实现情绪自控,激活高效人生。 3、7大情绪 ... |
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刻意训练:如何成为知识管理高手
『简体书』 作者:梅俊 出版:中国法制出版社 日期:2020-04-01 如何在信息洪流中理性地思考? 如何让知识成为改变生活的力量? 学习知识管理,实现知识变现,夺回人生主动权! ... |
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聪明学习——与时间和智力无关的奇妙方法
『简体书』 作者:[瑞士]Stefanie,Rietzler[斯蒂芬妮·里茨勒 出版:电子工业出版社 日期:2020-04-01 1.本书的译者王琰老师多年旅居瑞士,她强烈推荐给我这本书,让我一定引进到国内,因为她自己受到这本书非常大的启发。关键是她说起这个事实:有一天这本书被她上小学的女 ... |
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别让小事毁了你
『简体书』 作者:文德 出版:北京联合出版有限公司 日期:2020-07-01 这本《别让小事毁了你》从人生的各个角度揭示了对待和处理小事的方法,旨在帮助读者提升精神境界和心性修养,用生活中*实用的智慧指导自己日常的做人做事,从而更顺利地成 ... |
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暮云深(新版)
『简体书』 作者:戎葵 出版:江苏凤凰文艺出版社 日期:2021-01-01 1.被众多名著借鉴故事梗的古早网文。 2.戎葵老师新作《暮云深2:山河雪》出版,组成暮云深系列 3.斥高价邀请与古风画手打造精美插画。赠戎葵老师影印签名书签 ... |
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时间管理
『简体书』 作者:吉姆?兰德尔 出版:湖南文艺出版社 日期:2021-07-01 ★管理时间,就是管理你的一切! ★个人潜能管理大师经典代表作!影响克林顿等多位美国政要,多家硅谷公司从中获益! ★哈佛商学院教授吉姆·兰德尔手把手教你无 ... |
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走向中央帝国(上、下)
『简体书』 作者:赵默冰 出版:陕西人民出版社 日期:2022-05-01 “中国”到底从何而来?“华”“夏”究竟如何区分,又怎样逐渐融合?中华文明为何能够长期领先于世界,并且绵延至今?尧舜禹、周孔孟、春秋五霸、战国七雄,这些历史人物是 ... |
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我想开了(凡事想得开,焦虑不再来!)
『简体书』 作者:枡野俊明 白娜 出版:北京联合出版有限公司 日期:2022-05-01 ★禅思、禅意多维解读“宽心”, 缓解年轻人工作、社交、婚恋上的焦虑和烦恼 想开了,不是摆烂,不是自暴自弃、无可奈何, 也不是算了、都行、无所谓。 真 ... |
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