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呼叫中心从业人员心理健康及客户沟通心理学
『简体书』 作者:刘慎,赵溪 出版:清华大学出版社 日期:2019-10-01 《呼叫中心从业人员心理健康及客户沟通心理学》是一本专门为呼叫中心从业人员量身撰写的心理学行业应用教材,同时也是一本深入探讨客户沟通心理技巧的实用型指导教材。该书的撰写者是一群专注于客户服务和互动营销岗位人员心理健康状况的专业人士,该书的推出 ... |
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上海科技创新中心指数报告2018
『简体书』 作者:上海市科学学研究所 出版:上海交通大学出版社 日期:2020-03-01 《上海科技创新中心指数报告(2018)》遵循创新3.0时代科技创新与城市功能发展规律,以创新生态视角,着眼于创新资源集聚力、科技成果影响力、新兴产业力、创新辐射带动力和创新环境吸引力,构建了包括5项一级指标、共计35项二级指标的上海科创中心 ... |
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中国工程科技知识中心元数据规范(Ⅱ)
『简体书』 作者:赵瑞雪,鲜国建,罗婷婷,寇远涛 出版:中国农业科学技术出版社 日期:2020-03-01 《中国工程科技知识中心元数据规范(2)》共包括13类通用容器、1类数据集元素集及24类资源元素集的元数据描述规范细则,建立了一套具有较好适用性、实用性和可扩展性的中国工程科技知识中心元数据标准规范,为实现数据的深度融合与深度利用提供了规范指 ... |
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物流配送中心规划与运作管理(第二版)
『简体书』 作者:徐贤浩 出版:华中科技大学出版社 日期:2020-01-01 配送中心是物流配送网络的枢纽,也是流通企业实施供应链管理的主要设施之一。本书主要介绍现代配送中心规划与运作管理的理论与方法。全书分为9章。面向实践和应用是本书的一个主要特色,书中有大量的实例介绍和案例分析,同时注重知识的系统性、逻辑性及实践 ... |
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数据中心基础设施运维基础教程
『简体书』 作者:冷飚 出版:北京邮电大学出版社有限公司 日期:2020-04-01 本书主要就基础设施系统中的五大核心专业设备在数据中心内的应用方式、功能、运行、配置及运维管理进行阐述与介绍。重点介绍了基础设施运维概念以及如何进行系统学习,实用性高,可操作性强。本书旨在指导初步涉足数据中心基础设施运维工作的从业人员,同时帮 ... |
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呼叫中心客户服务与管理(初级技能)
『简体书』 作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,効文颖,冯俊芹 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位,以工作任务和1+X 职业技能等级标准要求为基础,通过工作任务和职业能力要求形成系统化的工作清 ... |
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高校教学团队创新与青年教师教学能力发展研究
『简体书』 作者:薛继东 出版:中国财政经济出版社 日期:2022-07-01 本书以高校青年教师教学能力发展为研究目的,以立德树人、教书育人、实践育人三者互动协同为研究主线,围绕“微观环境如何促进高校青年教师教学能力发展?”这一中心问题,探讨高校教学团队创新路径和举措,进而推动高校青年教师教学能力发展,为实现我国高等 ... |
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香港重庆大厦:世界中心的边缘地带
『简体书』 作者:麦高登,杨玚 出版:华东师范大学出版社 日期:2022-10-01 一个被时代杂志评为“全球化经典案例”的地点,也是背包客青睐的地点,呈现打包在行李箱里的人情关系和金钱逻辑 《香港重庆大厦:世界中心的边缘地带》 荣获第七届香港书奖! 当选**届香港“金阅奖”** ... |
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当代国际体系中的国际集体领导研究
『简体书』 作者:周国荣 出版:天津人民出版社 日期:2022-03-01 本书围绕与国际集体领导相关的四个具体问题展开研究,即什么是国际集体领导、为什么多国集体领导相比一国国际领导更具可行性、国际集体领导在什么样的情境下更容易实现及实现路径。首先通过词源梳理、概念对比,厘清国际集体领导的内涵、外延和观测指标。其次 ... |
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从六艺到十三经──以经目演变为中心(上下册)
『简体书』 作者:程苏东 出版:北京大学出版社 日期:2018-01-01 程苏东教授聚焦中国古代经目的演变,从这一角度切入中国经学史和学术史的领域,考察学术发展与政治变迁,展现了青年学者崭新的学术思路和学术面貌,为经学和中国古代学术研究提供了新内容、新观点。 ... |
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甲骨文丛书·世界中心的岛:曼哈顿传奇
『简体书』 作者:萧拉瑟[Russell,Shorto],陈丽丽,吴奕俊 出版:社会科学文献出版社 日期:2019-08-01 当英国在1664年从荷兰人手里夺取新阿姆斯特丹时,这个岛屿蓬勃发展、通晓多国语言的真相慢慢消失了,并变成了一些关于它的神话这个岛屿是用24美元买下来的,而且这个岛的总督是一个装有义肢的卡通角色。但是荷 ... |
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科技创新引领内蒙古经济高质量发展研究(内蒙古自治区高质量发展系列研究丛书)
『简体书』 作者:内蒙古自治区研究室,中国科学院科技战略咨询研究院 出版:中国发展出版社 日期:2021-12-01 “内蒙古自治区高质量发展系列研究丛书”之一,由内蒙古自治区研究室、中科院科技战略咨询研究院的课题组联合完成。全书研究报告正文共分为六章,并有三个附录。有理论依据,有数据分析,有模型测算,有对策建议,对 ... |
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教师专业发展的理论与实践研究:基于教师教育的“肇庆模式”
『简体书』 作者:肖起清 肖晓玛 洪清 出版:新华出版社 日期:2022-04-01 为高等院校从事教师教育理论研究和教师教育管理工作的相关人员,师范类专业本科生、研究生,基础教育一线管理者、教师等提供可以参考的经验和思路,肇庆模式也可以复制传播推广。 ... |
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汉语语言学(第二辑)
『简体书』 作者:中山大学中国语言文学系《汉语语言学》编委会 出版:社会科学文献出版社 日期:2022-02-01 《汉语语言学》是由中山大学中国语言文学系主办的语言学研究集刊,主要发表汉语本体研究的学术成果,也发表语言学及语言学交叉学科基础性、前沿性、应用性的学术研究成果。本书依托粤港澳大湾区,充分利用大湾区专业联盟的优势,立足于汉语,在加强汉语本体研 ... |
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《源氏物语》与白居易文学=「源氏物語」と白居易の文学
『简体书』 作者:梁青,新间一美 出版:厦门大学出版社 日期:2022-06-01 本书详细探讨了《源氏物语》与白居易文学之间的关联,以实证的研究方法揭示了中国文学对日本文学的深远影响。本书主要由四部分构成:《源氏物语》与《长恨歌》《李夫人,与任氏传奇,与白居易的讽喻诗,与白居易江州左迁时代的诗文四个部分。本书冲破了长期以 ... |
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上海中心大厦数字建造技术应用
『简体书』 作者:龚剑,朱毅敏 出版:中国建筑工业出版社 日期:2020-07-01 数字建造》丛书由丁烈云院士领衔主编,邀请建筑行业各领域专家共同进行系统研究与前瞻性开拓,拟从行业整体发展的视角,总结与展示国内外数字技术与工程建造技术及管理方式的深度融合与创新成果,推动工程建造技术与管理创新,为工程建造行业各参与主体变革发 ... |
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秦观诗词鉴赏辞典(珍藏本)
『简体书』 作者:上海辞书出版社文学鉴赏 辞典编纂中心编 出版:上海辞书出版社 日期:2021-07-01 ·秦观与黄庭坚、晁补之、张耒并称为“苏门四学士”,工诗、词、文,尤以词著名,其词凄婉清丽、情韵兼胜,为北宋婉约派著名词人; ·鉴赏文出自如周汝昌、周振甫、程千帆、缪钺、沈祖棻、叶嘉莹、刘学锴、徐培 ... |
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艺术与科学融合创新
『简体书』 作者:清华大学艺术与科学研究中心、清华青岛艺术与科学创新研究院 出版:清华大学出版社 日期:2021-06-01 《艺术与科学融合创新》侧重于探讨艺术与科学相互融合创新的必要性、可行性,汇总了业界对艺术与科学的融合创新的看法和主张,诠释了当前社会条件下艺术设计学的责任和担当。 ... |
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洞见诈骗——反诈骗中心警察手记
『简体书』 作者:李航 出版:贵州人民出版社 日期:2020-03-01 无数受害者亲身经历的人生陷阱 一本洞悉诈骗伎俩的防骗指南 撕破诈骗内幕 点亮人生迷途 亮剑骗局逻辑 洞察事实真相 让骗术无处遁形! ... |
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樱与兽:帝国中心的上野动物园
『简体书』 作者:[美]伊恩·J.米勒,张涛 出版:光启书局 日期:2023-08-01 “每个东京人一生中至少会来四次上野动物园。”上野动物园成立于1882年,来这里赏樱和看动物是游客的热门行程,更是日本民众家喻户晓的日常。 然而,在它亲和的面纱下,却藏着身处帝国漩涡中心的沉重过往:明 ... |
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