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领导智慧——来自百位大师的8项卓越领导能力
『简体书』 作者：[美]Jann Freed[简?弗蕾德]，郑立新 出版：电子工业出版社 日期：2016-03-01 领导者的8项卓越领导能力 ※清晰的自我认知 ※不让自我占主导※富于同情与怜悯之心 ※勇于承认错误 ※接纳社区共同体理念 ※领导方式的适应力 ※营造 ... |
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服务就要做到极致
『简体书』 作者：志贺内泰弘 出版：中信出版社 日期：2016-06-01 雷克萨斯中国副总经理江积哲也为本书中文版亲笔作序 保安向路边驶过的每一辆雷克萨斯鞠躬行礼，接线员能记住上千位顾客的电话，销售人员为年长者手绘说明书。极致待客之 ... |
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