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民航服务与沟通
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客 ... |
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非暴力沟通·食物与身体关系篇
『简体书』 作者：[美]希尔薇亚?，哈茨威兹[Sylvia，E.Haskvit 出版：华夏出版社 日期：2020-04-01 非暴力沟通高效运用在身体与食物关系中的新概念！ 有时进食不是因为饿，更多是为了满足吃以外的需要，例如释缓焦虑、避免无聊、甚至是庆祝或放松食物背后藏着你的需要，非暴力沟通帮你探索食物与需要间的奇妙关系 ... |
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男星人、女星人的沟通术
『简体书』 作者：[日]五百田达成 出版：华龄出版社 日期：2023-10-01 本书分为基础篇、恋爱篇、婚姻篇、职场篇四大篇为读者循序渐进地讲解男性与女性的差异，案例普遍而真实，文笔幽默而犀利，内容精辟且实用，让女人知男人所想，让男人知女人所想。 本书用大量插图来让读者更清晰明 ... |
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老年服务礼仪与沟通技巧
『简体书』 作者：朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 融入1 X老年照护技能等级证书知识点 ... |
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非暴力沟通协商对话卡
『简体书』 作者：[美]珍?莫里森 克莉丝汀?金编著 出版：华夏出版社 日期：2024-01-01 让艰难的对话变成连结生命的机会！全世界75个国家都在使用的非暴力沟通高效工具！国际非暴力沟通认证培训师整合数十年伴侣、家庭、朋友、企业、学校、社区冲突调解经验的高效工具。内容包括： 一本指导手册 2套感受和需要卡 2套行动卡。 化解 ... |
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慢慢来 ： 托马斯老师讲沟通分析
『简体书』 作者：[瑞典]托马斯·奥尔松[Thomas Ohlsson]著，周 出版：中国轻工业出版社 日期：2022-11-01 一位瑞典心理学家， 用三十余载的中国之行， 分享着照亮人们生活的心理学知识， 架起了东西方文化间的一座桥梁。 他将多年来对于心理治疗、沟通分析和中国文化的所学所思， 以及在中国从事培训工作的 ... |
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别让不懂沟通害了孩子
『简体书』 作者：吴爱童 出版：北京日报出版社（原同心出版社） 日期：2018-11-01 推荐1：全新的教育理念不讲理论，只讲方法 推荐2：培养好孩子，懂理念，更要懂方法。 推荐3：没有教育不好的孩子，只有不懂教育的家长。 推荐4：要想培养出优秀的孩子，关键在于找对方法。 ... |
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非暴力沟通·从心养育
『简体书』 作者：[美]英芭尔·卡什坦Inbal Kashtan 出版：华夏出版社 日期：2024-01-01 在非暴力沟通中从心养育孩子有什么收获？ 一、父母会经历的内在变化： ·找到面对育儿挑战的“喘息空间” ·找到更多资源处理自己的情绪和需要，越来越充满希望 ·个人的疗愈，更深的自我理解和自我连接 ... |
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管理与沟通智慧
『简体书』 作者：余群建 郑休宁 出版：中国财富出版社 日期：2021-08-01 很多人认为，管理的具体表现，就是控制者、干预者、约束者和阻挡者。实质上，真正意义上的管理，是解放者、协助者、激励者和教导者。在西方的管理理论中，“领导”是作为“管理”的四大基本活动（计划、组织、领导、 ... |
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非暴力沟通（修订版）
『简体书』 作者：[美]马歇尔?卢森堡Marshall B.Rosenberg 出版：华夏出版社 日期：2021-09-01 一、 文本的特点和优势 1国际非暴力沟通中心指定翻译版本，更精准体现非暴力沟通精神内涵。 2修订版增加了“化解冲突，调和纷争”这一章，作为全新章节首次面世 几十年来，马歇尔博士在世界各地开展化解 ... |
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商务职场沟通英语
『简体书』 作者：刘畅、徐林林、邢青、张林华、吕汀、徐世红、俞博 出版：清华大学出版社 日期：2023-06-01 语言能力的提升始于语言的应用。根据当前的国内外形势，我国亟需培养国际交流活动中的“沟通之才”去参与国际合作与竞争。因此，本教材的活动和任务模拟“国才考试”去设计，提供贴近真实职场环境的学习素材，并渗透 ... |
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五官科人文护理与沟通技巧
『简体书』 作者：于瑞英 王亚玲 邹春莉 主编 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2024-03-01 本书以眼科、耳鼻咽喉科、颌面外科日常工作为主线，详细介绍了门急诊、住院、手术，各种检查、治疗、护理及出院指导等，涉及对患者护理过程中多角度、全方位的人文关怀行为细节及护患沟通技巧，讲解人文护理作为护理学的本质，如何通过护士熟练的操作、恰到好 ... |
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高品质沟通课
『简体书』 作者：王希 出版：中国纺织出版社 日期：2020-10-01 人际关系学家戴尔卡耐基说过：一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。而口才的高低，其实体现着说话者情商的高低。高情商的人，能够始终在沟通中牢牢掌握主动权，让交流按照自己的想法层层递进；懂得如何以言动人，如何捕获人心。因此，他们在交 ... |
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中国人的沟通艺术
『简体书』 作者：陈耀南 出版：台海出版社 日期：2020-10-01 ★国学大师经典名著 作者为国学大师陈耀南，行文引经据典，取法前贤，畅销24年，经典传世 ★武侠小说大家梁羽生作序 由新派武侠小说大师梁羽生作序，力推本书。序文构思巧妙、诙谐睿智，尽显大家风范 ... |
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简单沟通：陪孩子走过青春期 父母的亲子沟通“枕边书”
『简体书』 作者：冯洪 出版：中国经济出版社 日期：2024-06-01 北京大学幸福心理学特聘讲师写给父母的与青春期孩子的“有效沟通”指南，为青春期孩子的父母揭示亲子沟通密码，学会做“顾问型”父母，培养“自主型”孩子。 揭示简单沟通精髓传授“顾问型”父母沟通之道让万千父 ... |
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非暴力沟通365+非暴力沟通（修订版）
『简体书』 作者：[美]马歇尔 卢森堡 出版：华夏出版社 日期：2022-05-01 非暴力沟通系列首款文创产品，首创非暴力沟通陪伴式学习模式，轻松自在无压力了解非暴力沟通。 集非暴力沟通创始人马歇尔博士5本著作300余条金句于一身，每天十几秒，化整为零，轻松阅读5本书。 独创“沟 ... |
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“慧”沟通：家校沟通有讲究（随园班主任小丛书）
『简体书』 作者：陈海宁，杨学 出版：复旦大学出版社 日期：2023-04-01 本书为中小学班主任工作指导用书，供班主任特别是初任班主任提高业务素养而阅读使用。其内容除一般的家校沟通原理阐述外，重点是以案例的形式展现家校沟通的有效策略。案例分十种类型，分别是与“冲动型”家长的沟通、与“求助”型家长的沟通、与“回避”型家 ... |
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门诊医患沟通指引2024——构建以患者为中心的沟通结构和技巧
『简体书』 作者：施祖东 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2024-01-01 本书在结合著者制定完成的《门诊医患沟通指引》基础上，通过专题论述医患沟通中的一些基本原理和人文理念，再对照制定的《指引》逐条详细说明其制定的背景、理念和实务要点。本书按照门诊诊疗的常规流程把医患沟通的结构和技巧融入其中，以贴合工作实际、贴合 ... |
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共情式沟通：如何让沟通具有穿透人心的力量
『简体书』 作者：【日】古宫昇，赤丁香 出版：群言出版社 日期：2020-07-01 【1】纵横日美20年资深心理咨询师、17部畅销书作者古宫昇集大成之作 作者古宫昇曾任教于密苏里大学、奥克兰理工大学心理学系，现在是大阪经济大学教授。他有极其丰富的心理咨询经验，在日美两国接诊个案累计 ... |
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非暴力沟通心理学：用非暴力沟通化解冲突
『简体书』 作者：邢群麟 出版：民主与建设出版社 日期：2021-10-01 说话不得体，不讨人喜欢，会惹来麻烦，达不到预期的效果。一个不善言谈和说话不讨人喜欢的人，很容易给他人留下能力低下和思想匮乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会阶层，都不会轻松地获得成功，也不会得到足够的器重和赏识，甚至只能沦为无足轻重的边缘人 ... |
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