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安東·波蒂埃, 崔西·科廷漢姆
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：民主与建设出版社 日期：2019-08-01 真正卓越的客户服务是很少见的。事实上，据调查显示，尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务工作职责，极少有人提及他们工 ... |
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：机械工业出版社 日期：2023-03-01 真正卓越的服务是很少见的。事实上，据调查，80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务，极少有人提及他们工作的真正核心，也是他们 ... |
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新能源汽车动力蓄电池及管理技术 张甲瑞 税永波
『简体书』 作者：张甲瑞 税永波 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书是“岗课赛证”综合育人系列教材，分为6 个项目，共计17 个学习任务，主要内容包括高压安全基础知识的认知、动力蓄电池箱的组装与检测、蓄电池管理系统的检测与调试、动力蓄电池性能试验、充电系统的认知与检修、动力蓄电池系统故障的检测与维护。本书充分融入素质教育元素，结合职业技能等级证书考核以及国家技能 ... |
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你好，安东医生
『简体书』 作者：[日]西村敏雄 著 出版：甘肃少年儿童出版社 日期：2020-01-01 《你好，安东医生》是日本绘本作家西村敏雄创作的一本轻松幽默的医院启蒙绘本。亲切友爱的安东医生、一群呆萌可爱的动物朋友，安东医生的医院每天都充满了欢声笑语。再奇怪的病，安东医生也能帮动物治好；再大的困难，大家都会一起想办法克服。安东医生拉近了孩子和医生的距离，减轻孩子对看医生和打针吃药的恐惧心理。这是 ... |
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蓝鲸的眼睛
『简体书』 作者：冰波 出版：万卷出版公司 日期：2024-08-01 本套《儿童文学大奖作家精品书系》精选了金波、周锐、王一梅、汤素兰、冰波、张秋生六位在中国儿童文学领域独具影响力的大奖作家集结成册，呈现出儿童文学较高的审美情趣和文学价值，凝聚了著名儿童文学作家们的智慧和才思，形成了中国优秀儿童文学的作品阵地。《蓝鲸的眼睛》作者为冰波，收录进其具有代表性的童话作品十余 ... |
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你的安东：契诃夫书信随笔
『简体书』 作者： 出版：江苏译林出版社 日期： ... |
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善钰：曲波的琢玉之旅
『简体书』 作者：曲波 出版：学苑出版社 日期：2025-01-01 曲波，一位对玉雕艺术怀有深厚情感的玉雕人。他的技艺精湛，作品独特，被誉为当代玉雕界的佼佼者。然而，他的成功并非一蹴而就。在漫长的学艺之路上，他历经艰辛，不断探索，终于将传统技法与当代审美相结合，形成了自己独特的艺术风格。在他的手中，每一块玉石都仿佛拥有了生命。他用心雕琢，用情呵护，让每一件作品都充满 ... |
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汉语二语者书面语体习得研究 北京大学人文学科文库·北大对外汉语研究丛书 汲传波
『简体书』 作者：汲传波 著 出版：北京大学出版社 日期：2023-10-01 该研究主要采用语料库对比的方法，利用BCC语料库中的微博语料和科技语料对学界现有语体特征标记研究成果进行验证，归纳出了一批能够有效区分正式语体和非正式语体的特征标记。在此基础上，通过对比外国留学生和汉语母语者书面语语料库，发现外国留学生书面语总体上存在口语化有余、典雅度不足的问题。然后通过对不同水平 ... |
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热秀干波
『简体书』 作者：洛桑群培 著，达瓦顿珠 译 出版：西藏人民出版社 日期：2024-04-01 热秀干波是一则流传于中国北方地区的民间故事。据传，很久很久以前，有一个叫做热秀干波的年轻人。 热秀干波年轻时勇敢、聪明，他经常帮助村里的老人、孩子和弱者。每天清晨，他都会带着一篮子新鲜的水果和蔬菜，将他们分发给那些需要的人。每次遇到困难，他总是会坚定不移地去帮助他人，从不计较自己的付出。 ... |
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工程经济学（闫波）
『简体书』 作者：闫波，赵秋红，杨宇杰 主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-09-01 《工程经济学》系统全面地介绍了工程经济学的基本原理和基本方法、现金流量与资金时间价值、工程项目经济评价指标与工程项目多方案评价方法、风险与不确定性分析、工程项目资金的筹集、工程项目财务评价、工程项目费用效益分析、工程项目可行性研究、设备更新分析、价值工程等内容。 《工程经济学》在取材上保持与国际惯例 ... |
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麦田精选图画书 小房子
『简体书』 作者：[意]安东内拉·阿巴蒂耶罗 文，图 倪志华 译 出版：少年儿童出版社 日期：2025-03-01 甜蜜的家有哪些形状？意大利著名童书作家安东内拉·阿巴蒂耶罗试着根据小朋友们的情绪和想法，创造出各种各样的家的形状。创造一个家的形状并不困难，只需要一只笔和一张纸，画上倾斜的屋顶，下面再填上两扇会眨眼的小窗户，中间还有一张嘴巴——那是关着的一扇门，最后再加上孩子们心里独有的小细节。本书汇聚了这些独具匠 ... |
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剑齿虎（Sabertooth）
『简体书』 作者：[西]毛里西奥·安东 出版：华东师范大学出版社 日期：2023-07-01 《剑齿虎》是著名西班牙古生物学家、古生物艺术家毛里西奥·安东的名作，详细介绍了剑齿类肉食动物，包括丽齿兽类、肉齿类、猎猫科、巴博剑齿虎科、有袋剑齿类和有着最多种类的剑齿肉食动物的剑齿亚科的各种主要成员如蜥熊兽、狼蜥兽、鲁比奇兽、类剑齿虎、古剑虎、恐齿猫、始剑虎、桑桑剑齿虎、巴博剑齿虎、袋剑齿虎、后猫 ... |
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蝙蝠侠：阿克汉姆疯人院
『简体书』 作者：[英]格兰特·莫里森 著，肖尧 出版：世界图书出版公司 日期：2018-11-01 这是蝙蝠侠漫画图书馆中必不可少的一卷故事 阿克汉姆疯人院的病人们掌控了整栋病院，并挟持了病院中的员工为人质，奇怪的是，他们不要钱也不要自由，而是要蝙蝠侠进入阿克汉姆疯人院与他们共度一晚，并接受他们安排的疯狂游戏。蝙蝠侠被迫忍受小丑、稻草人等死敌为他安排的地狱，而在他经历这场荒谬挑战的同时，也不得不 ... |
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你好，安东医生：出诊记
『简体书』 作者：[日]西村敏雄 出版：海豚出版社 日期：2020-07-01 在安东医生是给动物看病的医生。一天，他收到山羊的来信：“今天晚上，请到我家来。”安东医生很担心，决定骑车到山羊家去。他能够顺利到达山羊家吗？在山羊家，又会发生什么故事呢？ ... |
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契诃夫短篇小说精选集 英文版原版 [俄]安东·契诃夫 著 经典英语文库入选书目 世界经典文学名著 英语原版无删减 提高
『简体书』 作者：[俄]安东·契诃夫 出版：辽宁人民出版社 日期：2021-07-01 本书作为我社“经典英语文库”第15辑中的一种，精选俄国著名剧作家和短篇小说大师契诃夫的短篇小说。其以语言精练、准确见长，善于透过生活的表层进行探索，将人物隐蔽的动机揭露得淋漓尽致。他的优秀剧本和短篇小说没有复杂的情节和清晰的解答，集中讲述一些貌似平凡琐碎的故事，创造出一种特别的，有时可以称之为令人难 ... |
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抽象主义集合论（下卷）：从怀特到林内波
『简体书』 作者：薄谋 著 出版：上海人民出版社 日期：2024-04-01 本书是一部数学哲学领域的学术专著。《抽象主义集合论》分为上下两卷，所要呈现的是数理逻辑与数学哲学相结合的样态。前者是数学家们研究的对象，后者是哲学家们研究的对象。《抽象主义集合论（上卷）：从布劳斯到斯塔德》研究的是集合论哲学，《抽象主义集合论（下卷）：从怀特到林内波》研究的是模型论哲学。上卷从集合论 ... |
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电磁场与波（第2版）
『简体书』 作者：钟顺时 著 出版：清华大学出版社 日期：2015-10-01 《电磁场与波（第2版）》系统地阐述了宏观电磁场和电磁波的基本规律、基本计算方法及其应用。全书共分9章：矢量分析、电磁场基本方程、静电场及其边值问题的解法、恒定电场和恒定磁场、时□电磁场和平面电磁波、平面电磁波的反射与折射、电磁波的辐射与散射、□□基础及射频传输线等，书末备有丰富的附录。 《电磁场 ... |
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少年读三国·东吴鲸波
『简体书』 作者：成君忆 出版：青岛出版社 日期：2022-04-01 三国历史研究专家成君忆用孩子的语言、现代的视角，精选精选《三国志》 《后汉书》 《晋书》 《资治通鉴》等史料中的人物故事中的人物故事，讲述真正适合孩子阅读的“三国”故事。在这套写给孩子的“三国”故事中，孩子们将会看到这一时期近百位个性鲜明的文官武将，了解和探索那段错综复杂的历史，掌握典故，学习谋略， ... |
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恐龙来了 王一梅冰波经典童话 “童话王子”冰波 写给孩子的恐龙童话故事
『简体书』 作者：冰 波 出版：万卷出版公司 日期：2022-03-01 恐龙村里欢乐多！雷龙物，碰了一鼻子灰；剑龙背上的大骨板，居然能收集太阳能；霸王龙发了烧，却阴差阳错成了镇子上老板们的抢手货；钉背龙免费住旅馆，店主反要付给他工钱，究竟是怎么一回事呢？跟着故事，一起去恐龙村一探究竟吧！ ... |
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林妖（契诃夫戏剧全集名家导赏版）
『简体书』 作者：安东·巴甫洛维奇·契诃夫 出版：上海译文出版社 日期：2024-06-01 《林妖》是安东?契诃夫戏剧作品，叙述以一个脾气怪异、自私的教授为中心的家族故事，并成功塑造了“林妖”这一思想独特却不被众人理解的医生形象，被视为“优美的戏剧化的中篇小说”。研究界公认《林妖》是《万尼亚舅舅》的前身，是完整呈现契诃夫戏剧创作不可或缺的组成部分。正如本书导读作者、中国社会科学院研究员徐乐 ... |
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