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安德烈·沙勒 刘木子 安德烈·沙勒 劉
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服务的细节029：餐饮店长如何带队伍
『简体书』 作者：【日】加藤雅彦、工藤昌幸、黑部得善、须藤治久著，刘 波译 出版：东方出版社 日期：2015-07-01 1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质 ... |
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宏观社会工作实务（第3版）
『简体书』 作者：F·埃伦·内延,彼得·M·凯特纳,史蒂文·L·麦克默特里,刘 出版：中国人民大学出版社 日期：2006-09-01 ... |
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