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	服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	小熊很忙 小达人点读版 第7辑（套装共3册）一起去露营+爱上幼儿园+我是小园丁 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔玉涛、少儿阅读与童书评价研究中心专家许慧英、儿童早起阅读推广人孙莉莉一致好评的经典 ...	詳情>>	售價：HK$ 155.3

	我拒绝成为天才鹦鹉 『简体书』 作者：[美]本·勒纳，冯洁音　　出版：上海人民出版社　　日期：2023-09-01 ★入选奥巴马年度书单、普利策奖短名单，横扫《纽约时报》《时代周刊》《卫报》《泰晤士报》等无数媒体年度榜单，詹姆斯·伍德、乔纳森·弗兰岑、萨莉·鲁尼盛赞的里程碑式 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	欢乐数学之游戏大闯关：一本充满“烂插画”的数学思维互动书 『简体书』 作者：[美]本·奥尔林，唐燕池　　出版：天津科学技术出版社　　日期：2023-10-01 ★ 耶鲁天才教师10余年教学经验总结而成，畅销书《欢乐数学》和《欢乐数学之疯狂微积分》后新作。 ★ 用漫画和故事提升孩子数学理解力。500幅漫画，5大类型、7 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.2

	新版·小熊很忙·第7辑：一起去露营 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 ★和小熊一起露营、徒步、漂流、探险，做被大自然富养的宝贝，收获满满的成长能量！ ★中英双语版销量超1000多万册，0-4岁孩子的共同选择。 ★知名儿科医生崔 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	夜间中学 『简体书』 作者：山本悦子　　出版：中信出版社　　日期：2023-10-01 七十多岁连汉字都不认识几个的奶奶突然宣布，自己报名成了夜间中学的一名中学生。孙女优菜在奶奶脚扭伤后，主动请缨，每天放学后送奶奶上学。优菜在夜间中学认识了奶奶的同 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.3

	老师！读后感太难写了 『简体书』 作者：山本悦子　　出版：中信出版社　　日期：2023-10-01 暑假返校的那天，三年级一班的瑞香理直气壮地向老师诉苦：“真的不会写啊。”……放暑假以来，瑞香已经和好朋友明音去了三次市民图书馆。但是瑞香没有找到可以写读后感的书 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.4

	白川町杀人事件 『简体书』 作者：山本禾太郎著　　出版：江苏凤凰文艺出版社　　日期：2023-11-01 江户川乱步、森下雨村作序！日本“犯罪事实小说”拍案之典。《小笛事件》被收入东京创元社一九九六年出版的“创元推理文库”《日本侦探小说全集11（名作集1）》《小笛事 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	猛犸象梅西的回忆录 『简体书』 作者：[英]迈克·本顿　　出版：海峡书局出版社　　日期：2023-09-01 ★ 猛犸象变身“大导游”，带领孩子开启冰河时代之旅，探秘灭绝动物与生命演化 你以为这是一本普普通通的科普书？它可是一本“绝版”的名人回忆录，作者是鼎鼎有名的 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	小熊很忙·新年嗨翻礼盒 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-12-01 ★中英双语版销量超1000多万册，早教专家一致好评，0-4岁孩子的共同选择。 ★《小熊很忙》专为中国宝宝打造的新年礼物！超好玩的传统节日机关游戏书！ ★孩子 ...	詳情>>	售價：HK$ 310.5

	楼梯上的女人（《朗读者》作者新作！越过年少的失败，重启人生！） 『简体书』 作者：本哈德·施林克 　　出版：南海出版公司　　日期：2023-12-01 ★ 《朗读者》作者、德语当代文学大师本哈德·施林克新作，德语直译，简体中文版首.次引进！ ★ 一个女人的破碎画像：宁愿破碎，也要追求自我。 - 在画中，她从 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	莓莓和汤姆历险记：勇闯猫国（一本可爱的猫猫全彩漫画书！为小读者开启猫眼视角，在想象力爆发的猫咪王国冒 『简体书』 作者：[澳大利亚]本·哈钦斯，魏亚西　　出版：海豚出版社　　日期：2023-07-01 本书曾获2020年澳大利亚艺术漫画奖铜奖，作者是从事漫画创作和绘画超过20年的非常资深漫画家。内容品质有保障。这是一本能触动心灵的漫画书，也是一个令人脑洞大开的 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	黑暗里的鲨鱼 麦克米伦世纪 『简体书』 作者：[英]彼得·本特利　　出版：二十一世纪出版社　　日期：2024-01-01 ☆团结合作、开动脑筋、巧妙对抗霸凌者。 ☆进入丰富的海底世界，饱览多姿多彩的海洋生物。 ☆致敬李欧·李奥尼的获凯迪克金奖作品《小黑鱼》。 这是一个关 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.9

	猫海盗 麦克米伦世纪 『简体书』 作者：[英]彼得·本特利　　出版：二十一世纪出版社　　日期：2024-01-01 ☆荣获罗尔德·达尔幽默童书奖。 ☆惊险刺激的海盗冒险故事，幽默曲折，扣人心弦。 ☆语言极具韵律感、朗朗上口，适合亲子共读。 ☆图画细节丰富、人物造型可爱， ...	詳情>>	售價：HK$ 52.9

	菊与刀--裸脊锁线 了解日本、通晓日本文化的经典。读懂日本的过去，才能看清日本的未来。译文清晰易懂 『简体书』 作者：[ 美]鲁思·本尼迪克特　　出版：江苏人民出版社　　日期：2024-03-01 1.第二次世界大战末期，作为文化人类学家的本尼迪克特接受美国政府的委托，从文化的角度对日本人的思维习惯和行为模式进行研究，本书即是此项研究的成果。 2.“菊” ...	詳情>>	售價：HK$ 43.7

	湿胖+内脏脂肪退散+肠活生活 『简体书』 作者：[日]川本彻　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 近些年来，“肠活”（即肠道活力）在大众保健的世界里普及开来。 健康新趋势，纤体塑形新提案，健康瘦的核心就在《肠活生活》。 1.打造活力满满的肠道是我们身 ...	詳情>>	售價：HK$ 188.4

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