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中国儿童太空百科全书--飞向太空（2020版）
『简体书』 作者：《中国儿童太空百科全书》编委会 出版：中国大百科全书出版社 日期：2020-06-01 1.凸显中国特色，守护少年航天梦 本书是为中国儿童打造的原创太空百科，书中融入中国古代观天成就、中国天文望远镜、中国天文台等知识，还介绍了中国的导航卫星、小行 ... |
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中国国家医保药品管理政策研究
『简体书』 作者：中国发展研究基金会 出版：中国发展出版社 日期：2021-08-01 医保的每一次改革，不仅关切每个人的利益，同样牵动着每个人的心。本书用不到400页的篇幅，说清楚、讲明白了关于医保药品管理中的诸多问题，包括不限于医保目录、药品采 ... |
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中国食品安全发展报告（2021）
『简体书』 作者：中国食品安全报社 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-01-01 《中国食品安全发展报告（2021）》以新时代食品安全发展面临的问题与挑战为研究核心，探讨内容既包括粮食安全保障，减缓食物浪费机制，冷链食品、网红食品监管，高质量 ... |
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供电服务典型场景标准化作业指导书
『简体书』 作者： 出版：中国电力出版社 日期：2024-02-01 本书梳理供电服务典型场景，归纳完善客户服务经验推广先进经验 ... |
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西餐酒水服务
『简体书』 作者：徐敏，陶佳琦 出版：苏州大学出版社 日期：2020-12-01 《西餐酒水服务》是旅游管理专业***示范专业建设项目成果，是“酒店专业服务技能综合实训”系列教材之一。 《西餐酒水服务》针对西餐酒水服务人员的岗位工作需要 ... |
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中国火车大图集
『简体书』 作者：[中国]罗一童 出版：中国铁道出版社 日期：2019-04-01 《中国火车大图集》是一本通过绘图方式，全面展示中国铁路机车车辆和动车组的科普图书。书中包含自1949年起中国铁路自主生产和进口引进的235种中国铁路主型机车车辆 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：史歌 出版：高等教育出版社 日期：2021-07-01 本书是陕西省精品在线开放课程“城市轨道交通服务礼仪”的配套教材。本书以一线站务人员职业意识唤醒、职业气质养成以及接待与沟通能力培养为目标，全面介绍和展示站务人员 ... |
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城市轨道交通服务礼仪
『简体书』 作者：禹翔，任娜，卫家希 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-02-01 本书按照项目化教学的模式进行编写，每个项目分为若干个任务，每个任务又都附有任务实施、学习评价和思考与练习栏目，以方便教师按任务驱动的方式开展教学工作。 ... |
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常洪霞工作法 ： 公交安全驾驶与服务
『简体书』 作者：中华全国总工会 组织编写，常洪霞 出版：工人出版社 日期：2024-08-01 “优秀技术工人百工百法丛书”由100位全国各行各业的顶尖高技能人才的100种具有先进性、独特性、推广价值的技能技法、操作法或者创新方法组成，是全国总工会推进产业 ... |
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公共文化服务绩效评价与体系构建
『简体书』 作者：尚子娟 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-08-01 文化是一个国家、一个民族的灵魂，公共文化服务的高质量发展与公共文化服务体系建设是社会发展的必然需求和国家建设文化强国的重要基础。本书基于整体性治理理论，创新性地 ... |
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金融服务乡村振兴——理论与实践
『简体书』 作者：刘松涛 出版：中国金融出版社 日期：2023-09-01 乡村振兴战略是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，对金融服务提出了新要求，为金融发展带来了新机遇。在新的形势下，抓住机遇，发挥优势， ... |
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智能服务与营销
『简体书』 作者：王鸿冰 出版：中国民主法制出版社 日期：2020-09-01 本书是全面了解智能服务与营销的必读之作，图文详细、示例丰富。当前，人工智能的发展进入了一个崭新的历史阶段，成为创业、科研、教学等领域关注的热点。易谷网络创始人王 ... |
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社会心理服务工作手册
『简体书』 作者：徐凯文，柳智宇，宋彦 出版：人民邮电出版社 日期：2021-09-01 一线专业人士主导编撰，基层心理工作者的百科全书；按照基层社会心理服务工作人员的建议修改，内容贴合实际使用需求；配合国家“社会心理服务体系建设”落地工作；语言平实 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：丁永玲 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-05-01 本教材的特点:1.依据《国家职业教育改革实施方案》（2019）《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》（2019）《新时代民航强国建设行动纲要》（ ... |
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建筑市场主体信用评价标准：中国建筑金属结构协会标准
『简体书』 作者：《建筑市场主体信用评价标准》标准编写委员会 出版：中国财政经济出版社一 日期：2016-12-01 本标准为中国建筑金属结构协会标准，主编单位为：本标准编写委员会，批准单位：中华人民共和国住房和城乡建设部，发布单位：中国建筑金属结构协会，施行日期：2016年8 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：付坤伟、吉良新、谢树月 出版：清华大学出版社 日期：2022-04-01 本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪九个项目。同时本书配备了微课视频，可供学生学习使用。 ... |
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服务礼仪（第2版）
『简体书』 作者：王雪梅 出版：重庆大学出版社 日期：2021-09-01 服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员服务人员的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪 ... |
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大学生就业服务模式探索
『简体书』 作者：孙文博 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-11-01 本书通过研究独立学院“六位一体”大学生就业服务模式，积极探索发挥“六位一体”合力作用，提出通过建设就业制度机制、组织就业协调机构、做好区域公共就业服务项目、搭建 ... |
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餐饮服务技能
『简体书』 作者：吕瑞敏，王文英，孙爱华 出版：华中科技大学出版社 日期：2020-07-01 本选题是基于教育部全国餐饮职业教育教学指导委员会基于烹饪专业人才培养目标的中高职课程体系与教材开发研究项目研究成果的系列选题之一。该项目研究设计中高职烹饪专业课 ... |
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：机械工业出版社 日期：2023-03-01 真正卓越的服务是很少见的。事实上，据调查，80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫 ... |
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