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服务的细节130:“笨服务员”解决术5:捕捉顾客的真实想法
『简体书』 作者:[日]桥本保雄 出版:东方出版社 日期:2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里,就必须抛弃指南,解读出每一名顾客的想法,准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例,详细阐述如何灵活利用信息,结合 ... |
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服务的细节129:“笨服务员”解决术4:治愈顾客情绪
『简体书』 作者:[日]桥本保雄 出版:东方出版社 日期:2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员,以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者,引导读者发现“究竟如何治愈顾 ... |
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加法断舍离
『简体书』 作者:[日]藤冈南,张岚 出版:辽宁科学技术出版社 日期:2023-08-01 当身处空无一物的房间中时,我才意识到,原来自己忽略了这么多细节。有生以来,我第一次认真思考何为“生活”。生活,并非只是活着而已啊! 例如 ? 冰箱是时间 ... |
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庭院树木养护百科
『简体书』 作者:[日]采田勋,张桐 出版:辽宁科学技术出版社 日期:2023-08-01 选择正确的树种装饰你的庭院,科学养护庭院树木营造属于自己的一抹青翠与生机盎然。 ... |
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影灯笼
『简体书』 作者:[日]芥川龙之介 出版:重庆出版社 日期:2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才,短篇小说之王,在小说上的文学成就最高,他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序,复刻初版书名, ... |
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职场性格图鉴:如何在职场关系中游刃有余
『简体书』 作者:[日]片桐爱唯 出版:中国人民大学出版社 日期:2023-08-01 ◎ 你是否因为要面对气场不合的上司而战战兢兢? ◎ 你是否因为面对认死理的同事而感到无语? ◎ 你是否因为下属不停地寻找理由来逃避工作、不遵从指示而变得很烦 ... |
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好吃的蔬菜-草莓的困惑
『简体书』 作者:[日]中屋美和 出版:北京科学技术出版社 日期:2023-08-01 “好吃的蔬菜”系列第五本! 挑战认知!香香甜甜的草莓兄弟竟然收到了蔬菜幼儿园的入园通知书!草莓兄弟和其他蔬菜小伙伴都有点儿想不通。这一次是不是弄错了? 真相 ... |
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服务的细节128:“笨服务员”解决术3:服务礼仪,就这样做、这么想
『简体书』 作者:[日]桥本保雄 出版:东方出版社 日期:2023-08-01 1、如何在有限的接触当中,建立起顾客对商家的好感?如何在具体的规章和流程之上,让服务更具有人性的魅力,从而提升顾客的依赖感和满意度?作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ... |
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服务的细节127:“笨服务员”解决术2:培养有“眼力见”的员工
『简体书』 作者:[日]桥本保雄 出版:东方出版社 日期:2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀,而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ... |
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罗生门
『简体书』 作者:[日]芥川龙之介 出版:重庆出版社 日期:2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才,短篇小说之王,在小说上的文学成就最高,他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序,复刻初版书名, ... |
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服装生产讲座:修订版.③.立体裁剪.基础编
『简体书』 作者:[日]文化服装学院 出版:东华大学出版社 日期:2023-08-01 《立体裁剪 基础编》是文化服饰大全系列中服装生产讲座的第三本,讲解了立体裁剪方面的基础知识,包括立裁的概述、立裁的准备工作等。立裁的实际操作部分从衣身原型和各种 ... |
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心态的力量(心态决定一切,行动改变命运!)
『简体书』 作者:[日]星涉 白娜 出版:长江出版社 日期:2023-08-01 1.日本畅销数十万册!影响数百万人的人生指南!揭秘“行动”的本质!七大步骤实现自我改变,用科学的方法打造超强执行力! 2.判断当前的心态,让改变立即发生!帮助 ... |
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孩子大脑喜欢这样的启蒙:激活学习天赋的养育法
『简体书』 作者:[日]长谷川和香 出版:机械工业出版社 日期:2023-08-01 1. 畅销日本的认知启蒙和科学养育指南 2. 抓住6岁前的养育黄金期,培养爱学习的大脑 3. 从1000多项科研成果中萃取的教育新常识 4. 收录了对于孩 ... |
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影响
『简体书』 作者:[日]近藤史惠 出版:九州出版社 日期:2023-08-01 ★交换杀人×多重反转×相互救赎,日本致郁系推理新高峰! 为了守住那个黑暗的秘密,3位女性满手鲜血,命运纠缠30年。友情之下是算计,恶意背后是救赎? ★收割日 ... |
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烟草与魔鬼
『简体书』 作者:[日]芥川龙之介 出版:重庆出版社 日期:2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才,短篇小说之王,在小说上的文学成就最高,他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序,复刻初版书名, ... |
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傀儡师
『简体书』 作者:[日]芥川龙之介 出版:重庆出版社 日期:2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才,短篇小说之王,在小说上的文学成就最高,他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序,复刻初版书名, ... |
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上桥菜穗子守护者系列7:虚空旅人
『简体书』 作者:[日]上桥菜穗子 出版:新世纪出版社 日期:2023-08-01 1.波澜壮阔的奇幻史诗,前所未有的阅读快感 国际安徒生奖获得者代表作品,高品质的阅读水准保障,东方幻想文学经典作品!宏大的世界观、完整的价值体系、史诗级的叙事 ... |
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黑白之门:形式语言与自动机的奇幻冒险
『简体书』 作者:[日]川添爱 出版:人民邮电出版社 日期:2023-08-01 1. 用科幻小说的形式讲解“计算的本质是什么”,知识性与趣味性相结合。2. 人工智能版的“剧本杀”,超强的可读性,又能学到人工智能相关的知识。是很好的人工智能启 ... |
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变成树的亚沙
『简体书』 作者:[日]今村夏子,朱娅姣 出版:中国友谊出版公司 日期:2023-09-01 1.日本纯文学新人奖三冠王今村夏子获芥川奖后重出江湖的作品。 2.电影《恋爱般的花束》男女主挚爱作家的国内引进版新作。 3.《人间便利店》作者村田沙耶香称它 ... |
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不安的哲学
『简体书』 作者:[日]岸见一郎 出版:人民邮电出版社 日期:2023-09-01 1.《被讨厌的勇气》作者、“自我启发之父”阿德勒心理学研究专家岸见一郎重磅新作!写给世人的安心之书。 2.不安已经成为现代人普遍存在的情绪问题。本书能够帮助不 ... |
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