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交通运输部运输服务司编
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职业教育服务农业农村现代化研究
『简体书』 作者：黄毓慧 出版：企业管理出版社 日期：2023-12-01 党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重，全面打赢脱贫攻坚战，启动实施乡村振兴战略，推动农业农村取得历史性成就、 ... |
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《公路水运试验检测数据报告编制导则》释义手册
『简体书』 作者：交通运输部质监局 出版：人民交通出版社 日期：2019-05-01 《公路水运试验检测数据报告编制导则》（ＪＴ／ Ｔ ８２８—２０１９）（以下简称《导则》） 的发布是交通运输部推动试验检测标准化建设的一项重要举措和内容。为方便大家准确理解并正确应用《导则》，《导则》起草单位组织《导则》主要起草人员及有关专家 ... |
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中国金钥匙服务哲学（第三版）
『简体书』 作者：张斌 王伟 出版：五洲传播出版社 日期：2024-01-01 作为酒店行业高端服务品牌的金钥匙组织，在中国从创建到壮大，一路走来的发展足迹、机遇和挑战、发展现状，也是“中国服务”从无到有的过程。是这本书的主要阐述内容。作者通过梳理中国金钥匙的发展历程，结合案例，向读者详细介绍了什么是金钥匙，中国金钥匙 ... |
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餐饮服务与数字化运营 吴阿娜
『简体书』 作者：吴阿娜 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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酒店服务综合实训
『简体书』 作者：吴金宸、胡钰凤、应叶燕、刘益妙 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本教材可作为旅游酒店类专业的学习用书，也可作为酒店行业从业人员的参考用书。 ... |
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公共文化服务标准与应用研究
『简体书』 作者：阮可 出版：北京师范大学出版社 日期：2024-10-01 推进公共文化服务标准化建设与应用研究，是中国式现代化在文化领域的有效实践，也是国家治理体系和治理能力现代化的具体体现。 本书具有以下特点：一是贯彻习近平新时代 ... |
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导游服务案例选评
『简体书』 作者：李岑虎 张晓旭 卫美佑 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《导游服务案例选评》由旅游教育资深专家李岑虎、全国导游大赛冠军张晓旭、卫美佑联袂主编，全国60位专家型导游、教育专家共同编纂而成。 本书立足于导游实际带团工作场景，精心挑选了一系列具有典型意义的导游实操案例，采用“案例 点评”的编排 ... |
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药学服务技术（于志瀛 ）
『简体书』 作者：于志瀛 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-09-01 本教材是“十四五”高职高专医药类系列教材。内容根据高等职业教育药学类、药品经营管理类等专业培养目标和就业方向，结合课程标准编写而成。《药学服务技术》是一本以任务引领、案例教学为主、面向药品使用一线岗位的实训指导和行业员工药学服务知识和技能培 ... |
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智慧养老服务绩效评估
『简体书』 作者：钟仁耀 出版：上海人民出版社 日期：2024-11-01 正如本书作者指出，我国老龄化成为新常态，智慧养老是我国老龄社会与新一代信息技术发展到一定阶段的产物。作为对传统养老方式的一场革命，智慧养老结合了互联网等现代科学 ... |
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企业志愿服务的理论与实践
『简体书』 作者：陈咏媛 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-05-01 本书是一部深入剖析企业如何通过志愿服务实现社会与经济双重目标的学术著作。书中特别强调了人力资源在志愿服务中发挥的核心作用，全面探讨了企业志愿服务的内外驱动力、与企业日常运营的融合策略、专业化发展路径、协同合作机制、价值评估、行为边界与社会责 ... |
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城市轨道交通客运服务英语（第二版）
『简体书』 作者：韩荔，黎志涛 出版：中国铁道出版社 日期：2024-09-01 （1）本书是 “十二五” 职业教育国家规划教材（2）依照岗位工作过程设计教学内容，能够培养学生在城市轨道交通客运组织方面的职业能力（3）巧妙融入课程思政元素，部 ... |
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2023）
『简体书』 作者：上海市卫生健康统计中心组 出版：科学出版社 日期：2024-08-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方（医疗机构）和需求方（就诊人口）切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2023年度上海市医疗服务就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌 ... |
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客户服务实务 权青 刘珍玉
『简体书』 作者：权青 刘珍玉 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学（华为营销方法丛书）
『简体书』 作者：周庆，易鸣，向升瑜 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-12-01 以客户为导向的服务经营解决方案，数万家企业的学习样本，华为客户经理、产品经理、服务经理铁三角的经验传承，深度揭示华为“以客户为中心”背后的商业模式和成功之道。 ... |
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第三届中国（北京）国际服务贸易交易会重要观点报告（中英文）
『简体书』 作者：中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司中国社会科学院财经 出版：经济管理出版社 日期：2016-05-01 中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司、中国社会科学院财经战略研究院、中国社会科学院对外经贸国际金融研究中心编*的《第三届中国国际服务贸易交易会重要观点报告共2册》分为高峰会议及高峰会分论坛讲话汇编、签约仪式讲话汇编、高峰高层论坛讲话汇 ... |
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交通建设工程施工企业安全生产管理实务（2021版）
『简体书』 作者：上海市交通建设工程管理中心、上海同济工程咨询有限公司 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-05-01 根据《交通运输部关于印发公路水运工程施工企业主要负责人和安全生产管理人员考核管理办法的通知》精神，上海市交通建设工程管理中心（以下简称“市交通建管中心”）全面承接本市安管人员考核管理工作。为保证公路水运工程施工企业主要负责人和安全生产管理人 ... |
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交通抗疫英雄谱
『简体书』 作者：交通运输部政策研究室 出版：人民交通出版社 日期：2020-12-01 ... |
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邮轮前厅服务与管理（李肖楠）（第二版）
『简体书』 作者：李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电 ... |
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四存编
『简体书』 作者：颜元 出版：齐鲁书社 日期：2024-11-01 “《儒典》精粹”涉及汉代儒学和宋明理学的经典著作，以及历代儒家学者的生平事迹，集中展示历代儒学的精华。版本珍稀，其中不乏宋元本；名家导读，约请文献学专家为每种书撰写提要，版本价值与学术价值兼备。 《四存编》，影印底本为清康熙刻本。包括《存 ... |
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串雅内外编
『简体书』 作者：[清]赵学敏 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-04-01 串雅内外编，为中国民间走方医（亦称串医、铃医）医疗经验汇编，赵学敏纂辑，吴庚生补注。作者记录了走方医口授医技，广摭民间治疗经验，并结合自己丰富的医药知识与临床经验，“删其眩异繁缛，参以秘笈所藏，归之雅正，勒为成书”。共编为串雅内编4卷、串雅 ... |
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