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服务质量特性萃取与感知质量测量研究
『简体书』 作者:乐为,杨静,曾宇容 出版:经济科学出版社 日期:2022-04-01 本书主要以感知服务质量理论、服务接触理论、服务蓝图技术等为主要依据,运用三维服务接触单元技术构建起涵盖72 个单元的服务接触框架,并结合深度访谈技术构建B2C服务质量测评量表,并采用标度扩展法与路径系数法相结合的方式确定测评指标体系的权重。 ... |
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中国药物性肝损伤诊治指南与解读(2023版)
『简体书』 作者:中国医药生物技术协会药物性肝损伤防治技术专业委员会, 中华医 出版:上海科学技术出版社 日期:2023-11-01 本书将详细介绍指南的完整内容,以及形成的50条推荐意见,并分别对相关内容进行解读,以利于临床医生和专业从业人员能更便捷、更深入地了解DILI的流行病学、风险因素、诊断和治疗等的研究进展,规范诊疗行为。 ... |
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电网安全生产标准化管理
『简体书』 作者:中国南方电网有限责任公司 出版:中国电力出版社 日期:2022-04-01 电力系统安全生产与标准化相结合,运用电力企业标准化保障安全生产,是电力企业标准化专业和安全专业管理人员重要参考资料。 ... |
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公共服务领域俄文译写指南
『简体书』 作者:《公共服务领域俄文写规范》课题组 出版:外语教学与研究出版社 日期:2019-12-01 《公共服务领域俄文译写指南》本书的出版对扭转社会广泛关注的公示语翻译不规范现象,改善我国的外语服务、推进我国的国际化进程、提升我国的国际形象等,具有重大的意义。 ... |
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2021全国技术市场统计年报
『简体书』 作者:许倞,贾敬郭,张卫星 出版:科学技术文献出版社 日期:2021-10-01 本报告针对□0□0年度全国技术合同签订及执行情况、科技计划项目成果进入市场情况、技术输出吸纳情况、技术合同服务的社会经济目标情况、知识产权情况、技术领域情况,根据技术合同数据进行了深入分析:总结了全国技术交易的特点和趋势,分析了京津冀、长江 ... |
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服务决定一切
『简体书』 作者:巩小定 出版:中华工商联合出版社 日期:2024-03-01 制胜的秘密武器 轻松提升你的业绩 尽职尽责 服务至上 拿来就能用的服务指导手册 ... |
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信息技术标准化指南(2017)
『简体书』 作者:中国电子技术标准化研究院 出版:电子工业出版社 日期:2017-12-01 本书在概述我国标准化工作和我国IT领域标准制定工作程序以及国内外IT领域标准化技术组织的基础上,着重介绍了信息技术领域标准化工作的国内外*进展情况,汇集了信息技术领域已制定和近期正在制定的*国内国际标准、相关的法律法规文件及国际专利政策和标 ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者:罗芳 出版:电子工业出版社 日期:2023-09-01 本书基于服务经济学的范畴,由浅入深、简明扼要地介绍了国际服务贸易的基本概念、基础理论、服务贸易政策、服务贸易规则和服务贸易具体部门等内容,旨在培养学生国际服务贸易理论素养,帮助学生了解国际服务贸易的特点和发展趋势、掌握服务经济的思维方法、提 ... |
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服务心理学(第三版)
『简体书』 作者:张等菊 出版:经济科学出版社 日期:2020-01-01 随着第三产业的崛起,服务不仅成为了现代生活中衍生出来的新词,也成为现代企业发展的一种新攻略。在部分领域,服务一词代替管理营销 等频频出现,同时,客户服务、物业服务、通信服务、金融服务、饮食服务、旅游与度假服务、会展服务、家政服务等行业也承载 ... |
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公共图书馆信用服务的宁波实践
『简体书』 作者:徐益波著 出版:天津大学出版社 日期:2021-11-01 信用服务是近年来公共图书馆领域备受关注的一个话题。与“信用”结合,可以说是互联网环境下公共图书馆跨行业、跨领域融合发展的积极探索,是公共图书馆服务创新的新亮点。 公共图书馆介入信用服务有什么意义呢?我想主要有以下几点:其一,免证免押金服 ... |
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中国社会经济通史 全汉昇著 纵论古代经济发展与近代工业化社会 中国历史经济史
『简体书』 作者:全汉昇 后浪 出版:北京联合出版有限公司 日期:2024-04-01 中国经济史权威全汉昇先生讲授,一部系统、深入而简明的经济通史 在会通古今、中西比较的宏大视野下,运用丰富的史料、数据与西方社会科学理论展开分析 一代学术名家深入浅出、生动易读的讲解,了解和概观 ... |
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鞋服店VIP盈利系统
『简体书』 作者:陈伟 出版:原子能出版社 日期:2020-12-01 20年行业经验倾囊相授,1000 门店改造实例分享,层层落地,只讲干货 从入门到精通,手把手教你如何打造顶流店铺,3倍增加VIP,10倍提高盈利! ... |
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建设工程监理案例分析(水利工程)历年真题+考点解读+专家指导(含增值服务)
『简体书』 作者:全国监理工程师职业资格考试辅导用书编写委员会 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-01-01 本书按照考试大纲要求,在编写中将命题要点以图表结合方式作了深层次的剖析和总结,并将重要采分点、易考查采分点等加注下划线,从而有效地帮助考生从纷繁复杂的学习资料中脱离出来,达到事半功倍的复习效果。精选典型真题,对易错点、易混项、计算难点等详细 ... |
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家政服务业标准解读
『简体书』 作者:湖北省标准化研究院,湖北木兰花家政服务股份有限公司 出版:中国标准出版社 日期:2014-05-01 由湖北省标准化研究院、湖北木兰花家政服务股份有限公司编著的《家政服务业标准解读》是SBT 10847-2012《家政服务业通用术语》、SBT 10848-2012《家政服务员培训规范》、SBT 10849-2012《家政服务业应急快速反应规 ... |
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我国公共体育服务统计体系与综合评价实证研究
『简体书』 作者:编者:李伟平 出版:人民体育出版社 日期:2022-08-01 本书面向全民健身、学 校体育、体育经济及竞技体 育等领域的重大公共体育服 务需求,深入分析我国公共 体育服务体系的发展历程, 以解决公共体育服务领域统 计信息的收集、整理、综合 利用与开发为目标,揭示我 国公共体育服务的现状;以 体育学、统 ... |
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赋能——2019年度论文精选集
『简体书』 作者:中通服咨询设计研究院有限公司 出版:人民邮电出版社 日期:2020-07-01 涵盖了中通服设计院*的研究成果; 国内外新产品、技术、检测方法与经验的介绍; 国内外行业的发展状态 ,行业热点问题讨论。 ... |
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高尚全学术自传
『简体书』 作者:高尚全 出版:广东经济出版社有限公司 日期:2020-10-01 著名经济学家高尚全先生亲自梳理,系统回顾了60多年经济体制改革研究的理论观点和政策主张。作为我国社会主义市场经济体制改革的见证者,心系改革事业,展示了为改革鼓与呼的学术人生。 将治学成果融于亲历的改 ... |
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志愿服务案例
『简体书』 作者:周林波 张俊虎 出版:中国人民大学出版社 日期:2022-12-01 《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本,旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服务、恤病志愿服务、扶贫与乡村振兴志愿服务 ... |
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中国科协全国学会发展报告(2020)
『简体书』 作者:中科协学会服务中心 出版:科学出版社 日期:2021-08-01 通过分析《中国科学技术统计年鉴2016—2020》、专门开展全国学会个人会员调查、遴选重点学会进行专题调研等方式,全面总结和客观展示近五年来中国科协所属全国学会在党的建设、学术建设与人才服务、服务科技与经济社会融合、科学普及、智库建设、 ... |
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微服务之道
『简体书』 作者:[爱尔兰]理查德·罗杰[Richard Rodger] 出版:人民邮电出版社 日期:2023-04-01 1.微服务专家理查德·罗杰(Richard Rodger)的宝贵经验的结晶,手把手教你如何构建微服务系统2.内容丰富,知识点系统、有条理,力求揭示微服务设计背后的思想3.提供案例的源代码和文档资源,易 ... |
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