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国家税务总局纳税服务司 编
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魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧
『简体书』 作者：【美】亚当·托波雷克 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：王永贵、孔庆民、姚琦、陈国平、邵继红 出版：清华大学出版社 日期：2023-01-01 中国高等院校市场学研究会推荐教材。 本书将“ABCDE”时代背景下服务营销领域的重大变革与创新纳入其中，并特别关注新技术在服务营销中的应用与实践。每章设计了扩 ... |
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中国支付体系发展报告（2022）
『简体书』 作者：中国人民银行支付结算司 出版：中国金融出版社 日期：2023-12-01 中国支付体系发展报告2022，由中国人民银行支付结算司组织编写，它展示了中国支付体系发展的进程，有助于国外同行和相关人士了解、把握中国支付体系的政策走向，增 ... |
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安宁疗护大家谈
『简体书』 作者：司秋菊、张学茹 主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-05-01 安宁疗护（hospice palliative care） 是以临终患者和家属为中心，以多学科协作模式进行，旨在为疾病终末期或老年患者在临终前，提供身体、心理、 ... |
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知识产权密集型产业报告：欧盟与英国卷
『简体书』 作者：国家知识产权局战略规划司 出版：知识产权出版社 日期：2023-08-01 本书内容简介：本书包括欧盟与英国知识产权密集型产业最新报告，对欧盟与英国知识产权密集型产业研究方案、数据情况进行直观的横向对比，是国内读者了解世界主要国家知识产 ... |
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物流业制造业深度融合创新发展典型案例（2021）
『简体书』 作者：国家发展和改革委员会经济贸易司， 中国物流与采购联合会 出版：中国财富出版社 日期：2021-11-01 本案例由国家发展和改革委员会经济贸易司、中国物流与采购联合会联合组织编写，收录了49个评选出的物流业制造业融合发展案例，旨在给从业者一定的启发。 ... |
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医院执行政府会计制度操作指南
『简体书』 作者：国家卫生健康委财务司 出版：中国财政经济出版社一 日期：2019-03-01 《医院执行政府会计制度操作指南》《基层医疗卫生机构执行政府会计制度操作指南》是由国家卫生健康委财务司组织编写，医院和基层医疗卫生单位及行业内的专家、学者、实务工 ... |
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基层医疗卫生机构执行政府会计制度操作指南
『简体书』 作者：国家卫生健康委员会财务司 出版：中国财政经济出版社一 日期：2019-07-01 《基层医疗卫生机构执行政府会计制度操作指南》是由国家卫生健康委财务司组织编写，行业内的专家、学者、实务工作者共同参与，结合基层医疗卫生机构经济业务和事项会计处理 ... |
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企业知识产权管理体系构建与运行
『简体书』 作者：国家知识产权运营公共服务平台 出版：知识产权出版社 日期：2020-04-01 目前市场尚无主旨完全一致的近似书籍，即以知识产权认证咨询为视角、以认证咨询人才培养为目标、以认证咨询业务流程为主线的专业书籍。 ... |
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企业知识产权管理基础
『简体书』 作者：国家知识产权运营公共服务平台 出版：知识产权出版社 日期：2020-04-01 与同类书籍相比，本书涉及的知识产权领域更广，解读方式更加多维度和立体化。本书不局限于理论研究，在理论之上结合政府、企业、高校、机构等*关注、却不知如何着手开展的 ... |
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知识产权运营实务
『简体书』 作者：国家知识产权运营公共服务平台 出版：知识产权出版社 日期：2020-04-01 与同类书籍相比，本书涉及的知识产权领域更广，解读方式更加多维度和立体化，本书不仅包括专利层面运营，还利用国家平台大数据基础，分析注册商标及地理标志的运营，还着眼 ... |
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税务管理（第四版）（经济管理类课程教材·税收系列）
『简体书』 作者：梁俊娇 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-10-01 本版在上一版教材的基础上对本教材进行了及时更新和完善，增加了税务行政事项许可、智慧税务建设的内容，修订了纳税信用管理、税收风险管理、纳税服务管理等相关内容，并对 ... |
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国家宝藏（青少年版）
『简体书』 作者：吕逸涛、于蕾 出版：中信出版社 日期：2018-11-01 ★ 央视重磅综艺《国家宝藏》授权同名书籍。20亿次点击，千万人热泪盈眶，《人民日报》17次撰文推荐。 ★ 可以带回家的博物馆。九大*博物馆，27件镇国之宝， ... |
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《乡村振兴战略规划（2018-2022年）》辅导读本
『简体书』 作者：国家发展和改革委员会农村经济司 出版：中国计划出版社 日期：2019-03-01 本书是对由国家发展改革委牵头会同有关部门编制、由中共中央、国务院印发实施的《乡村振兴战略规划（2018-2022年）》的解读，从规划背景、总体要求、构建乡村振兴 ... |
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电力安全治理
『简体书』 作者：国家能源局电力安全监管司 出版：中国电力出版社 日期：2021-06-01 在第21个全国“安全生产月”，国家能源局隆重发布《电力安全治理》。本书由国家能源局电力安全监管司牵头，组织19家能源电力企业联合编写，是首次系统阐述电力安全治理 ... |
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中国品牌建设报告（2022）
『简体书』 作者：国家发改革委产业发展司 出版：中国市场出版社 日期：2022-12-01 ... |
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科学守护，健康成长
『简体书』 作者：国家卫生健康委宣传司 出版：人民卫生出版社 日期：2023-03-01 本书由国家卫生健康委组织儿科领域的权威主编和专家进行编写，保证了知识的科学性、准确性。内容覆盖儿童青少年最常见、最普遍、家长最关心的健康信息，对于监护人易存在的 ... |
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知行合一，健康之道
『简体书』 作者：国家卫生健康委宣传司 出版：人民卫生出版社 日期：2023-03-01 本书由两部分构成，第一部分是核心科普知识，第二部分为围绕第一部分知识编制的多种形式的问题、答案和解析，以二维码形式嵌入书中，不占版面，包括单选题、多选题、判断题 ... |
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草原知识百问
『简体书』 作者：国家林业和草原局草原管理司 出版：中国林业出版社 日期：2022-06-01 林草兴，则生态兴；生态兴，则文明兴。草原在生态文明建设中具有不可替代的重要地位。为加深对草原的认识和了解，本书梳理了104个草原知识问答，涵盖了草原基本概念概况 ... |
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电力安全监督管理工作手册（2023年版）（上、下篇）
『简体书』 作者：国家能源局电力安全监管司 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 加强全国电力安全监督管理，是关系国民经济发展和社会稳定的大事，是全面落实党的二十大重要决策部署，保障国家安全的重要内容。 本书梳理汇总了有关电力安全的、现行有 ... |
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