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香港社会服务发展研究中心
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看见孩子01天生的学习者（全3册）
『简体书』 作者：安吉县儿童村儿童发展研究中心 出版：华东师范大学出版社 日期：2024-03-01 ★ 华东师范大学学前教育 华爱华教授亲笔作序 ★ 看见孩子，看见世界，看见未来 ★ 一段看见每一个孩子，看见每一位教师的旅程 ★ 见证师幼共同成长，探索面 ... |
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中国广播电视全媒体发展报告（2024）
『简体书』 作者：国家广播电视总局发展研究中心 出版：中国广播影视出版社 日期：2024-12-01 权威发布 本书由国家广播电视总局发展研究中心组织编撰，是全行业深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想创新实践的权威发布和全景窗口。专题报告由广电总局党组领 ... |
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国际数字货币发展与监管研究
『简体书』 作者：国务院发展研究中心金融研究所 出版：中国发展出版社 日期：2024-12-01 随着网络技术和数字经济蓬勃发展，社会公众和企业对支付体系便捷性、安全性、普惠性、隐私性等方面有更高的要求，货币形态正在发生适应性调整与变化。从发行主体维度来看， ... |
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地方政府购买公共体育服务绩效评价研究
『简体书』 作者：李燕领，张新奥，牛瑞新 出版：经济科学出版社 日期：2024-07-01 本书运用文献资料法、案例分析法、比较分析法等研究方法对国内外地方政府购买公共体育服务发展情况进行了全面地分析，系统分析了地方政府购买公共体育服务的相关政策规范性文件、运作机制和实践运作模式。 ... |
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特殊使命 （一个关于勇气、担当和信仰的故事 小说以东江纵队“香港大营救”为背景 紧张，凝重，但有微光
『简体书』 作者：莫华杰 出版：花城出版社 日期：2024-03-01 （1）这是一部献礼抗战胜利80周年，反应广东红色文化东江纵队的长篇作品。岭南革命先烈用行动与热血，与日本侵略者斗智斗勇，不畏困难与牺牲，为中国历史写下了红色篇章 ... |
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香港“一国两制”演变的法制节奏
『简体书』 作者：田飞龙 出版：时事出版社 日期：2020-12-01 本书是作者从事一国两制与香港基本法研究的重要成果集锦。作者通过从法学与政治学相结合的政治法学路径对纷繁复杂的香港一国两制模式进行抽丝剥茧式的解读与分析，希望可以对有关部门、智库、学者及一般公众进行适当的思维启发与制度诠释。 ... |
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中国农村金融服务报告2018
『简体书』 作者：中国人民银行农村金融服务研究小组 出版：中国金融出版社 日期：2019-08-01 本书主要介绍我国农村金融服务的基本情况,农村金融机构的改革进展和创新实践,以及近年来农村金融改革的主要政策措施,剖析存在的主要问题,为深化农村金融改革提出一些政策建议。报告全面描绘了近几年农村金融服务水平的变化情况，并且深入分析了现实中存在 ... |
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服务机器人应用开发（中级） 杨懿竣 裴沛 刘小华 钟永
『简体书』 作者：杨懿竣 裴沛 刘小华 钟永 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
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北京志愿服务组织案例集（上、下册）（中国青年志愿服务丛书）
『简体书』 作者：北京志愿服务发展研究会 主编 出版：人民出版社 日期：2019-09-01 本书的研究对象定义为志愿者组织，即从事志愿服务的非营利的公益性组织。当志愿服务行为上升为一种组织行为时，在组织框架的约束下，具备着符合组织自身特点的组成架构、项目运行体系、筹资方式、志愿者管理等运行模式。本书通过细致全面的调查研究，力求找出 ... |
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物业管理培训指南--物业保洁服务与绿化管理
『简体书』 作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业保洁服务与绿化管理》一书分为两大部分：第一部分物业保洁服务，内容涵盖物业保洁人员配备、保洁服务管理、物业保洁常用设备与用品、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业、物业保洁安全防范；第二部分物业绿化养护服务，内容涵 ... |
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中国医患社会心态研究报告（第3辑） 光明社科文库·法律与社会
『简体书』 作者：汪新建， 吕小 康 出版：光明日报出版社 日期：2024-05-01 本辑报告中集中展示了课题组关于医患社会心态问卷、医患信任量表的工具编制及信效度检验的结果。报告首先提出了医患关系中的“获得感悖论”的概念，主要体现为患者对医疗服务过程的“低满意”与对医疗技术与医疗机构本身的“高信任”并存，以及医患之间的受害 ... |
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文献信息机构服务智库功能与能力研究
『简体书』 作者：刘伟东著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-03-01 笔者将多年服务科研、智库的实践经验，与图书馆学、情报学理论相结合，通过绘制知识图谱，展现文献信息机构与智库的研究脉络、研究热点及国内外研究现状。明确了什么是智库，什么是文献信息机构智库需要文献信息机构提供怎样的服务，文献信息机构应如何为智库 ... |
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宁养疗护社会工作案例集
『简体书』 作者：李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划办公室 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2023-10-01 2007年随着全国社会工作试点工作推进，李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划（简称“宁养项目”）开始引入宁养社会工作服务，2008年开始将宁养社会工作者专职化、专业化发展。在宁养社会工作服务开展的近15年间，宁养项目办公室多批次组织 ... |
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95598渠道工单类型精准辨识作业指导手册
『简体书』 作者：国网许昌供电公司供电服务指挥中心 出版：中国电力出版社 日期：2022-02-01 1.准确还原投诉工单和意见工单的对话信息，方便读者研判和辨识。 2.详细叙述研判和辨识过程。 3.所有案例均为近两年真实发生的。 ... |
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服务设计
『简体书』 作者：王祥、李亦文 出版：化学工业出版社 日期：2022-07-01 为顺应产品服务设计最新发展态势和满足学习者的需求，本书具体分五个章节来讲述产品服务设计的内容，分别为产品服务设计的概念、产品服务设计的方法与工具、产品服务设计的版面及表现要素设计， 以及不同领域里的产品服务设计的实际案例等内容。通过本书的学 ... |
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魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧
『简体书』 作者：【美】亚当·托波雷克 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-10-01 这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营造顾客中心的服务文化，从而提高整个组织的绩效 ... |
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煤炭服务供应链系统动力学仿真及评价研究
『简体书』 作者：窦园园著 出版：中国石化出版社有限公司 日期：2023-05-01 本书以成本交易理论、排队论、自组织理论、服务主导逻辑等为理论基础，在参阅了大量国内外文献和相关书籍的基础上，选择从服务的角度对煤炭供应链进行划分，将煤炭供应链分为煤炭生产过程中以煤炭生产企业为核心的煤炭制造供应链，和后期流通领域中以服务企业 ... |
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乡村公共文化服务研究2021—2022
『简体书』 作者：白雪华 出版：国家图书馆出版社 日期：2024-10-01 文化和旅游部全国公共文化发展中心深入贯彻落实国家乡村振兴战略，积极推动乡村公共文化建设，专门设立乡村公共文化服务研究院，致力于打造面向全国的乡村公共文化服务研究中心、信息中心、咨询中心、发展智库，助推乡村公共文化服务高质量发展。 围绕乡村 ... |
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职业院校导游服务赛项核心技能指南
『简体书』 作者：蒋庆荣 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-01-01 本书针对以上几个导游服务核心技能点，选出近年来导游考证知识和技能大赛中具有代表性的题目，编制应考、应赛参考资料。通过以上技能训练，可以帮助学习者提高讲解能力、导 ... |
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生育政策转变——从“降低生育率”到“生育服务支持”
『简体书』 作者：任远 出版：上海人民出版社 日期：2024-05-01 新生儿出生率低、幼儿园大量关停、人口负增长，在21世纪，我国的人口形势似乎出现了翻天覆地的变化，导致这一现象的原因是什么？还能否扭转生育率不断走低的局面？ 本书讨论低生育率社会下生育和社会的关系，陈述我国生育率变动的基本状况和完善生育政策 ... |
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