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前厅服务与管理(第2版)(21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列;高等职业教育“十三五”规划精品系列
『简体书』 作者:罗峰 杨国强 出版:中国人民大学出版社 日期:2018-01-01 本书以饭店前厅客房部的对客服务与管理活动为主线,系统、全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论和方法。主要内容包括前厅接待服务、房价管理与客房经营统计分析、前厅 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者:秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版:清华大学出版社 日期:2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材,也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
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国际金融中心发展报告2018
『简体书』 作者:《国际金融中心发展报告》写组 出版:中国金融出版社 日期:2018-12-01 本书是中国人民银行正式对外发布的全面介绍国际金融中心运行发展情况的年度报告,首先分析了全球经济金融格局,然后分别从经济金融发展概况、金融服务业与金融机构、金融市 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者:阎文实 出版:科学出版社 日期:2024-03-01 本书根据旅游景区服务流程和旅游景区管理内容设置景区基础篇、景区服务篇和景区管理篇三个模块,下设认识旅游景区、评定5A级旅游景区、景区交通服务、景区游客中心、景区 ... |
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北京市设计产业时空发展综合研究
『简体书』 作者:高家骥 出版:中国纺织出版社 日期:2023-09-01 《北京市设计产业时空发展综合研究》是2020年度国家社会科学基金艺术学重大项目“一带一路”背景下的国家设计政策研究阶段性成果。全书以论文格式架构篇章,内容主要包 ... |
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北京市及天津市交通地图册(2024版)
『简体书』 作者:人民交通出版社 出版:人民交通出版社 日期:2023-12-01 该地图册主要表示北京市及天津市的政区、风景名胜、水系、公路、铁路等主要地物情况,由直辖市图、各区县级地图构成,按照政区级别由简到繁逐渐展开,同时详细表示了各区县 ... |
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人工智能对北京市就业的影响与应对
『简体书』 作者:何勤 出版:中国经济出版社 日期:2024-04-01 人工智能作为新兴生产力,已经成为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术、国际竞争的新焦点。本书分析了人工智能对北京市就业的影响,人工智能对就业的影响机理是怎样 ... |
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中华人民共和国民办教育促进法 中华人民共和国民办教育促进法实施条例
『简体书』 作者:法律出版社 出版:法律出版社 日期:2021-05-01 新修订的《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》重点从以下五个方面作出规定。 一是坚持党的全面领导根本要求。《条例》规定,民办学校应当坚持中国共产党 ... |
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气象出版社 构建有吸引力的气象服务市场:中国气象服务产业发展报告2014
『简体书』 作者:中国气象服务协会 出版:气象出版社 日期:2015-09-01 本书系统梳理了*国气象服务产业发展的脉络,分析了气象服务产业发展面临的政策、法制、经济和社会环境现状和存在的主要问题,为构建有吸引力的气象服务市场提供客观、系统 ... |
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荣格心理学 《心理类型》+《荣格自传:回忆·梦·思考》
『简体书』 作者:荣格 出版:江西美术出版社 日期:2019-02-01 *心理学大师荣格代表作全集,分析心理学经典!《心理类型》荣格的精神世界,人格类型、分析心理学的核心理论《荣格自传:回忆梦思考》荣格人生回忆录,其毕生研究的集大成 ... |
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殡葬服务营销(沈宏格)
『简体书』 作者:沈宏格、郑佳鑫 主编 出版:化学工业出版社 日期:2023-03-01 《殡葬服务营销》以服务营销的相关理论为指导,结合殡葬行业的工作实际,分十章阐述殡葬服务营销的主要内容,包括殡葬服务营销的概况、殡葬服务营销的人员、殡葬服务营销的 ... |
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服务营销管理(第3版)
『简体书』 作者:苏朝晖 出版:清华大学出版社 日期:2023-05-01 内容新颖:在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上,以7Ps为主体内容,为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策,每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、 ... |
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乌合之众:大众心理研究(中英双语.典藏本)
『简体书』 作者:[法]Gustave Le Bon 冯克利 [法]多 出版:中央编译出版社 日期:2017-01-01 百年群体心理经典 权威中英完整译本 对现代化进程中群众崛起的社会现象饱蕴惊人的预见力、敏锐的把握力、深刻的感受力 本书自1895年出版后,以平均不到一年再版 ... |
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“全能型”供电所服务提升指引(综合柜员)
『简体书』 作者:《“全能型”,供电所服务提升指引[综合柜员]》委会 出版:中国电力出版社 日期:2019-09-01 ... |
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数字航空服务营销
『简体书』 作者:黄蕾,宋颖,邹龙波 出版:华中科技大学出版社 日期:2023-04-01 一是针对性强。本教材是所有有关服务营销教材及读本中为数不多的只针对航空服务的教材,并且内容同时涵盖航空运输中的客运到航空运输中的货运业务,是航空特色院校的相关专 ... |
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中华人民共和国家庭教育促进法(附草案说明)
『简体书』 作者:法律出版社 出版:法律出版社 日期:2021-10-01 十三届全国人大常委会第三十一次会议表决通过的家庭教育促进法,将于2022年1月1日起施行。 法律明确,未成年人的父母或者其他监护人负责实施家庭教育。国家和 ... |
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古籍研究 ( 第72卷 )
『简体书』 作者:《古籍研究》,編輯委員會 出版:凤凰出版社 日期:2020-12-01 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
『简体书』 作者:时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版:化学工业出版社 日期:2022-10-01 1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希 ... |
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服务计算十讲
『简体书』 作者:尹建伟 出版:机械工业出版社 日期:2023-04-01 本书汇聚了多位服务计算领域资深专家学者的真知灼见,内容着眼于前沿,系统介绍了服务计算领域的主要理论问题和关键技术,对于拓展视野、提升能力颇具价值。本书以具有创新 ... |
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杠杆说服力:52个渗透潜意识的心理影响法则
『简体书』 作者:[美]凯文·霍根 出版:机械工业出版社 日期:2017-02-01 具心理学博士学位及营销咨询者双重身分的作者霍根,将在本书以数十个心理科学研究结果出发,教你悄悄融入他人潜意识的影响力技巧,让销售、营销、沟通与人际关系行动毫无阻 ... |
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