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供电服务典型场景标准化作业指导书
『简体书』 作者： 出版：中国电力出版社 日期：2024-02-01 本书梳理供电服务典型场景，归纳完善客户服务经验推广先进经验 ... |
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生态系统服务与城市生态规划
『简体书』 作者：吴远翔 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2025-01-01 生态系统服务（ecosystem service，ES）理论发端于生态学，近10年走出生态学领域，与大量学科进行交叉，现已成为地理学、经济学、管理学、林学等多学科的研究热点，在理论探索和实践案例分析方面都取得了较为丰硕的研究成果。本书尝试从 ... |
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旅游职业英语（第二版）口笔译实务
『简体书』 作者：《旅游职业英语》写组 出版：高等教育出版社 日期：2020-09-01 本书为《旅游职业英语（第二版）口笔译实务》，全书分为两章，共含8个单元：*章包括第1~4单元，为旅行服务篇。主要以旅行服务为素材，重点以旅行社业务、旅行信息咨询与预约、领队服务与经典讲解等与旅行服务相关的知识；第二章包括第5~8单元，为酒店 ... |
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粮食家庭农场：规模、社会化服务和补贴
『简体书』 作者：牟少岩 出版：人民出版社 日期：2020-11-01 粮食生产是“三农”中面临的重要现实问题，而粮食生产家庭农场则是当下我国探索发展农业生产的重要而有效的途径之一。在这方面，作为我国农业大省的山东取得了一定的成功经验。公平是政策和制度设计的基本原则。家庭农场的政策和制度设计必须从公平的角度对家 ... |
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新家庭书架（升级版）生活中来窍门3000 例
『简体书』 作者：新家庭书架编委会 出版：北京出版社 日期：2018-05-01 《生活中来窍门3000例（升级版）新家庭书架》三大特色：一、博采众长，集大众智慧来为您服务。二、无微不至，收集近3000例小窍门，涵盖了医疗、饮食、居住、美容、旅行等方方面面。随手翻翻，便有收获。三、举重若轻，在不知不觉间将您的麻烦消弭于无 ... |
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服务型制造网络模块化质量管理
『简体书』 作者：冯良清等 出版：科学出版社 日期：2024-08-01 《服务型制造网络模块化质量管理》以适应数字经济时代的制造业与服务业融合发展为背景，从组织模块化与管理模块化视角，围绕服务型制造网络模块化质量基础、质量识别、质量协同、质量优化及质量赋能等方面展开系统研究。主要内容包括：从理论和实证角度分析模 ... |
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供电服务运营管控业务应用技术
『简体书』 作者：国网宁夏电力有限公司宁东供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 本项目立足于供电服务运营管控业务深度融合背景下提升相关岗位人员的业务能力与知识、技能提升，为提升供电服务指挥中心整体人员素质提供助力。本项目的主要内容为：分布式光伏能源接入灵活调度、建立线路多端联络、灵活调整运行方式负荷再平衡；故障、非抢修 ... |
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95598供电服务典型案例
『简体书』 作者：国网浙江省电力有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解 ... |
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文献信息资源建设与服务保障
『简体书』 作者：王岚，张大伟 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-01-01 在推动文化繁荣、建设文化强国的过程中，如何更好地发挥图书情报机构在文化传承发展中的重要作用，是摆在每个图书情报机构和图书情报工作者面前的重要课题。本书作为中国社会科学院图书馆重点学科“文献信息资源建设与服务保障”重要成果，以文献信息资源建设 ... |
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信息技术服务外包合同设计
『简体书』 作者：胡?F卉，黄河，徐鸿雁 出版：经济科学出版社 日期：2024-12-01 随着信息技术（IT）飞速发展与社会分工日趋细化，越来越多的企业（客户）将IT部门的职能外包给专业的IT供应商，利用IT供应商的技术和资源优势，降低企业运营成本，增强企业核心竞争力。客户在信息技术服务外包时，常常面临着合同签订前（事前）IT供 ... |
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旅游职业礼仪
『简体书』 作者：魏凯 李爱军 出版：高等教育出版社 日期：2024-10-01 本教材是高等职业教育旅游大类新形态一体化教材，涵盖了旅游职业礼仪的各个环节，包括中华礼仪的内涵、旅游职业人员形象礼仪、旅游职业人员服务与交往礼仪、不同旅游行业服务礼仪、民航服务礼仪、国际接待与服务礼仪6个模块共17个单元。本教材以学生为主体 ... |
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新时代党员干部家庭家教家风建设（廉洁文化丛书）
『简体书』 作者：苏泽宇 出版：广东人民出版社 日期：2024-08-01 加强新时代廉洁文化建设 深入开展党性党风党纪教育 系统诠释廉洁文化建设的丰富内涵 营造清正廉洁的社会氛围 《廉洁文化丛书》 该系列丛书由广东党的建设研究院、华 ... |
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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值服务 ... |
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔，李文远，张若涵 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。 潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值 ... |
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新家庭书架（升级版）大清十二帝
『简体书』 作者：新家庭书架编委会 出版：北京出版社 日期：2018-05-01 《大清十二帝（升级版）新家庭书架》选取在清朝近300年历史中出现的全部12位帝王来切入历史。 《大清十二帝（升级版）新家庭书架》用流畅、浅显的语言将12位帝王的一生娓娓道来，将他们修身齐家治国平天下的智慧和爱恨情仇、生离死别展现给读者，使 ... |
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新家庭书架（升级版）生活中的2000个实用偏方
『简体书』 作者：新家庭书架编委会 出版：北京出版社 日期：2018-05-01 《生活中的2000个实用偏方（升级版）新家庭书架》采撷古今民间偏方之精华，共得2000余首。 《生活中的2000个实用偏方（升级版）新家庭书架》这些偏方大致分为三大类：一为食疗药方，二为中草药方，三为外敷外用方。食疗药方的选材大多是药食俱 ... |
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新家庭书架（升级版）自我按摩治百病全书
『简体书』 作者：新家庭书架编委会 出版：北京出版社 日期：2018-05-01 按摩是自然疗法的一种，《自我按摩治百病全书（升级版）新家庭书架》针对数十种常见病症，介绍手、足、耳、体全方位的按摩方法。自我按摩，方便易行，适应证广。省时省力省钱，是您健康的好帮手！ ... |
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新家庭书架（升级版）长寿保健全书
『简体书』 作者：新家庭书架编委会 出版：北京出版社 日期：2018-05-01 长寿保健知识并不深奥，它们往往就存在于我们的日常生活之中。只要你曰积月累，科学实践，就一定能提高自身的健康水平，延年益寿。 《长寿保健全书（升级版）新家庭书架》就是这样一本献给广大中老年人的实用长寿保健指南。它从人的养生之道、心理保健、营 ... |
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新家庭书架（升级版）曾国藩智谋全书
『简体书』 作者：新家庭书架编委会 出版：北京出版社 日期：2018-05-01 《曾国藩智谋全书（升级版）新家庭书架》汇编曾国藩一生著述。 章的《挺经》详细记录了曾国藩在宦海沉浮中总结出的十六条心法，是其从自身的成败得失中总结出的一套独到的为人为官的基本原则和理论。第二章的《冰鉴》也是曾国藩全套智略中的重要部分。后一章 ... |
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新家庭书架（升级版）全程孕产40周
『简体书』 作者：新家庭书架编委会 出版：北京出版社 日期：2018-05-01 《全程孕产40周（升级版）新家庭书架》以科学的视角、通俗的语言、活泼的形式告诉准妈妈每一周里胎宝宝的生长情况和孕妇自身的变化。解答了孕前、分娩、产后可能遇到的各种问题，对孕期以及产后保健给予科学指导，令孕产过程成为人生一段奇妙的旅程。 ... |
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