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	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合实际体验，运用智慧有效地解决问题。本书虽 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾客内心”的方法和机会，并为今后发掘更多商 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、餐桌礼仪、仪式礼仪以及关心女性的礼仪等方 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到的好的服务是服务人员对顾客需要的深层理解 ...	詳情>>	售價：HK$ 70.2

	我拒绝成为天才鹦鹉 『简体书』 作者：[美]本·勒纳，冯洁音　　出版：上海人民出版社　　日期：2023-09-01 ★入选奥巴马年度书单、普利策奖短名单，横扫《纽约时报》《时代周刊》《卫报》《泰晤士报》等无数媒体年度榜单，詹姆斯·伍德、乔纳森·弗兰岑、萨莉·鲁尼盛赞的里程碑式作品。 ★理解当代美国社会与文化的必 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.7

	欢乐数学之游戏大闯关：一本充满“烂插画”的数学思维互动书 『简体书』 作者：[美]本·奥尔林，唐燕池　　出版：天津科学技术出版社　　日期：2023-10-01 ★ 耶鲁天才教师10余年教学经验总结而成，畅销书《欢乐数学》和《欢乐数学之疯狂微积分》后新作。 ★ 用漫画和故事提升孩子数学理解力。500幅漫画，5大类型、75?个互动式数学游戏，在游戏中轻松领会数 ...	詳情>>	售價：HK$ 130.7

	老师！读后感太难写了 『简体书』 作者：山本悦子　　出版：中信出版社　　日期：2023-10-01 暑假返校的那天，三年级一班的瑞香理直气壮地向老师诉苦：“真的不会写啊。”……放暑假以来，瑞香已经和好朋友明音去了三次市民图书馆。但是瑞香没有找到可以写读后感的书。并不是书里的故事没有趣，而是她一想到哪里有趣、怎样有趣、该怎么写，当初那些觉得 ...	詳情>>	售價：HK$ 34.2

	猛犸象梅西的回忆录 『简体书』 作者：[英]迈克·本顿　　出版：海峡书局出版社　　日期：2023-09-01 ★ 猛犸象变身“大导游”，带领孩子开启冰河时代之旅，探秘灭绝动物与生命演化 你以为这是一本普普通通的科普书？它可是一本“绝版”的名人回忆录，作者是鼎鼎有名的史前动物猛犸象！翻开第一页，你就被带回到 ...	詳情>>	售價：HK$ 84.5

	楼梯上的女人（《朗读者》作者新作！越过年少的失败，重启人生！） 『简体书』 作者：本哈德·施林克 　　出版：南海出版公司　　日期：2023-12-01 ★ 《朗读者》作者、德语当代文学大师本哈德·施林克新作，德语直译，简体中文版首.次引进！ ★ 一个女人的破碎画像：宁愿破碎，也要追求自我。 - 在画中，她从楼梯上走下，在生活中，她决计走出旁人为她 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.3

	莓莓和汤姆历险记：勇闯猫国（一本可爱的猫猫全彩漫画书！为小读者开启猫眼视角，在想象力爆发的猫咪王国冒 『简体书』 作者：[澳大利亚]本·哈钦斯，魏亚西　　出版：海豚出版社　　日期：2023-07-01 本书曾获2020年澳大利亚艺术漫画奖铜奖，作者是从事漫画创作和绘画超过20年的非常资深漫画家。内容品质有保障。这是一本能触动心灵的漫画书，也是一个令人脑洞大开的冒险故事，让读者开启全新视角，和猫咪一起 ...	詳情>>	售價：HK$ 81.6

	黑暗里的鲨鱼 麦克米伦世纪 『简体书』 作者：[英]彼得·本特利　　出版：二十一世纪出版社　　日期：2024-01-01 ☆团结合作、开动脑筋、巧妙对抗霸凌者。 ☆进入丰富的海底世界，饱览多姿多彩的海洋生物。 ☆致敬李欧·李奥尼的获凯迪克金奖作品《小黑鱼》。 这是一个关于团结弱小力量去战胜霸凌者的智慧故事。读 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	猫海盗 麦克米伦世纪 『简体书』 作者：[英]彼得·本特利　　出版：二十一世纪出版社　　日期：2024-01-01 ☆荣获罗尔德·达尔幽默童书奖。 ☆惊险刺激的海盗冒险故事，幽默曲折，扣人心弦。 ☆语言极具韵律感、朗朗上口，适合亲子共读。 ☆图画细节丰富、人物造型可爱，充满童趣。 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	湿胖+内脏脂肪退散+肠活生活 『简体书』 作者：[日]川本彻　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 近些年来，“肠活”（即肠道活力）在大众保健的世界里普及开来。 健康新趋势，纤体塑形新提案，健康瘦的核心就在《肠活生活》。 1.打造活力满满的肠道是我们身体健康的关键！ 肠道状况受每日饮食和生活习惯的影响，处于动态变化中，日常肠道 ...	詳情>>	售價：HK$ 196.6

	肠活生活 『简体书』 作者：[日]川本彻　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 1.肠道有活力，才能一直健康一直瘦！健康瘦的核心就在《肠活生活》！ 精神稳定和纤体塑形成功的关键都在肠道！只要制造出大量的血清素，人的情绪就会变积极，还能抑制食欲！肠道有活力，才能增加代谢血糖、抑 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.2

	湿胖+肠活生活 『简体书』 作者：[日]川本彻　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 近些年来，“肠活”（即肠道活力）在大众保健的世界里普及开来。 健康新趋势，纤体塑形新提案，健康瘦的核心就在《肠活生活》。 1.打造活力满满的肠道是我们身体健康的关键！ 肠道状况受每日饮食和生活习惯的影响，处于动态变化中，日常肠道 ...	詳情>>	售價：HK$ 127.0

	湿胖+内脏脂肪退散+肠活生活+吃出自愈力+了不起的中医养生妙招 『简体书』 作者：[日]川本彻　　出版：湖南科技出版社　　日期：2024-03-01 近些年来，“肠活”（即肠道活力）在大众保健的世界里普及开来。 健康新趋势，纤体塑形新提案，健康瘦的核心就在《肠活生活》。 1.打造活力满满的肠道是我们身体健康的关键！ 肠道状况受每日饮食和生活习惯的影响，处于动态变化中，日常肠道 ...	詳情>>	售價：HK$ 357.4

	绘本的魔力——走进儿童的心理世界 『简体书』 作者：增田梨花　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2018-04-01 目前，越来越多的家庭因孩子不上学的问题，四处寻求心理咨询和治疗。日本临床心理工作者们不约而同地认识到：儿童不登校与宅居这一问题是所有临床心理工作者都无法回避并亟须解决的专题。增田梨花教授应用自己所擅长的绘本治疗对该领域进行了实证研究。尽管本 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.9

	小熊宝宝小熊宝宝EQ绘本（1-12册） 『简体书』 作者：[日]角野荣子文 [日佐佐木洋子图　　出版：二十一世纪出版社　　日期：2016-04-01 打哈欠、大便、打嗝、打喷嚏、尿床、放屁、吸手指、这些在大人看来再平常不过的事，在宝宝的眼里却又新奇又好玩。通过一个个亲切有趣的小故事，孩子能慢慢了解自己的身体，渐渐改掉坏习惯。同时这又不仅仅是一套启蒙 ...	詳情>>	售價：HK$ 126.0

	长生殿（插图本） 『简体书』 作者：[清]洪昇　　出版：上海古籍出版社　　日期：2024-06-01 ★描写唐明皇李隆基和贵妃杨玉环生生死死的爱情故事 ★洪昇《长生殿》与孔尚任《桃花扇》，清代传奇之双璧 ★洪昇三易其稿，历时十余年，写就一部《长生殿》 ★“今古情场，问谁个真心到底？……借太真外传 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	图画的游戏：LOOK！德国绘本的艺术创意 『简体书』 作者：曾孜荣　　出版：中信出版社　　日期：2019-08-01 德国图书信息中心与中信出版联合策划；从西方现代艺术各流派对图画书创作的影响来分析、解读德国绘本；图画书作者的创作宝典；阅读推广人的案头指南；深度亲子阅读的参考书；亦可学习创作一本属于自己的图画书。 ...	詳情>>	售價：HK$ 91.8

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