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Zappos模式：美捷步极致客户体验的五大核心法则
『简体书』 作者：约瑟夫·米歇利 (Michelli J.A.),陈汝曦 出版：科学出版社 日期：2014-04-01 Zappos代表着美国客户服务的新标准、非凡的网购体验、绝佳的工作氛围，以及这个时代最令人印象深刻的创业神话。过去的十年中，Zappos在几乎未投放广告的情况下，从零起点发展为年销售额10亿美元的电商企业。 畅销书《星巴克体验》的作者约瑟 ... |
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商务礼仪教程（第四版）（21世纪实用礼仪系列教材）
『简体书』 作者：金正昆 出版：中国人民大学出版社 日期：2013-05-01 《21世纪实用礼仪系列教材：商务礼仪教程（第4版）》主要介绍的是商务人员在其工作与交往中应该掌握的礼仪规范。它从装束礼仪、行业礼仪、仪式礼仪、会务礼仪、酬世礼仪等几方面，具体明确了商务人员应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了 ... |
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不能承受的生命之轻（百万纪念版）
『简体书』 作者：昆德拉 出版：上海译文出版社 日期：2010-08-01 最沉重的负担压迫着我们，让我屈服于它，把我们压到地上，但在历代的爱情诗中，女人总渴望承受一个男性身体的重量。于是，最沉重的负担同时也成了最强盛的生命力的影像。负担越重，我们的生命越贴近大地，它就越真切实在。 相反，当负担完全缺失，人就会变 ... |
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公关礼仪
『简体书』 作者：金正昆 出版：陕西师范大学出版社 日期：2012-11-01 最具实效的礼仪经典，追求品位的魅力范本和礼仪教程。 公司、学校、机关的黄金培训读本。 提升品位的礼仪教程，追求优雅的魅力范本。 不学礼，无以立。 ——孔 ... |
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服务礼仪
『简体书』 作者：金正昆 出版：陕西师范大学出版社 日期：2012-11-01 最具实效的礼仪经典，追求品位的魅力范本和礼仪教程。 公司、学校、机关的黄金培训读本。 提升品位的礼仪教程，追求优雅的魅力范本。 ... |
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外事礼仪（修订本）
『简体书』 作者：金正昆 出版：陕西师范大学出版社 日期：2012-11-01 最具实效的礼仪经典，追求品位的魅力范本和礼仪教程。 公司、学校、机关的黄金培训读本。 提升品位的礼仪教程，追求优雅的魅力范本。 ... |
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行政礼仪（礼仪面对面丛书）
『简体书』 作者：金正昆 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-04-22 本书具体介绍了国家机关与企事业单位各类行政人员所应掌握的礼仪规范。它以“规范从政行为、提升服务意识、优化机关形象”为目标，对办公、接待、服务、外联、外事等日常行政工作中的礼仪技巧均有所涉及，兼具权威性、规范性、时效性与可操作性。既可供行政人 ... |
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得到了海洋，不要失去大地
『简体书』 作者：昆伯 出版：中国社会科学出版社 日期：2015-04-01 西方的教育，看重的是自我实现和权益；而中国的教育，看重的是对家庭的责任和义务。一个在意的是“自己怎么看自己”，另一个在意的是“别人怎么看自己”……每个人都有自己 ... |
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职场礼仪（第二版）（礼仪面对面丛书）
『简体书』 作者：金正昆 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-08-01 本书是“礼仪面对面丛书”之一，具体介绍了人们在各类工作场所应遵循的礼仪规范。它以“内强个人素质、外塑团队形象”为主旨，对穿着打扮、言谈话语、待人接物、职场交往等日常工作中的礼仪均有涉及，兼具权威性、规范性、时效性与可操作性等特点。既可供各类 ... |
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文化中国边缘话题 第四辑：京昆之美
『简体书』 作者：简墨 出版：济南出版社 日期：2013-10-01 《京昆之美文化中国边缘话题》编著者简墨。 《京昆之美》内容包括：水袖、大风吹、那些长胡子的人啊、原来姹紫嫣红开遍、又是一番红紫、卿家哪里、妹妹万岁、一声何满子、坐宫念白说程派、大人原来是小人、卿应怜我我怜卿、突然一朵莲花、男儿何不带吴钩、 ... |
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欧亚学刊（新9辑）
『简体书』 作者：余太山，李锦绣 出版：商务印书馆 日期：2018-04-01 《欧亚学刊》是关于东方学的丛刊，是欧亚史学集成，汇集了内陆欧亚考古、历史、文化、文献研究的*成果。凡属内陆欧亚历史文化研究范畴的专题（或资料）研究论文，内容充实 ... |
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沉睡的宝藏--水晶、雕像与古董汽车
『简体书』 作者：上海汽车博物馆著 出版：上海人民出版社 日期：2024-06-01 一辆已经变成狗窝的捷豹值得买下吗？ 法国最后的豪车破产了，全世界最丑的法国车热销了，世事无常啊！ 没有国王和宫殿的时代，他们是怎么把大理石卖出去的？ 你知 ... |
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路虎-捷豹-保时捷汽车维修资料速查手册：正时校对·防盗匹配·保养灯归零
『简体书』 作者：文恺 主编 出版：化学工业出版社 日期：2015-05-01 资料新、内容详；编排新颖。 ... |
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保时捷/路虎/捷豹/通用车系技术剖析与疑难案例集锦
『简体书』 作者：王志敏 出版：机械工业出版社 日期：2015-08-01 豪华车先进技术首次披露。 ... |
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美丽中国高铁游
『简体书』 作者：美丽中国编辑部 出版：中国旅游出版社 日期：2018-11-01 对速度的追求让我们不断创造奇迹，拉近彼此的距离；对风景的渴望让我们频繁走出家门，亲近外面的世界。速度与激情的碰撞，诞生了高铁旅行。车轮与铁轨的摩擦，改变了时空距离。各地的美景，在今天，都变得触手可及。 京港、京沪、京哈、杭深、徐兰、沪昆、 ... |
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美国布鲁克斯摄影学院数码摄影教程
『简体书』 作者：[美]兰德，[美]布劳顿，[美]昆坦斯-菲德勒，于东东 出版：中国摄影出版社 日期：2014-01-01 《美国布鲁克斯摄影学院数码摄影教程》同样出 自美国布鲁克斯摄影学院，是一 本系统、专业的现代肖像摄影实用教材。 作者格伦·兰德、克里斯多夫·布劳顿、阿曼达 ·昆坦斯－菲德勒博 采众家之长，在肖像摄影各方面知识点的讲述上 取得平衡，《美 ... |
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创业梦百科（大学生创业型人才阶梯嵌入培养模式创新实验区建设成果）
『简体书』 作者：郑培，肖捷著 出版：中国人民大学出版社 日期：2013-08-01 本书围绕着许多大学生的创业梦想，通过设置大一至大四四个不同阶段的创业课程，让学生在理论学习与实践训练中逐步掌握如何组建创业团队、将创意变成商机、撰写商业计划书、获得风险投资、组建新公司及注册、确定公司框架、分析经营环境等技能，尝试经营业务， ... |
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有一种境界叫舍得
『简体书』 作者：文捷著 出版：中国华侨出版社 日期：2013-11-01 著名作家贾平凹说：“会活的人，或者说取得成功的人，其实懂得了两个字：舍得。不舍不得，小舍小得，大舍大得。”树木舍弃灿烂夏花，得华实秋果；鸣蝉舍弃外壳，得自由高歌；壁虎临危弃尾，以保全生命；溪流舍弃自我，得以汇入江海；凤凰舍弃生命，得以涅粲重 ... |
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老鼠也能上天堂 蓝眼睛德国大奖小说
『简体书』 作者：[捷]普罗卡斯科娃，李蕊 出版：２１世纪出版社 日期：2014-01-01 “蓝眼睛德国大奖小说”书系精选了近年来德国青少年文学奖、提名奖的获奖作品以及获奖作家的相关作品。 《老鼠也能上天堂》作者伊娃普罗卡斯科娃是其中一本。 通过《老鼠 ... |
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创业管理社会实践探索
『简体书』 作者：张劲珊，黄榜捷 出版：南京大学出版社 日期：2014-02-01 《创业管理社会实践探索》以创业管理概述总括 了创业的一般工作过程，在后续的章节中按创业项目 管理的各项功能展开对创业管理的描述。 由于涉及的相关内容有些有标准或法律的依据， 本书从如何运作标准或法律的角度去探讨，力图让学 生通过本书的 ... |
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