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[英]蒂姆·纽瓦克
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）（聚焦于已被实
『简体书』 作者：[美]保罗R.蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2014-12-15 当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期，利用本书所教给你的技能，通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥有最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。 本书主 ... |
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凯洛格商学院品牌防御课
『简体书』 作者：【美】蒂姆.卡尔金斯[Tim Calkins] 出版：东方出版社 日期：2014-10-01 你正在遭受威胁！ 当你读到这本书的时候，世界各地的人们正在探索新的思路，想尽一切办法挤进你的行业，并梦想制定出能够抢占你市场份额的计划。不管大公司还是小企业， ... |
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整合性心理咨询实务（第2版）（心理咨询与治疗系列教材）
『简体书』 作者：[英]休·卡利 蒂姆·邦德 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-07-01 这是一本已经用来训练成千上万人心理咨询技术的畅销书，它为读者提供了核心技术使用的每一步介绍，以及它们在各种各样助人情境下的应用。心理咨询的过程要经历三个主要阶段：初始阶段、中间阶段和结束阶段。作者详述了每个阶段的目标以及达成这些目标的咨询技 ... |
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Nothing But the Truth 囧男孩日记 （纽
『简体书』 作者：Avi 出版：Scholastic 日期：2010-01-01 In this thought-provoking examination of freedom, patriotism, and respect, ninth-grader, Philip Malloy, is kept from joi ... |
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Like Jake and Me 爱上继父（纽伯瑞奖）ISB
『简体书』 作者：Mavis Jukes 出版：Random House 日期：2005-12-01 From Publishers Weekly The Newbery Honor-winning story of a small boy meetingan ... |
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...And Now Miguel 难忘牧羊人（1954年纽
『简体书』 作者：Joseph Krumgold 出版：HarperCollins 日期：1984-04-01 Every summer the men of the Chavez family go on a long and difficult sheep drive to the mountains. All the men, that is ... |
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The Road from Home 离家的路（1980年纽
『简体书』 作者：Kherdian, David 出版：HarperCollins 日期：1995-08-24 David Kherdian re-creates his mother's voice in telling the true story of a childhood interrupted by one of the most d ... |
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The Upstairs Room 楼上的房间（1973年纽
『简体书』 作者：Reiss，Johanna 出版：HarperCollins 日期：1987-07-01 When the German army occupied Holland, Annie de Leeuw was eight years old. Because she was Jewish, the occupation put h ... |
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无与伦比的觉醒
『简体书』 作者：夏榆 出版：南京大学出版社 日期：2022-11-01 站在世界的维度，记录人类的伤口，思考人性的出路。 知名评论家、前《南方周末》资深文化记者夏榆的最新思想随笔 一部文学世界里的《人类群星闪耀时》 在精神内部 ... |
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儿童情绪管理与性格培养绘本--我要安静下来
『简体书』 作者：[西]双纽线工作室绘，朱晓颖 出版：化学工业出版社 日期：2014-05-01 专业性——美国心理学会资深儿童心理学家撰写，专业插画家绘图，心理学背景和翻译水平兼备的妈妈们担任翻译。书后附有“写给父母的话”，从儿童发展心理学的角度剖析孩子的 ... |
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公共服务中的情绪劳动（公共行政与公共管理经典译丛·学术前沿系
『简体书』 作者：玛丽·E·盖伊 (Mary E.Guy),梅雷迪思·A·纽曼 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-05-01 公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探讨，认为情绪劳动通过人与人之间真实的、鲜活 ... |
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直升机空气动力学基础（第3版）
『简体书』 作者：约翰·赛登 (John Seddon),西蒙·纽曼 (Sim 出版：国防工业出版社 日期：2014-05-01 《直升机空气动力学基础第3版》主要讲述旋翼在悬停、垂直飞行、前飞和爬升时涉及的气动原理，围绕Sikorsky公司的单旋翼带尾翼结构进行阐述，而针对这些飞行姿态的研究目前已经发展到了包含推力和相关品质方面的研究成果阶段；介绍了整机特性的研究， ... |
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薪酬管理（第11版）（人力资源管理译丛）
『简体书』 作者：乔治·米尔科维奇 杰里·纽曼 巴里·格哈特 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-10-21 由美国康奈尔大学教授米尔科维奇领衔编著的《薪酬管理》一直是美国学术界和企业界最负盛名的薪酬管理著作之一。自21世纪初引进我国以来，深受国内管理学界和企业界的关注和好评。 全书以薪酬模型为核心，以薪酬战略、薪酬技术和薪酬目标为导线，从内部一 ... |
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交互设计：以用户为中心的设计理论及应用
『简体书』 作者：[美]普拉特，[美]纽奴斯，卢伟 出版：电子工业出版社 日期：2015-01-01 交互设计无处不在！屏幕就在我们身边——电视、电话、电子牌、电子阅读器及电脑。屏幕出现在我们的汽车仪表盘、飞机座椅背面、ATM机和app上。我们与之交互，为了娱乐、查找信息、导航、购物、找工作，以及其他各种事情。无论你看向哪里，都有一块屏幕。 ... |
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现代空中武力：经典飞机识别指南
『简体书』 作者：[德]托马斯·纽迪克，[英]汤姆·库珀 ，刘萌 出版：中国长安出版社 日期：2015-01-01 《现代空中武力》是一本经典军用飞机识别指南，能够一览世界各国空军风采，是模型迷不容错过的参考书。 ... |
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监听大国：首度揭开中情局情报霸权的惊世内幕！
『简体书』 作者：蒂姆·韦纳 (Tim Weiner),林添贵,魏宗雷,杜默 出版：海天出版社 日期：2014-03-01 首部详解中情局监听秘史的情报学经典巨著 一本让中情局震怒的书 监听到底是美国维持霸权的救命稻草，还是其慢性自杀的毒药？ CIA 到底是美国监视世界的“鹰眼 ... |
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户外生存手册：户外达人不可不知的318个求生技巧（全彩图解版）
『简体书』 作者：【美】蒂姆·麦克韦尔奇[Tim Macwelch]及 《户外 出版：人民邮电出版社 日期：2015-06-01 美国童子军、青少年社团、野外搜救小组、现役部队、司法部门等青少年、成年人和官方机构的野外生存技能培训导师18年执教经验大公开 《早安美国》（Good Morn ... |
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户外生存手册：户外达人不可不知的210个狩猎和采集技巧（全彩图解版）
『简体书』 作者：【美】蒂姆·麦克韦尔奇[Tim Macwelch]及《户外生 出版：人民邮电出版社 日期：2015-08-01 美国童子军、青少年社团、野外搜救小组、现役部队、司法部门等青少年、成年人和官方机构的野外生存技能培训导师18年执教经验大公开 《早安美国》（Good Morn ... |
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移动商业革命：传统产业如何拥抱移动互联网
『简体书』 作者：[美] 蒂姆·海顿[Tim Hayden]，汤姆·韦伯斯特[ 出版：人民邮电出版社 日期：2015-07-01 移动互联网商业模式研究的开山之作 阿里前副总裁梁春晓作序解读 杨培芳、赵民、钱中华、屈卫东等业内专家联袂推荐 全面涵盖移动互联网技术、营销方式、隐私、信任 ... |
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The Blue Sword 蓝宝剑（1983年纽伯瑞银奖小
『简体书』 作者：Robin 出版：Penguin 日期：1987-03-01 Harry, bored with her sheltered life in the remote orange-growing colony of Daria, discovers magic in herself when she ... |
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