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物流服务常见问题清单
『简体书』 作者:杜猛 出版:地震出版社 日期:2021-10-01 “企业日常管理系列丛书”认真选取了当下企业中的热点职位及重点部门,从日常工作的实际问题出发,针对每个工作问题进行了思路拓展性解读与分析,给出了经验性的总结阐述, ... |
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物流客户服务(第3版)
『简体书』 作者:袁旦 出版:电子工业出版社 日期:2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务,比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方 ... |
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政府电子服务能力指数报告(2022)
『简体书』 作者:胡广伟等著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-01-01 本报告以用户体验为出发点,以客观公正、可量化、可验证为原则,修订并完善中国政府电子服务能力指数体系。报告对中国直辖市、省(自治区)、地级市等不同层级的政务网站、 ... |
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区块链与物联网资源发现服务研究
『简体书』 作者:徐德刚 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-01-01 本书是对作者近十年研究工作及申请各类项目前期研究工作的总结完善与拓展,理论原理与应用机制研究并重,既有具体研究的阐述,也有前瞻热点问题的研究展望,非常适合物联网 ... |
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基层卫生服务治理-(中国的实践与经验)
『简体书』 作者:李忠著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-02-01 本书以现实问题为导向,结合国家治理现代化和健康中国战略时代背景,对当前中国基层卫生服务供给过程中存在的问题及原因进行了分析,以基层医疗卫生机构服务的均衡供给为重 ... |
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社会心理服务社工入门手册
『简体书』 作者:徐凯文 柳智宇 出版:人民邮电出版社 日期:2022-03-01 北京大学副教授徐凯文、中国生命关怀协会·社会心理服务工作委员会副主任柳志宇写给给零基础社工的工作指导书。 配合国家“社会心理服务体系建设”落地工作; 语言平实 ... |
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文明实践与当代志愿服务
『简体书』 作者:何祎金 出版:社会科学文献出版社 日期:2021-02-01 运用历史研究与理论研究的视野,本书对文明实践和当代志愿服务理论动态的考察,以志愿精神、志愿者和志愿组织为核心考察对象,同时关注国内外具体且有代表性的志愿服务实践 ... |
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物业客户服务管理
『简体书』 作者:王晓宇 出版:中国财富出版社 日期:2022-02-01 过去,我国建筑业“重建轻管”的思想相当严重,建房不为住户和维修者着想,建好房就万事大吉,所以偷工减料、粗制滥造等问题突出,给日后居住、管理带来麻烦。住宅投入使用 ... |
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民航服务沟通艺术
『简体书』 作者:方晓静、康静、周晨围 出版:清华大学出版社 日期:2022-08-01 书主要包括民航服务沟通概述、有效服务倾听、有效的表达、地勤服务的沟通技巧、客舱服务的沟通技巧、特殊旅客的沟通技巧以及应对冲突的沟通技巧等内容进行阐述,切实帮助学 ... |
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中国快递服务的空间组织
『简体书』 作者:林涛等 出版:科学出版社 日期:2022-06-01 《中国快递服务的空间组织》基于交通地理学研究的前沿领域之一——现代物流的空间内涵,针对中国快递服务业,从快递服务的地理学研究动态入手,在阐明快递网络基本内涵的基 ... |
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美国高校服务学习研究
『简体书』 作者:陈志忠 出版:中国社会科学出版社 日期:2020-09-01 美国高校服务学习一直被认为是撬动美国传统高等教育变革的重要因素之一,从目前的发展态势来看,也在一定程度上达到了变革美国高等教育的目的。中国高校的教学、科研和社会 ... |
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物流客户服务(第二版)
『简体书』 作者:庄敏 孙亮 主编 出版:科学出版社 日期:2021-07-01 . 本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》(教职成〔2008〕8号)“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力,提 ... |
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大城福祉:大都市基本公共服务绩效评估
『简体书』 作者:李利文著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-12-01 城市基本公共服务既承载着人民群众对美好生活的向往,也是人民群众获得感、幸福感和安全感的重要来源。随着我国公共服务资源不断向大城市聚集,人口也逐渐跟随资源往大城市 ... |
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农村老年公共体育服务的需求与供给研究
『简体书』 作者:卢文云 出版:人民体育出版社 日期:2024-03-01 《农村老年公共体育服务的需求与供给研究》立足于落实健康中国行动任务与推进体育强国建设的双重需要,运用问卷调查法、访谈调查法、数理统计法等,对农村老年公共体育服务 ... |
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智能养老背景下养老服务人才队伍建设研究
『简体书』 作者:曹艳春, 戴建兵 出版:上海远东出版社 日期:2023-09-01 智能养老是积极应对人口老龄化、实现“健康老龄化”和“成功老龄化”国家战略的有效手段。但长期以来,养老服务人才队伍建设中存在着人才结构失衡、从事意向度低、人员流失 ... |
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政府购买社会稳定风险评估服务研究
『简体书』 作者:肖军飞 出版:知识产权出版社 日期:2024-05-01 社会稳定风险评估是为了有效控制风险的发生而进行的一项事前预防工作,已成为当前中国地方政府重大决策和重点工程项目立项前的一项制度性安排。本书以政府购买公共服务为嵌 ... |
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轨道交通旅客服务心理学
『简体书』 作者:尹浩浩,杨旭丽 出版:中国建材工业出版社 日期:2020-08-01 轨道交通运输服务是对人的服务,因此,研究和了解旅客的心理,满足旅客的需要,对提高服务质量有重要作用。本书以心理学理论为基础,以旅客服务为依据,采用项目任务的方式 ... |
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铁路旅客运输服务
『简体书』 作者:刘涛 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-05-01 铁路旅客运输服务是职业教育铁道交通运营管理等专业的一门重要课程。本书依据相关专业教学标准,从运输、运输服务、旅客运输服务等基本概念出发,系统介绍了铁路旅客运输服 ... |
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智能制造服务技术
『简体书』 作者:江平宇、张富强、郭威 出版:清华大学出版社 日期:2021-05-01 智能制造服务是依托服务价值增值来实现服务型制造的核心要素,也是实施智能制造的基石。本书系统地介绍了智能制造服务的相关理论、关键使能技术与应用案例。 ... |
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前厅服务与管理(第2版)
『简体书』 作者: 出版:旅游教育出版社 日期: 《前厅服务与管理(第2版)》注重与行业的紧密结合,注意把握国内外酒店前厅服务与管理的新发展趋势,尽可能反映与本专业有关的新理念、新技术、新工艺和新方法,力求做到 ... |
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