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[日]桥本健二
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理想国译丛052：漫长的战败：日本的文化创伤、记忆与认同
『简体书』 作者：[美]桥本明子 出版：上海三联书店 日期：2021-12-01 ★ 深刻理解战后日本历史问题的关键所在，了解日本政府如何搪塞战争责任，普通民众如何回避战争责任。 战争结束后，面对难以弥合的文化创伤，日本社会内部出现了三种截然不同的战争记忆，分别视日本为这场战争的 ... |
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服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店的待客术，但待客术的终极奥义是修炼为人处 ... |
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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合实际体验，运用智慧有效地解决问题。本书虽 ... |
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾客内心”的方法和机会，并为今后发掘更多商 ... |
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、餐桌礼仪、仪式礼仪以及关心女性的礼仪等方 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到的好的服务是服务人员对顾客需要的深层理解 ... |
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花与爱丽丝杀人事件（精装）
『简体书』 作者：乙一、岩井俊二 出版：中国友谊出版公司 日期：2016-12-01 ★岩井俊二经典电影《花与爱丽丝》前传，动画电影《花与爱丽丝杀人事件》小说版。花与爱丽丝都在，青春不散！ ★岩井俊二乙一 日本大神级作家们的火花碰撞，千百万粉丝翘首以待！ 《情书》《关于莉莉周的一切 ... |
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麦肯锡零秒执行力
『简体书』 作者：赤羽雄二 出版：广东旅游出版社 日期：2021-06-01 明明已经理清了思路，却总是迟迟无法开展应该要做的工作？已经收集到全部信息，扫清所有障碍，明确当前需要完成的工作只有这一项，但就是无法下定决心立刻开始工作？ 本书作者赤羽雄二曾在麦肯锡工作14年，工作量逐年增多，多的时候同时负责7－10个项 ... |
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商事审判指导2023.2（总第57辑）
『简体书』 作者：最高人民法院民二庭 出版：人民法院出版社 日期：2024-03-01 中国审判指导丛书由最高人民法院各有关业务庭室组织编写。丛书及时刊登相关政策、司法解释及其理解与适用、典型案例等，对各级人民法院的审判工作具有权威指导作用。本系列丛书自出版发行以来，受到了广大读者，特别是全国各级法院法官们的欢迎，对指导全国法 ... |
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蓦然回首（藤本树 LookBack）
『简体书』 作者：[日]藤本树 吴曦 出版：新星出版社 日期：2022-08-01 1.天才漫画家藤本树，《电锯人》《炎拳》作者，热度保持者，简体中文版首次出版！长达143页的“短篇”漫画。 2.“2022年这本漫画真厉害”第一名，创造《少年Jump 》短篇作品阅读人数历史新高，在 ... |
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小小的了不起的我 ： 本吉·戴维斯大师精选绘本
『简体书』 作者：本吉?戴维斯 出版：中信出版社 日期：2022-06-01 1. 畅销童书作家大奖绘本合集 本书为荣获多项国际大奖得主，全球畅销的《小熊很忙》作者本吉·戴维斯大奖精选绘本合集。 《小蝌》：荣获2020年奥斯卡图书奖 《小心，有怪物出没》：2019年入围凯 ... |
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室内设计原理
『简体书』 作者：文健，陆妍君，刘锐，陶德平 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-01-01 1.本教材力求做到理论体系求真务实，教材编写体例实用有效，体现新技术、新工艺和新规范。2.书中将岗位中的典型工作任务进行解析与提炼，注重关键技能的培养和训练，并融入教学设计，应用于课堂理论教学和实践教 ... |
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餐饮空间设计
『简体书』 作者：文健 ，陈淑迎， 邓子云， 蔡建华 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-02-01 1.本书是我社技工院校教材中的室内设计系列教材之一，技工院校四个系列教材的内文版式经过了统一招标和设计，四个系列版式统一，又各有特色。2.针对技工院校学生的学习特点，从基础知识到设计作业小组练习，激发 ... |
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室内软装饰设计
『简体书』 作者：文健，林秀琼，张夏欣，梁露茜 出版：华中科技大学出版社 日期：2021-07-01 本教材在编写体例上与技工院校倡导的教学设计项目化、任务化，课程设计教实一体化，知识和技能要求具体化等要求紧密结合。体现任务引领实践的课程设计思想，以实践操作技能培养为抓手，同时以职业能力培养为核心，理 ... |
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健民的账本：1952～1993，一位老共产党员的数字人生
『简体书』 作者：刘涛，张宏伟 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-08-01 ★ 历史学家行龙先生作序推荐 ★ 山西社会生活史研究新力作 ★ 12本账册，41年个人生活记录：一幅普通干部家庭的生活变迁图景，一段中国社会发展变迁的历史缩影 ★ 记录百姓的真实生活，展示地方的 ... |
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精益健走手册（升级版）
『简体书』 作者：[英]Nina Barough[妮娜·芭若芙]，徐红 出版：电子工业出版社 日期：2017-07-01 这本英国DK出版社的《精益健走手册》是全新升级版，从零起步全面介绍健走的方法、热身与放松、交叉训练、运动安全、护理保健、日常饮食等，还附上作者独创的12周健走计划。特别适合各年龄层或不同运动能力的人群 ... |
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聚讼纷纭：清代的“健讼之风”话语及其表达性现实 尤陈俊著
『简体书』 作者：尤陈俊 出版：北京大学出版社 日期：2022-05-01 清代有关“健讼之风“的记载与以往惯于强调的中国传统法律文化中的“无讼”理念形成了某种反差，而有问题之处，思考即可生根发芽。本书将“健讼之风”的相关记载作为一种表达性现实而非客观真实，重思了其产生的政治 ... |
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宝宝健脾养胃成长食谱
『简体书』 作者：李爱科 出版：江苏凤凰科学技术出版社 日期：2024-05-01 中医膳食调养 现代营养学解读：“京城小儿王”刘弼臣嫡传弟子李爱科定制的精准食养方案，高级厨师、美食畅销书作者高杰指导烹制，是一本实用、有效的育儿食养手册！精选200多道健脾养胃食谱：13种疾病小信号调 ... |
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论友爱
『简体书』 作者：[意]吉奥乔·阿甘本 出版：北京大学出版社 日期：2017-02-01 阿甘本 他是我们这个时代极具原创力的哲学家 他的研究跨越了整个人文学科 他的作品绘制了从传统哲学到后现代哲学的谱系 他挑动我们重新思考了哲学 他引领我们认识了什么是当代 认识了阿甘本才真 ... |
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小儿健脾养胃食疗方
『简体书』 作者：羊爸爸 出版：科学技术文献出版社 日期：2024-04-01 *针对小儿常见病症，从头到脚，预防应对两不误 食养、按摩、睡眠、环境，多种方法预防应对积食、挑食、感冒等问题 疏肝明目、健脾养胃、通畅气血、增强体力，打通孩子的“发育关卡” *超200万粉丝喜 ... |
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