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铁路旅客运输服务管理
『简体书』 作者:刘涛 主编 出版:北京交通大学出版社 日期:2024-05-01 本书以铁路旅客运输服务管理所依托的服务硬件与软件为主线,对列车与铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍,并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本 ... |
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老年服务沟通技巧 第2版
『简体书』 作者:刘文清 潘美意 出版:机械工业出版社 日期:2023-11-01 本书共6个单元,主要内容包括认识老年服务沟通的过程,与老年人有效沟通的要领,老年服务中的语言和非语言沟通,与老年人沟通中的倾听与会谈,家庭养老、社区养老及其老年 ... |
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河南省服务贸易发展问题研究
『简体书』 作者:王菲 出版:经济管理出版社 日期:2023-12-01 加快服务业扩大开放,打造服务贸易创新发展高地既是河南省推动外贸转型发展和助力产业升级的关键抓手,也是河南省经济高质量发展的内在要求和构建全面开放新格局的重要内容 ... |
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“保险+健康服务”商业模式研究
『简体书』 作者:戴锦 出版:经济科学出版社 日期:2022-12-01 随着人口老龄化趋势的加剧以及人民群众对医疗、健康管理、健康养老等健康服务需求不断增长,我国健康服务供给不足问题日益凸显。近年来在“健康中国”战略指导下,商业保险 ... |
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生态系统服务空间流动模拟研究
『简体书』 作者:肖玉,谢高地 出版:中国环境出版社 日期:2023-02-01 《生态系统服务空间流动模拟研究》在系统梳理国内外生态系统服务流动研究的基础上,以湖南东江湖流域、内蒙古自治区以及国家重点生态功能区为研究区,以水供给、防风固沙、 ... |
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社会工作与群体健康服务研究
『简体书』 作者:吴燕 朱克 孙奎立 出版:西南交通大学出版社 日期:2023-06-01 本书的第一个创新之处,是对社会工作与各个群体的健康服务做了全面阐述。本书共分为七个部分:第一部分为概论;第二部分为社会工作与老年健康服务;第三部分为社会工作与儿 ... |
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珠江三角洲地区生态系统服务综合研究
『简体书』 作者:吴卓等 出版:气象出版社 日期:2023-06-01 本书以珠江三角洲、珠江西岸和中山市多个地理空间视角入手,运用多源地理数据和生态系统服务定量方法,分析了多空间尺度下生态系统服务的空间特征和演化规律,研究了生态系 ... |
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政府购买教育服务研究
『简体书』 作者:毛明明 出版:社会科学文献出版社 日期:2023-12-01 在中国教育改革取得辉煌成就与明显进步的同时,公众对教育非均衡发展的担忧、对优质教育资源的追求、对教育公平的期待也在与日俱增。政府购买教育服务,通过教育服务“生产 ... |
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黄河流域草地生态系统服务功能研究
『简体书』 作者:杨洁 出版:华中科技大学出版社 日期:2023-04-01 黄河流域生态保育高质量发展是我国重要的国家发展战略,草地是黄河流域占绝对优势的土地利用类型,明确黄河流域草地生态系统服务功能能够为流域生态保护提供科学依据,具有 ... |
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数字服务创新
『简体书』 作者:黄斌,任国威,戚伟川 出版:企业管理出版社 日期:2021-05-01 人类社会正在进入以数字化生产力为主要标志的新阶段。数字化与工业化后期的服务化趋势相结合,正在开创数字服务经济发展新模式。 数字革命借助新一代信息技术的迅猛发展 ... |
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生成式人工智能服务管理暂行办法
『简体书』 作者:中国法制出版社 出版:中国法制出版社 日期:2023-07-01 促进生成式人工智能健康发展和规范应用,维护国家安全和社会公共利益,保护公民、法人和其他组织的合法权益。 ... |
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民航服务心理学
『简体书』 作者:周科慧 出版:电子工业出版社 日期:2021-09-01 本书融合了作者们多年的教学经验和研究成果,着重突出“实用、够用”的特色,力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来,既有理论知识的阐释,又有实训的操练。上篇理论部 ... |
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服务营销管理
『简体书』 作者:左莉 出版:北京交通大学出版社 日期:2021-09-01 《服务营销管理:服务价值视角》针对中国服务市场的特色,进行了服务营销内容的设计和介绍。 技术方法都进行了较为详细的阐述。 ... |
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葡萄酒侍酒服务与管理
『简体书』 作者:李海英,张晶 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-07-01 《葡萄酒侍酒服务与管理》是一本全面而深入的教材,适合葡萄酒文化与营销、酒店管理与数字化运营、餐饮管理等专业的学生及从业人员使用。本书由资深专家李海英和张晶主编, ... |
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邮轮前厅服务与管理(李肖楠)(第二版)
『简体书』 作者:李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编 出版:化学工业出版社 日期:2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向,以服务邮轮行业为宗旨,以前厅主要岗位工作任务为主线,以提高学生的服务水 ... |
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供热客户服务 T/CDHA 7-2021
『简体书』 作者:中国城镇供热协会 出版:中国建筑工业出版社 日期:2021-11-01 本标准按照GBT1.1-2020给出的规则起草。本标准由中国城镇供热协会提出。本标准由中国城镇供热协会标准化委员会归口。本标准起草单位:北京市热力集团有限责任 ... |
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基本医疗服务治理体系研究
『简体书』 作者:钱东福等著 出版:中国社会科学出版社 日期:2024-06-01 本书从基本医疗服务治理视角出发,借助定性分析和定量检验多元研究方法,构建出基于理论框架指导、资源优化配置机制、服务提供模式、战略购买方案和综合监管机制五部分的基 ... |
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服务礼仪与形体训练(第三版)
『简体书』 作者:伍新蕾 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2023-03-01 本教材内容丰富多样,既包括基础礼仪知识与服饰、仪容、仪态、语言等形象塑造礼仪常识,又涵盖了服务岗位所需的社交礼仪,还介绍了详细的形体训练要领,将许多礼仪规范产生 ... |
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旅游景区服务与管理案例(第2版)
『简体书』 作者:王昆欣主 出版:旅游教育出版社 日期:2022-10-01 “旅游景区服务与管理”是一个实践性较强、问题较多、相对较新的工作岗位群, 经过数次讨论,设计大纲、选择案例、确定体例,《旅游景区服务与管理案例》(第2版)正式出 ... |
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高铁客运服务礼仪与沟通
『简体书』 作者:张岩松 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-11-01 本书作为反映高职教育教学最新理念的新型实用教材,是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准,设计了认识高铁客 ... |
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