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高速铁路客运服务礼仪
『简体书』 作者：王雪梅 余立鹏 田靖 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节，推进全员、全过程、全方位“三全育人”，切实履行好为党育人、为国育才的职责使命，实现思想政治教育与技能培养的有机统一。本教材编写团队与企业专家、行业专家多次进行研讨，首先完成市场 ... |
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数字航空服务营销
『简体书』 作者：黄蕾，宋颖，邹龙波 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-04-01 一是针对性强。本教材是所有有关服务营销教材及读本中为数不多的只针对航空服务的教材，并且内容同时涵盖航空运输中的客运到航空运输中的货运业务，是航空特色院校的相关专 ... |
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殡葬服务营销（沈宏格）
『简体书』 作者：沈宏格、郑佳鑫 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-03-01 《殡葬服务营销》以服务营销的相关理论为指导，结合殡葬行业的工作实际，分十章阐述殡葬服务营销的主要内容，包括殡葬服务营销的概况、殡葬服务营销的人员、殡葬服务营销的客户、殡葬服务营销的环境与产品、殡葬服务营销的渠道、殡葬服务营销的过程设计、殡葬 ... |
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概论课高质量教学团队建设研究
『简体书』 作者：杨松菊、刘图其 出版：知识产权出版社 日期：2022-12-01 针对当前“概论”课教学改革创新机制方面存在的诸多问题，必须提高“概论”课教学改革创新重要性的思想自觉，实现教学内容的与时俱进，增强教学的创造性，以学生为本进行教 ... |
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服务营销管理（第3版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 内容新颖：在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策，每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、 ... |
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团队建设实训教程
『简体书』 作者：周丽 出版：企业管理出版社 日期：2021-11-01 本教材通过团队建设课程教学实践，加深学员对团队建设基础理论的认识，加深对有关团队建设理论的理解，促进理论联系实际。通过引导学生参与讨论、游戏、互动等活动，使学员熟练掌握团队建设的具体操作方法。 本教材是高等院校为学生开设的素质课，通常采用 ... |
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酒店服务实训教程（初级）
『简体书』 作者：韩鹏, 刘晓芬 出版：旅游教育出版社 日期：2017-06-01 《旅游与饭店服务实训系列丛书:酒店服务实训教程初级》内容简介：为了让大家全面、系统地掌握酒店服务技能相关知识，我们以现代酒店业为背景，以学生认知能力为主线，以理论和实践结合为导向，以酒店核心部门为模块对学习内容进行了编排，其内容重点针对 ... |
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华为战略解码：从战略规划到落地执行的管理系统
『简体书』 作者：陈雨点 出版：电子工业出版社 日期：2021-09-01 方向大致正确 组织充满活力 企业长期有效增长！ 华为公司的成功很大程度上取决于它有一套科学的战略管理体系。从成立到迈入世界百强的发展历程中，华为公司在每个 ... |
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服制视野下的清代法律
『简体书』 作者：高学强 出版：法律出版社 日期：2018-05-01 丧服制度（亦称"服制"）是中国古代特有的社会文化现象，也是中国古代法律制度中具有特色的一项制度。服制作为中国传统礼制中丧礼的重要内容，从《晋律》确立"准五服以制罪"原则开始正式入律并不断法律化。到唐律"一准乎礼"，服制已完全入律，并一直影响 ... |
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华为没有秘密2
『简体书』 作者：吴春波 出版：中信出版社 日期：2018-11-01 推荐一：2018年8月全球智能手机出货量华为首次超过苹果居全球第二。华为从默默无闻的国产品牌成长为正在改变世界经济格局的中国力量，华为成功的秘密是所有人都迫切了 ... |
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华为数字化转型 企业持续有效增长的新引擎
『简体书』 作者：周良军，邓斌 出版：人民邮电出版社 日期：2021-10-01 ★ “钻石”解码华为实践 打造兼具理论贡献与实践价值的“数字化转型钻石模型”，用“三力”解码数字化转型之“道”，勾勒数字化转型方法、规则和成功因子；用“三驱动 ... |
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让高管团队更高效
『简体书』 作者：[美]鲁思 · 韦格曼、德布拉 · 努涅斯 、詹姆斯 · 伯 出版：中国财政经济出版社 日期：2022-05-01 打造高效高管团队的6项条件，易于理解、便于记忆。每个CEO都绕不过的6个问题，帮助你从另一种更具体的视角审视高管团队。大量的实践指南，帮助你从多角度更系统地了解 ... |
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不懂带领团队，怎么做管理
『简体书』 作者：水藏玺 出版：中国纺织出版社 日期：2020-11-01 很多管理者在实际工作中经常会面临一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝人越多，效率越低等困惑。特别是很多企业领导者经常会感慨：企业小的时候，每个人都敬业，效率也很高；但当企业越做越大，团队规模越来越大后，效率却越来越低。 作者结 ... |
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国际服务贸易 第3版
『简体书』 作者：汪素芹 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 本书共十章，分别为：国际服务贸易概述，国际服务贸易的分类与统计，国际服务贸易理论，国际服务贸易与经济发展，国际服务贸易政策，国际服务贸易规则及其协调机制，主要经济体的服务贸易，中国服务贸易，国际服务贸易竞争力，国际服务贸易格局及其发展趋势。 ... |
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贸易环境中的财富机遇：新外综服行业趋势和实务技巧
『简体书』 作者：吴文博，刘东旭 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 回顾2019 年的贸易环境，结合作者近10年外贸经验，探索贸易中的财富机遇，剖析10大偷税案例，方便相关专业人士更好地学习系统操作、业务设计等外综服必备知识，为 ... |
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值服务 ... |
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基本公共服务均等化的财政分权体制研究-（分税制改革30年新进展）
『简体书』 作者：严敏著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-05-01 分税制是中国式财政分权体制。分税制改革30年来，推进基本公共服务均等化日益成为中国式财政分权的重要面向。本书从中国实践出发构建分析框架，核心内容是税收分成、转移支付与基本公共服务均等化的关系；提出中国式财政分权的逻辑是确保中央与地方两个积极 ... |
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殡仪服务实务（钟俊）
『简体书』 作者：钟俊、刘琳 主编 出版：化学工业出版社 日期：2022-07-01 《殡仪服务实务》共分十一章，按照殡仪服务工作流程对殡仪服务实际工作中的必需技能进行编排和细化，具体包括殡仪服务机构，殡仪服务工作，殡仪服务的要求、职业素养及规划，殡仪服务基本技能，殡仪服务准备，接待引导服务，接待洽谈服务，本地遗体接运，跨区 ... |
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团队沟通：从新手到高手
『简体书』 作者：陈亚明 出版：台海出版社 日期：2021-01-01 ★写给奋斗在前线的团队成员的职场实战手册 ★作者30年管理经验集大成之作，打造高效团队，从团队沟通开始 ★一场团队沟通的进阶课，教你从新手到能手到高手，5大 ... |
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【赠4张人物卡片+笔记本】 漫画百年党史·开天辟地（混知团队半小时系列之后的重磅力作 让你轻松学党史
『简体书』 作者：陈磊·混知团队 陈晋 出版：浙江人民出版社 日期：2021-09-01 一部轻松好读的中共创业史。一本书快速了解中国共产党一路走来“爬坡越岭”“打怪升级”的震撼历程，这本漫画很有料！ 党史也可以轻松读。拥有全网近3000万粉 ... |
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