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民航教程编委会 著
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民航服务概论
『简体书』 作者：高宏，安萍，李广春，邢姗姗，石慧 ... 出版：清华大学出版社 日期：2018-04-01 民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航服务目标与思想、民航服务设计、民航服务系统运行与控制、民航服务补救、民航空乘服务 ... |
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民航无线电陆空通话（第2版）
『简体书』 作者：刘继新，胡彬 出版：国防工业出版社 日期：2024-04-01 《民航无线电陆空通话》以国际民航组织9432文件Manual of Radiotelephony和9835文件Manual on the Implementation of ICAO Language Proficiency Requ ... |
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新时代大学生劳动教育教程（高职版）
『简体书』 作者：《新时代大学生劳动教育教程》写组 出版：华南理工大学出版社 日期：2020-12-01 本书是针对高职生开展教学的劳动教育课程，主括全面构建体现新时代特征的劳动教育体系；坚持新时代劳动精神 做新时代的合格劳动者；继承新时代劳动精神 争当新时代新劳模等。 ... |
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现场教学实用教程
『简体书』 作者：《现场教学实用教程》编写组 出版：中共中央党校出版社 日期：2021-07-01 本书着眼于浙江省委党校四明山分校将现场教学广泛运用于省情市情教育和党性教育的具体实践和积极探索，立足于党校教学与现场教学的关系和特点，从政党开展教育培训的高度，结合现场教学的目标和原则，围绕现场教学的实施、保障和评价，通过选编的17个现场教 ... |
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民航客舱安全与应急处置
『简体书』 作者：江群，李俊，汪波 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-05-01 本教材属于互联网 教育 活页式新形态教材。本教材引入“课程思政”内容，引导学生树立安全至上的理念，懂得敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责。本教材以任务为导向，注重能力培养，有效培养学生的实际操作能力。本教材 ... |
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民航服务概论
『简体书』 作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职 ... |
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民航客舱服务艺术案例分析
『简体书』 作者：张号全 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 本书通过民航服务中的一些国际服务案例的情况处置、客机上扰乱安全秩序的有效处理、对客关怀与体贴式服务的感动故事，以及疫情下的民航服务等相关内容的展示及案例的解读，把民航服务的真实性一面展现给读者，让大家能够从服务场景及事件处理中，详细地了解与 ... |
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民航实用英语 下册（李姝）
『简体书』 作者：李姝、姚晓鸣 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-08-01 教材注重全面培养学生的英语听、说、读、写、译能力，提高学生科学人文素养，并培养他们以英语为媒介从事专业学习和和跨文化交际的能力。以空乘服务的基本流程为主线，融合知识点、文化视点和案例分析，延展了专业知 ... |
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民航飞机客舱设备管理与使用
『简体书』 作者：高宏、魏丽娜、马璐、宋晓晨、路攀、李璇璇 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 多维展现飞机客舱设备的相关知识，更贴近航空服务专业学生毕业后实际工作的技能要求。 ... |
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民航基础（张君 ）
『简体书』 作者：张君 主编 卢竹 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-09-01 1.《民航基础》编写过程中力求突出体系的系统性、先进性和实用性，从民用航空基础常识、民用航空飞行基础、民用航空构成要素三个篇章进行介绍。 2.本教材内嵌微课课堂、小贴士、延伸阅读、配套习题及答案等立 ... |
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民航服务与沟通
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 《民航服务与沟通》是中等职业学校民航专业必修课程教材。全书围绕民航服务中的人际沟通技巧，阐述了与旅客有效的沟通方式、客舱服务沟通、异议化解力、投诉应对、人际风格沟通技巧以及有声语言、态势语言在民航工作中的运用等内容，能通过分析，判断各类旅客 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：杨静、郑大莉、李志娟、李巧娜、熊慧茹 出版：清华大学出版社 日期：2021-10-01 民航服务礼仪希望通过在育人强化—理论建构—规范对照（自我认知）—习惯养成—常见纠错等方面循序渐进地学习和循环训练，帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业礼仪规范要求，同时强化服务意识，完善和提 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 本书讲授民航服务礼仪知识，旨在让学生了解社交礼仪的基本常识，理解并贯彻民航服务礼仪的原则，能按照民航各服务岗位的要求，规范自己的仪容仪表和言谈举止；能掌握宗教礼仪知识和少数民族礼仪知识，以及主要客源国的涉外礼仪知识，具备职场礼仪知识。 ... |
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民航客舱安全管理与应急处置
『简体书』 作者：陈卓、兰琳、郭雅萌、王帅、罗娅晴、张程垚、张晓、朱茫茫 出版：清华大学出版社 日期：2024-02-01 一、融入思政内容，实现教育与育人的结合；二、突出特殊职业岗位要求，掌握“认识自己 对照标准 实操学习 常见纠错 习惯养成”高效学习法；三、微课视频（二维码）学习，直观、实用、易掌握。 ... |
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民航服务礼仪
『简体书』 作者：袁冬梅 出版：人民交通出版社 日期：2021-11-01 本教材共分为两大模块5个项目：模块一以典型工作任务为抓手，在民航服务工作情境中对学生的仪容、仪表、仪态及语言进行全方位塑造；模块二以民航服务工作流程为主线，将仪容、仪表、仪态及语言礼仪运用于召开航前准备会、迎接旅客登机、检查客舱安全动态、巡 ... |
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民航商务运输
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书介绍民航商务运输的相关知识，通过学习，使学生能够掌握专业基础理论知识和航空运输基本技能，了解航空服务各个岗位的流程和要求，以及禁运、限运行李的识别和一般处理的方法，具备较强的民航旅客、货物运输实际操作能力。 ... |
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民航基础概论
『简体书』 作者：辜英智 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-08-01 本书共分六章，主要内容包括民用航空发展史、飞机基础知识、飞行基本原理、空中交通管制、民用机场概述、民航企业文化及公共关系。本书图文并茂，通俗易懂；采用模块化的编写方式，有利于教师根据课时的变化合理安排教学。 本书可作为高职高专民航运输类专业 ... |
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民航概论
『简体书』 作者：民航教程编委会 出版：经济日报出版社 日期：2015-08-01 《民航教程系列丛书:民航概论》在编写过程中注重科普性、专业性与实用性的紧密结合，理论叙述简明扼要。通过对《民航教程系列丛书:民航概论》的学习，学生不仅能了解构成民用航空业的各个环节，而且能掌握民航运输发展的最新资讯。本教材力求让学生感觉民用 ... |
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民航服务手语实训
『简体书』 作者：吴啸驿 张晶 出版：旅游教育出版社 日期：2022-11-01 《民航服务手语实训》一书即基于最新发布的《国家通用手语常用词表》进行编写。本教材的编写既考虑到自然手语的语法特点，也关注到中国学习者在汉语语言使用习惯方面的特点，设计学习内容时特别注意将两者相结合，在介绍自然手语语法特点的同时，尽量遵从汉语 ... |
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民航地勤英语
『简体书』 作者：李姝 出版：电子工业出版社 日期：2022-06-01 《民航地勤英语》共6个单元。每单元均包括核心关键词、热点句型、情景对话和相关文化背景赏析等内容。本教材基于民航机场和航空公司地勤服务的国际化标准工作流程来实施真实情境和语言环境设计，以对应岗位的工作任务导入各单元的学习内容，介绍了机场地勤人 ... |
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