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	乡村公共文化服务的自组织参与研究 『简体书』 作者：饶蕊　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2024-03-01 本书研究认为，提高乡村文化自组织的服务质量，促进乡村文化自组织参与乡村公共文化服务，需要同时合力发挥政府的引导与扶持作用、市场的辅助作用、乡村文化自组织的自我完善作用以及打造乡村文化自组织的展演平台，形成政府-市场一群众共建共享共治的农村公 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.8

	构建服务全民终身学习的教育体系研究 『简体书』 作者：史秋衡　　出版：科学出版社　　日期：2024-07-01 《构建服务全民终身学习的教育体系研究》是研究阐释党的十九届四中全会精神国家社科基金重大项目成果，书名体现了全会报告中教育的主题句。紧扣新时代国家重大战略之诉求、经济社会变革之走向及教育发展之规律，融汇国际视野与本土实践，从基于终身学习的教育 ...	詳情>>	售價：HK$ 159.9

	养老服务最后一公里：中国居家养老服务的理论与实践 『简体书』 作者：纪竞垚　　出版：中国社会科学出版社　　日期：2021-10-01 居家养老是符合中国人的养老方式，居家养老服务关系着老年人养老服务“后一公里”的获得感。本书重点介绍了居家养老服务的产生与发展，也尝试阐明现阶段我国居家养老服务的地方探索和实践，揭示居家养老服务面临的现实困境，以期探索出一套适合中国本土化的养 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.5

	智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-09-01 1.物业基础知识，从入门到精通培训一本通，全流程强力剖析，全程策划实施方案。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.8

	药学服务技术（万春艳）（第2版） 『简体书』 作者：万春艳耿秀美 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2021-01-01 本书是我社畅销教材，本次为第二版。采用双色印刷，形式活泼，教学资源配套齐全，通过二维码在书中集成了动画、微课、案例等教学资源。本书具有如下特点： 1.结构合理，内容精炼 2.对接岗位，教考融合 ...	詳情>>	售價：HK$ 61.3

	高铁乘务服务心理学 『简体书』 作者：朱艳　　出版：旅游教育出版社　　日期：2020-09-01 本教材是按照以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块，即心理学知识基础篇、高铁乘务服务篇与管理篇，基础篇分为六个模块，分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.4

	创新发展与情报服务 『简体书』 作者：谢威　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2020-11-01 《创新发展与情报服务》是从北京科学技术情报学会2019年学术年会论文征文中挑选出来的论文的集合，反映了科技情报科研人员在实际工作中的科技创新、运用技术的研发、公共服务平台的构建等，是科技情报工作理论的 ...	詳情>>	售價：HK$ 89.8

	铁路客运服务沟通技巧 『简体书』 作者：隋东旭　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2021-03-01 贯彻立德树人根本任务，融入课程思政内容；彩色印刷，图文并茂；内容全面，体系完整；针对岗位，实用性强。 ...	詳情>>	售價：HK$ 58.5

	基于服务主导逻辑的中国制造业服务化战略 『简体书』 作者：马鹏、李文秀　　出版：知识产权出版社　　日期：2022-04-01 近年来，全球经济结构的深刻变化重新塑造了全球生产和贸易格局，改变了商品和服务的生产组织模式 。中国制造业实现了快速赶超，建立了雄厚的基础。然而，中国制造业在取得显著成绩的同时，诸多深层次问题也逐渐显现 ...	詳情>>	售價：HK$ 105.6

	银行服务零投诉 『简体书』 作者：陈苏 于栗 蔡玉 黄纳新 李厚豪　　出版：北京联合出版公司　　日期：2021-06-01 5位精英讲师强强联手 银行网点转型辅导专家、服务礼仪培训师、国家企业教练师、服务营销培训师、金融培训专家组成黄金作者团队，为投诉准确把脉，掌握变投诉为机会的关键点。 还原200个真实投诉场景 来 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.3

	服务型制造蓝皮书：中国服务型制造发展报告（2021） 『简体书』 作者：朱宏任，黎烈军，陈立辉，于晓东，王勇　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2021-11-01 本书深入挖掘推动服务型制造过程中存在的问题及其成因，提出对策建议，作出前景展望，以描绘我国服务型制造发展蓝图。同时，结合当下政府施策的典型经验、制造业企业的丰富实践，深化对服务型制造的认识，探索服务型制造进一步发展方向与路径，分析我国四大经 ...	詳情>>	售價：HK$ 197.5

	跨境电商客户服务 『简体书』 作者：陈秀梅，冯克江　　出版：人民邮电出版社　　日期：2020-11-01 1、按照跨境客服工作流程组织教学内容，内容符合工作岗位需求。 2、作者有多年外贸工作经验，教材选择的案例以及客服工作实例均来自一线工作内容。 3、充分吸收了跨境电商*教学要求。 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.7

	前厅客房服务与管理（第3版） 『简体书』 作者：李明宇、牟昆　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-06-01 本次修订在《前厅客房服务与管理第2版》的基础上，针对相关知识和案例进行了 更新，并加入全新内容进行扩充，创新性地体现了以下特色。 1.本教材内容与国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》GBT1430 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.3

	餐饮服务与督导管理 『简体书』 作者：王常红 厉小励 秦承敏　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2021-09-01 本教材具有以下特点： 1. 目标明确，针对性强 本教材适用对象明确，主要是全国高等职业院校的酒店管理与数字化运营、旅游管理、餐饮智能管理等专业学生。本教材以星级酒店餐饮部服务、运营与管理的工作过程为导向，以由实习生到督导人员的餐饮部职业 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.4

	供电服务网格化工作手册 『简体书』 作者：国网山东省电力公司　　出版：中国电力出版社　　日期：2021-10-01 供电服务是基础的供电服务单元，直接面向城乡客户。国网山东省电力公司以“责任明确、上下贯通、沟通顺畅、服务一流”为目标，立足客户视角、立足现场服务，坚持“有利于快速响应客户诉求、有利于现场服务高效规范、 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.5

	极致服务真理101句 没有底线的服务就是纵容 『简体书』 作者：岳鹏飞　　出版：中国经济出版社　　日期：2021-01-01 为什么服务质量高开低走？ 为什么员工不喜欢服务工作？ 为什么标准化流程是如此得重要？ 为什么 零投诉是不可能实现的？ 为什么投诉的客户是*有价值的客户？ 为什么企业不愿意加大在服务方面的投入 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.5

	服务贸易蓝皮书：中国国际服务贸易发展报告（2021） 『简体书』 作者：李小牧，李嘉珊　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2021-12-01 本书以2020年中国国际服务贸易的总体研究开篇，从总体规模、行业特征、国际市场特征、国内地区特征、国际竞争优势、数字服务贸易等角度对2020年中国服务贸易发展情况进行了分析；对旅游、娱乐、文化与体育、金融、教育、技术、会展等重点行业领域进行 ...	詳情>>	售價：HK$ 192.8

	万千心理·人格心理学（第八版） 伯格 著，陈会昌 译 『简体书』 作者：[美]伯格[Burger， J. M.]著，陈会昌　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2014-09-01 这是一本广受读者青睐的人格心理学经典畅销教材。 它围绕精神分析流派、新精神分析流派、特质流派、生物学流派、人本主义流派、行为主义和社会学习流派这六大人格理论流派，进行了全面、系统、精辟的介绍与评价，并梳理了支持各流派观点的大量实证研究项目 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.6

	自然平衡：生态学中经久不衰的神话 （美）约翰·克里彻著 肖显静 梁艳丽译 『简体书』 作者：[美]约翰·克里彻著，肖显静，梁艳丽译　　出版：科学出版社　　日期：2022-11-01 自然平衡的思想一直是西方哲学的主导内容，它在大众的观念中一直经久不衰，甚至在今天的一些生态学家中也是如此。约翰？克里彻证明了在地球史的任何阶段，自然界都不是平衡状态。那么这种自然平衡的观念如何以及为何会经久不衰？为何我们必须接受并理解进化？ ...	詳情>>	售價：HK$ 122.5

	智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 1.图文并茂，案例丰富，客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文字为辅，一目了然。 ...	詳情>>	售價：HK$ 82.4

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