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北京市西城区志愿服务联合会 编著
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餐饮服务与管理（第六版）
『简体书』 作者：李勇平 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2021-02-01 本书依据饭店餐饮经营管理与服务的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以实用的管理方法操作为主要内容，坚持理论与实际相结合，定性研究与定量分析相结合，全面、系统地介绍了饭店餐饮服务与管理的各种要素及其运行的程序与内在联系，力 ... |
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航空情报服务（第2版）
『简体书』 作者：陈肯，赖欣 出版：西南交通大学出版社 日期：2024-02-01 ... |
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酒水服务与酒吧管理
『简体书』 作者：唐志国，牟青，栾鹤龙 出版：旅游教育出版社 日期：2022-08-01 本教材主要根据酒店数字化运营与管理专业人才培养目标，根据酒吧、茶社等经营场所里主要工作岗位的工作要求和职业资格证书考试要求确定教学内容，以培养学生职业能力为主线，融理论教学与实践教学为一体，主要围绕调酒师、茶艺师、咖啡师、侍酒师、酒吧经理等 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者：琚胜利 出版：旅游教育出版社 日期：2023-04-01 ... |
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电力标准化法规文件与标准编写规定汇编
『简体书』 作者：中国电力企业联合会标准化管理中心 出版：中国电力出版社 日期：2020-09-01 为加强电力行业和电力企业标准化工作开展，方便电力标准化工作者和广大科技人员全面了解和掌握电力标准化有关规定和标准的编写，中国电力企业联合会标准化管理中心特组织编写《电力标准化法规文件与标准编写规定汇编》一书。 本书收集了34种标准化法规 ... |
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2020中国500强企业发展报告
『简体书』 作者：中国企业联合会，中国企业家协会 出版：企业管理出版社 日期：2020-10-01 本书是中国企业联合会、中国企业家协会课题组参照国际上通行的做法，以2019年业营业收入为入围标准推出的中国500强企业年度发展报告，分析了入围企业在我国经济发展中的重要作用，记载和反映了我国大企业的新 ... |
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中国石化市场预警报告（2021）
『简体书』 作者：中国石油和化学工业联合会 山东隆众信息技术有限公司 组织 出版：化学工业出版社 日期：2021-07-01 当前，我国正处在由石油化工大国向强国跨越的关键时期，全行业面临着极其艰巨和繁重的任务，新冠肺炎疫情和“碳中和”愿景又带来了新的影响。编制《中国石化市场预警报告（2021）》旨在深刻认识和准确把握国内外 ... |
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设计、施工和运营合同条件
『简体书』 作者：[瑞士]国际咨询工程师联合会[Internationa 出版：机械工业出版社 日期：2021-05-01 国际工程项目 用新版菲迪克（FIDIC）合同条件中英文对照本 FIDIC合同是国际咨询工程师联合会（FIDIC）制定的。FIDIC是成立于1913年的世界工程咨询业权威性组织。它所制定的各种工程建设 ... |
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2021中国500强企业发展报告
『简体书』 作者：中国企业联合会，中国企业家协会 出版：企业管理出版社 日期：2021-09-01 本书是中国企业联合会、中国企业家协会课题组参照国际上通行的做法，以2020年企业营业收入为入围标准推出的中国500强企业年度发展报告，分析了入围企业在我国经济发展中的重要作用，记载和反映了我国大企业的 ... |
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中国冷链物流发展报告（2022）
『简体书』 作者：中国物流与采购联合会冷链物流专业委员会 出版：中国财富出版社 日期：2022-08-01 自2013年起，《中国冷链物流发展报告（2022）》是呈现给读者的第九本系列报告。是中国物流与采购联合会冷链物流专业委员会连续第十二年编写出版的食品冷链物流领域的专项行业研究报告。中物联冷链委十余载致 ... |
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2022中国500强企业发展报告
『简体书』 作者：中国企业联合会 中国企业家协会 出版：企业管理出版社 日期：2022-09-01 本书是中国企业联合会、中国企业家协会课题组参照国际上通行的做法，以2021年企业营业收入为入围标准推出的中国500强企业年度发展报告，分析了入围企业在我国经济发展中的重要作用，记载和反映了我国大企业的 ... |
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电商客户服务实务
『简体书』 作者：陈晓红、王红、姚岗、陈若涵、任继新 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 1. 校企合作开发教材，探索教材“双元”开发新模式 2. 对接实际工作岗位，突出教材的实践应用性 3. 教材设计开放灵活，构建立体化教学资源库 4. 强化课程思政融入，确保教材体现正确价值导向 ... |
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酒店服务礼仪（第三版）
『简体书』 作者：张秋埜 出版：浙江大学出版社 日期：2023-09-01 该教材为“十二五”职业教育国家规划教材，省精品课程配套教材。 全书共由八个模块组成。其中，模块二到模块五以及模块七，分别介绍了酒店服务人员的仪容仪表、仪态、语言艺术、国际接待服务礼仪以及会议服务礼仪等方面的规范和操作。模块一和模块六配合具 ... |
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旅游景区服务与管理
『简体书』 作者：殷艳苓，贺小群 出版：中国铁道出版社 日期：2024-02-01 本书按照《国家职业教育改革实施方案》所提出的新型教材建设指导思想，融入党的二十大精神，关注旅游业发展新形势、新业态，突出对学生创新能力的培养。全书主要包括旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区商业服务、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管 ... |
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航空服务手语训练
『简体书』 作者：张敏、孙文舟、刘潇 出版：清华大学出版社 日期：2024-03-01 本书立足于专业学习的需求，将手语学习的深度与广度做了适当限定，使之既能满足航空服务行业需求，又不至于深奥难懂，具有较强的专业指导性。本书可作为航空服务类专业的教学用书，也可作为相关企业的培训用书。 ... |
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客舱设施与服务（第3版）
『简体书』 作者：刘佳颖 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-08-01 《客舱设施与服务》第二版于2016年2月正式出版以来，已经使用了七年时间，本人在第二版使用的基础上，结合近几年的实际教学工作需求及新行业文件规定，对教材进行了第三次修订。此次修订在保留了原书的基本框架的基础上，进行了内容修订、细节优化和章节 ... |
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金融服务营销实战
『简体书』 作者：朱莉妍 出版：浙江大学出版社 日期：2023-11-01 在移动互联网、大数据、人工智能与数字经济飞速发展的今天，金融机构之间的竞争也越来越激烈，服务已经成为金融机构竞争优势的重要源泉。客户经理作为连接客户与金融机构之前的纽带，其发挥作用的大小直接影响金融机构市场拓展的效果与经营绩效。因此，如何提 ... |
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老年人社区心理健康服务
『简体书』 作者：吕厚超 出版：西南大学出版社 日期：2023-12-01 本书系社会心理健康服务工作指南丛书之一。本书在阐述老年心理健康相关概念和理论的基础上，重点论述如下常见的问题：影响老年人心理健康的因素、退休综合症及其成因、老年抑郁、老年社会交往、家庭人际关系、空巢老人的心理健康、丧偶和再婚老人的心理调适、 ... |
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康乐服务与管理（第三版）
『简体书』 作者：左剑 出版：科学出版社 日期：2019-11-01 “康乐服务与管理”是旅游酒店管理专业的一门主要 专业课程，是培养学生特定职业技能的重要课程模块之一 。为了培养学生良好的专业意识和较强的职业技能，以适 应未来工作岗位，体现高职教育“以就业为导向，以能力 为本位”的指导方针，本书在设计过程中 ... |
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民航服务英语听力
『简体书』 作者：王晶 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 《民航乘务英语听力教程》是专为空中乘务、民航服务、空中商务等专业学生或有志于进入航空服务行业工作的学习者编写的系列英语听力教材。该教材遵循权威性、系统性、适用性、实践性和前瞻性的原则，内容包括听、说、读、写四种技能，同时进行语音训练和专业词 ... |
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