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呼叫中心客户服务与管理(基础知识)
『简体书』 作者:北京华唐中科科技集团有限公司 组编,闫新波,阮瑞华 主编 出版:机械工业出版社 日期:2020-08-01 本书是1 X职业技能等级证书(呼叫中心客户服务与管理)配套教材之一,依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写,本书以提升能力为本位,以工作任务和1 X职业技能等级标准要求为基础,同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理初级技 ... |
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领导力
『简体书』 作者:比尔·乔治等 出版:中信出版社 日期:2019-12-01 1.《哈佛商业评论》力推,专业透彻的心理学经典,六大维度细致解读情商,人性化的职场生活指南!哈佛大学等名校导师倾力写作,简明通俗,好上手的情商修炼手册! 2.名人导师联袂打造集合美国心理学会终身成就 ... |
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卓有成效的倾听术:如何运用沟通型领导力提高绩效
『简体书』 作者:[意]埃米利奥·加利·祖加罗 克莱门蒂娜·加利·祖加罗 出版:机械工业出版社 日期:2023-10-01 你是不是经常听到领导说这样的话:“来,我们沟通一下”,而实际上,他们的意思是“我是说”“我告知一下你”。单方面的虚假沟通并非真正有效的沟通,这不但会使下属失去对话欲望、丧失对领导的信任,还会影响到整体 ... |
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Docker数据中心及其内核技术
『简体书』 作者:马献章 出版:清华大学出版社 日期:2019-11-01 (1)针对大数据应用的飞速发展,各企事业单位普遍渴望对大数据背后支撑技术进行了解和掌握,这是一个庞大的和长期的社会需求,本书撰写了大学生、研究生、博士生需要了解掌握的前沿知识内容,一定程度上可以满足这 ... |
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绿色数据中心基础设施建设及应用指南
『简体书』 作者:余斌 出版:人民邮电出版社 日期:2020-08-01 本书适合通信行业内从事数据中心建设和通信运维的人员阅读。书中对目前国内节能、环保和高性能的数据中心进行了精辟概述,对相关热点知识进行了深入简出的讲解。案例分析亮点纷呈,对相关问题的关注者和探讨者有开拓 ... |
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新领导力构建网络团队
『简体书』 作者:轻松读大师项目部 出版:中国盲文出版社 日期:2020-12-01 愿景家充满激情,勾画未来;整合家建立制度,实际运作,让未来变成现实。以小团队组成的网络团队组织在新的商业环境中可能游刃有余。管理者要有意识地发挥精力、专注力、意志力,从而打造富有行动力的个人和组织。企业要拥有执行力,不仅需要有聚焦于执行力的 ... |
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敏捷绩效领导力:使用OKR成就超出期望的未来组织
『简体书』 作者:杨瑞 出版:电子工业出版社 日期:2022-10-01 本书中的核心概念、基础实践、组织导入、跨界融合、OKR 宣言等创新视觉图解,有助于大家理解和记忆OKR 相关知识,大量的实践工具也有助于组织内部进行OKR 导入。 ... |
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四维领导力
『简体书』 作者: 出版:天津大学出版社 日期: ... |
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数字化领导力
『简体书』 作者:邱晓昀著 出版:中国商业出版社 日期:2023-06-01 本书尝试从不同的角度,提出在数字化时代人们应当学习并运用的七种全新的思维模式,分别对应第三章到第九章,在每章中笔者都会和大家探讨在数字化时代背景下一种主流的管理困境、曾经有效的管理行为模式为何会失效、与此对应所需的新的思维模式是什么、新模式 ... |
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复制领导力
『简体书』 作者:本书编者 出版:上海社会科学院出版社 日期:2024-06-01 ... |
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面向未来数据中心网络的光互联
『简体书』 作者:克里斯托福卡克里斯,克伦伯格曼 出版:华中科技大学出版社 日期:2019-12-01 本书介绍了数据中心光互联领域中提出的新和有前途的解决方案。 ... |
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数控铣床(加工中心)编程与操作(第二版)(刘蔡保)
『简体书』 作者:刘蔡保 主编 出版:化学工业出版社 日期:2020-07-01 1.《数控铣床加工中心编程与操作》运用大量图表,形象直观,实例讲解,注释详细。 2.《数控铣床加工中心编程与操作》内容丰富、全面,讲述了数控铣床加工中心结构特点、刀具选择,数控系统和操作等内容,并运 ... |
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北京国际交往中心建设法治保障研究
『简体书』 作者:董涛 出版:社会科学文献出版社 日期:2020-07-01 国际交往中心需要有国际标准、世界一流的法治环境。唯有一流的法治环境,国际机构、外籍人士、外资机构,才会纷至沓来,因为法治能让其有确定性、安全感、舒适感。 北京要建设国际交往中心,不仅要有一流的硬件,更要有国际标准、世界一流的法治环境。对 ... |
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多尺度环境影响分析理论与实践
『简体书』 作者:高成康、董家华、陈宗娇 等著 出版:化学工业出版社 日期:2023-06-01 1. 本书介绍了物质代谢、物质流、元素流等,总结提出了目前物质代谢研究的优势与瓶颈,并对工业系统以及重要元素的物质流进行了分析总结,为物质代谢产生的环境负荷进行风险评估,体现了工业生态学的前沿研究成果 ... |
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实践行动的理由规范性研究
『简体书』 作者:文贤庆著 出版:上海社会科学院出版社 日期:2023-07-01 本书在分析规范性、行动理由、合理性、规范性判断等基本概念的基础上,对日常生活的规范性现象做了本质性探讨,从元伦理学层面表明了道德规范性的本质在于人性心理机制的展现。在厘清基本概念的基础上,本书进一步系统分析了康德主义、休谟主义和后果主义等道 ... |
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资产为本:产业金融的理论与实践
『简体书』 作者:本书编写组著 出版:中国金融出版社 日期:2024-04-01 高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务,金融要为经济社会发展提供高质量服务。而产业金融是金融机构为特定产业提供金融服务的活动,正是金融服务实体经济的生动体现。 本书是一家金融机构的从业者基于专业化实践经验的集体创作,是聚焦一个特 ... |
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北京国际交往中心发展报告(2019)
『简体书』 作者:刘波 出版:社会科学文献出版社 日期:2019-12-01 随着我国国际影响力不断提升,一带一路倡议落地生根,北京作为逐步走向世界舞台中央的大国首都,国际化城市框架持续推进,正吸引着越来越多的国际资源集聚,国际交往的影响力和话语权进一步提升。本辑丛书围绕北京国际交往中心建设研究专题,共设7个板块。友 ... |
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蜗牛之梦:从特殊学校到资源中心
『简体书』 作者:石彩霞 出版:重庆大学出版社 日期:2020-06-01 《蜗牛之梦:从特教学 校到资源中心》是一本讲 述双流特教人追逐蜗牛梦 的故事书,书中不只描写 了双流特校单位名称的变 革,还展示了特教学校慢 慢变革为特教资源中心的 过程,是双流特校在融合 教育背景下的勇敢探索, 是结合双流作为一个区县 小 ... |
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精进力 : 松下幸之助的人生进阶法则
『简体书』 作者:松下幸之助[著]PHP研究所[编 出版:东方出版社 日期:2020-09-01 1.在形式上的匠心独运。按照日历的形式编排,每月一个目标,每天一篇短文,讲述一个松下幸之助的思考与经验。在每篇短文后面设置自问自答,帮助读者养成反思的习惯。 2.在主题选择上贴近实际。以一个职场人的 ... |
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空间转型与功能重塑-(广州非中心城区功能疏解的治理之路)
『简体书』 作者:陈旭佳 出版:中国社会科学出版社 日期:2020-11-01 纵观世界城市发展史,推动非中心城区功能疏解是当今超大城市空间转型、功能重塑的普遍性趋势。本书通过对城市功能、中心城区功能、非中心城区功能的学理阐释,从成、败两个方面对世界大都市非中心城区功能疏解的案例进行比较评价,在此基础上将研究视野转向广 ... |
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