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	客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）（聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方 『简体书』 作者：[美]保罗R.蒂姆[Paul R.Timm]　　出版：机械工业出版社　　日期：2014-12-15 当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期，利用本书所教给你的技能，通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥有最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。 本书主要特点 l 每章都以故事开篇，这些故事讲的 ...	詳情>>	售價：HK$ 153.4

	挤塑成型实例疑难解答 『简体书』 作者：刘西文、彭雪辉著　　出版：化学工业出版社　　日期：2014-11-01 本书立足生产实际，侧重实用技术及操作技能，内容力求深浅适度，通俗易懂，结合生产实际，可操作性强。本书主要供塑料加工、生产企业一线技术人员和技术工人、技师及管理人员等相关人员学习参考，也可作为企业培训用 ...	詳情>>	售價：HK$ 176.8

	中国消费与传媒市场趋势2014-2015 『简体书』 作者：陈若愚 等编　　出版：中信出版社　　日期：2014-09-01 本书是央视市场研究在过去一年中对中国消费和传媒市场洞察的精粹。当今中国的传媒和消费市场正在经历一场前所未有的变革，变革之深、之快，超出了我们的想象。这场变革卷入了所有的企业，也影响到所有的个人，没有任何人能够置之度外。传统的传播方式和营销模 ...	詳情>>	售價：HK$ 176.8

	企业集团与少数股东的保护 『简体书』 作者：[日]高桥英治　　出版：法律出版社　　日期：2014-07-01 本书是日本学者研究德国企业集团法制的著作。本书作者高桥英治教授是日本大阪市立大学的教授，法科大学院院长，是在日本研究德国法以及相关集团企业法律问题最为著名的公司法学者之一。 在德国法的诸多制度设计中，企业集团无疑是具有重大借鉴价值的制度之 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	文化产业经营管理学 『简体书』 作者：白庆祥 主编　　出版：中国传媒大学出版社　　日期：2015-01-01 《文化产业经营管理学》从文化产业经营管理理论出发，深入探讨了经营战略、品牌塑造、资本运营及管理模式等文化产业经营管理的核心问题，并结合业内案例，就文化产业如何实现市场与风险的控制和管理、如何提升文化企业的核心竞争力等方面作出阐释。 ...	詳情>>	售價：HK$ 72.2

	铝阳极氧化作业指南和技术管理（原著第二版） 『简体书』 作者：[日]菊池哲 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2015-01-01 1 本书由国外铝合金阳极氧化专家编著，由国内阳极氧化专家翻译，体现较高的专业水准！ 2 相比于国内的科技图书，本书对于生产组织、质量控制以及安全卫生这些问题有更具体的阐述和指导。 ...	詳情>>	售價：HK$ 162.8

	工程定额原理（第2版） 『简体书』 作者：李锦华，郝鹏 主编　　出版：电子工业出版社　　日期：2015-01-01 本教材以工程定额原理为主线，主要介绍施工过程和工作时间研究、工程定额的制定方法、施工定额、预算定额、概算定额和概算指标、企业定额、费用定额、投资估算指标与建设工程定额等内容。通过典型工程实例和复习思考题、实训题等引导学生掌握相关的原理和方法 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.9

	营销方法新说（银行营销实训系列丛书） 『简体书』 作者：宋炳方　　出版：经济管理出版社　　日期：2014-11-01 《银行营销实训系列：营销方法新说》试图建构一个既基于中国历史文化传统又立足于中国当下社会现实的营销框架。这个框架试图打开企业这个“黑匣子”，从“黑匣子”里“个人”的角度来探讨营销。或者说，《银行营销实训系列：营销方法新说》是指导“个人”如何 ...	詳情>>	售價：HK$ 98.8

	中国B股上市公司再融资问题研究 『简体书』 作者：赵欣　　出版：经济管理出版社　　日期：2014-01-01 中国B股市场的出现，对企业解决外汇问题起到 了非常重要的作用。 然而，随着改革开放的不断深化，中国外汇管理体制 逐渐完善，中国B股 市场在经历了建立之初短暂的辉煌后，便出现了越来 越多的问题：B股市 场逐渐边缘化；B股股价长期低迷，体现不 ...	詳情>>	售價：HK$ 101.4

	商业银行治理理论与实证研究 『简体书』 作者：谭兴民　　出版：经济管理出版社　　日期：2014-12-01 商业银行作为一类特殊的公司，既有一般公司的普遍性，也有其特殊性。在当前对公司治理结构问题的研究成果中，国内外学术界更为关注的是企业，特别是上市公司的治理结构，而对商业银行治理的论述相对较少。有鉴于此，《商业银行治理理论与实证研究》在对银行公 ...	詳情>>	售價：HK$ 124.8

	基于知识管理的顾客关系质量研究 『简体书』 作者：杭建平 王建梅　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2014-12-03 本书在总结知识管理和顾客关系管理相关理论的基础上，针对顾客关系质量、顾客关系质量管理体系，以及顾客关系质量管理体系成熟度评价进行了研究，进而总结了企业顾客关系质量的关键维度和模型，以及顾客关系质量管理体系成熟度评价的模型和指标体系，最后介绍 ...	詳情>>	售價：HK$ 169.0

	养老地产新兵入门（房地产开发新兵入门丛书） 『简体书』 作者：刘丽娟　　出版：中国建筑工业出版社　　日期：2015-01-01 刘丽娟编著的《养老地产新兵入门房地产开发新兵入门丛书》是一本针对养老地产投资的“扫盲”图书。文字简单易懂、易学易用，内容编排轻松、活泼，简单化、通俗化、实用化原则贯穿全书。作为养老地产的入门读本，全书 ...	詳情>>	售價：HK$ 125.8

	质量管理流程与节点精细化设计 『简体书』 作者：付伟　　出版：人民邮电出版社　　日期：2015-01-01 以企业质量管理“管理流程+主体权责+节点说明+节点文件”为核心， 帮助企业解决质量管理中“由谁做”“做什么”的问题， 让员工实现从“知道做”到“如何做”，从“如何做”到“如何有效去做”的转变！ ...	詳情>>	售價：HK$ 72.2

	电子商务概论（国家骨干高职院校建设成果 电子商务专业工作过程导向型教材） 『简体书』 作者：赵玉新,白玉英　　出版：清华大学出版社　　日期：2014-11-01 本课程按照电子商务的知识体系，同时结合电子商务发展环境的变化，通过企业调研、专家访谈，根据相关岗位所应具备的职业能力来设计课程教学方案。本书在电子商务基本理论基础上，结合行业发展现状，注重理论与实践相结合。课程内容涵盖电子商务的基本概念、交 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.4

	中国农村信息化发展报告（2013） 『简体书』 作者：李道亮 主编　　出版：电子工业出版社　　日期：2015-01-01 为客观、全面、系统地记录2013 年我国农村信息化发展进程，本书的内容框架主要包括理论进展篇、基础建设篇、应用进展篇、地方建设篇、企业推进篇、发展政策篇、专家视点篇、专题调研篇、大事记篇，共9 篇37 章。报告将全面反映我国农村信息化建设状 ...	詳情>>	售價：HK$ 366.3

	中国药用植物志（第十一卷）（国家出版基金项目） 『简体书』 作者：艾铁民　　出版：北京大学医学出版社有限公司　　日期：2014-12-01 本书为《中国药用植物志》的第11卷，全书共13卷，定位为中国药用植物鉴定的工具书，本书主要的读者群为从事中药和天然药物科研、教学、药检工作人员，中成药和中药饮片生产企业，全国各级医药药材公司技术人员。他们以本项著作为工具书就能保证中药和天然 ...	詳情>>	售價：HK$ 1378.0

	用人智慧 『简体书』 作者：苏山著　　出版：北京工业大学出版社　　日期：2014-12-01 《人事总监内部核心课程:用人智慧》内容简介：用人之道，是一门复杂精细的领导艺术需要人事总监在实践中不断地探索和总结。选人意识保证了企业有才可用，而育人、用人艺术则可让优秀员工各尽其才。这几个方面互为前提，互为保证，缺一不可。这就要求人事总监 ...	詳情>>	售價：HK$ 77.5

	城乡发展一体化的“领头雁” 『简体书』 作者：陕西省政府研究室　　出版：陕西人民出版社　　日期：2014-11-01 《城乡发展一体化的“领头雁”――高陵县统筹城乡发展研究报告》，从各个领域和侧面对高陵县城乡发展一体化进行了专题研究，在省内引起了很好的反响，2013年11月13日《陕西日报》全文刊发。旋即，《人民日报 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.0

	纤维板、胶合板期货 『简体书』 作者：中国期货业协会　　出版：中国财政经济出版社一　　日期：2014-11-01 《期货投资者教育系列丛书：纤维板、胶合板期货》作为期货市场第一套系统介绍我国上市期货品种的投资者教育普及读物和中国期货业协会期货投资者远程教育学院课程的基础性教材，以广大普通投资者为服务对象，兼顾了现货企业等专业机构的需求。《期货投资者教育 ...	詳情>>	售價：HK$ 111.8

	服装设计款式表现---中国高等职业院校服装专业实用教程（进阶版） 『简体书』 作者：佘巧霞著　　出版：上海人民美术出版社　　日期：2015-01-01 《服装设计款式表现进阶版中国高等职业院校服装专业实用教程》作者佘巧霞长期活跃在服装设计高职教育第一线，他将自己长期的教学经验与企业实战经验融于本书，使本书具备体例新、操作性强、注重实践等特点，真正做到了与中国高等职业院校服装专业教学接轨，与 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.2

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