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客户服务管理工具箱(含光盘)
『简体书』 作者:赵文明著 出版:中国铁道出版社 日期:2015-04-01 本书是一本教授读者如何高效开展客户服务管理工作的工具书,书中不但详细阐述了客户服务的组织结构、岗位责权、管理制度和工作流程,还列出很多实际工作中可能遇到的问题,给出针对性的解决方案,并通过图表和案例的形式加以展示与说明,较为适合客户服务企业 ... |
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磨工
『简体书』 作者:中国北车股份有限公司写 出版:中国铁道出版社 日期:2015-03-01 本套丛书统一了不同鉴定机构的鉴定标准,大大提高了职业技能鉴定的公信力,具有广泛的适用性;对于促进我国职业技能鉴定工作的发展具有积极的推动作用。 ... |
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受益一生的哈佛营销课(经典案例版)
『简体书』 作者:哈佛公开课研究会著 出版:中国铁道出版社 日期:2015-04-01 再现哈佛名人的成功过往 重温哈佛名校的旷世辉煌 凝聚哈佛精英的智慧精髓 传承哈佛学府的精神宝藏 ... |
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维修电工
『简体书』 作者:中国北车股份有限公司 出版:中国铁道出版社 日期:2015-03-01 本套丛书统一了不同鉴定机构的鉴定标准,大大提高了职业技能鉴定的公信力,具有广泛的适用性;对于促进我国职业技能鉴定工作的发展具有积极的推动作用。 ... |
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人力资源管理实务(21世纪高职高专规划教材·工商管理系列)
『简体书』 作者:林红 陈晖 出版:中国人民大学出版社 日期:2015-04-16 本书是一本实用性较强的有关企业如何吸引、利用、开发和保持高素质人力资源的现代理念、合理流程和科学方法的教材,结合我国人力资源管理的现实和高职高专教育的层次,对人力资源管理广泛的内容体系进行了概括和选择,重在介绍人力资源管理的总体结构和实务操 ... |
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跨国公司理论与实务(21世纪通识教育系列教材)
『简体书』 作者:孔欣 出版:中国人民大学出版社 日期:2015-04-17 本教材重点从微观层面研究企业跨国经营管理,同时从宏观层面阐述跨国公司对外直接投资对国家和产业的影响,吸纳跨国公司最新理论研究成果和经营管理实践案例,在内容安排上强化与需求相适应,注重对学生综合素质和适应能力的培养;突出教学适用性与现实性,研 ... |
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物流学
『简体书』 作者:舒辉 主编 出版:机械工业出版社 日期:2015-04-01 本书在借鉴与吸收国内外物流学理论和最新研究成果的基础上,以现代物流发展理念为主线系统地介绍了物流学的基本概念、物流学的学科体系、物流系统、企业物流、物流作业系统、物流信息系统、第三方物流、供应链管理、物流金融、物流服务、物流市场、物流产业、 ... |
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互联网哲学——互联网+时代的人类智慧
『简体书』 作者:仲昭川 出版:电子工业出版社 日期:2015-05-01 ●国内首部互联网+时代人类智慧的跨界之作 ●《互联网黑洞》作者仲昭川最新宣告 ●史贤龙等怪咖作序推荐 ●继智商、情商之后首次提出“维商”概念 ... |
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命运
『简体书』 作者:高朋 出版:江苏文艺出版社 日期:2015-04-27 ▲哈佛最著名的心理公开课!中国人都想知道的命脉玄机。 ▲掌握你人生的命脉玄机,让生命中的神秘力量为你所用。没有事能难到你,没有人能伤害你。从此,让你的人生伟大而完美。 ▲作者通过对人们命运各关口的 ... |
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提高原油采收率新进展=Advances in Enhanced Oil Recovery
『简体书』 作者:侯吉瑞,康万利,赵凤兰 出版:化学工业出版社 日期:2015-05-01 石油开采研究进展,内容新,技术含量高 ... |
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致胜大数据时代的50种思维方法
『简体书』 作者:杨倩 出版:红旗出版社 日期:2015-02-01 简单高效的实践方法论, 改变亿万人生轨迹的案例总结与透析! 迄今为止最直给的大数据圣经, 新思维致胜新时代有这一本就够了! 为什么是顺丰!? 看企业家的故事,不如学企业的成功模式! ... |
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TPO品牌女装设计与制版
『简体书』 作者:刘瑞璞,常卫民著 出版:化学工业出版社 日期:2015-05-01 1、《TPO品牌化女装设计与制板 》由权威服装专家刘瑞璞教授编著,将积淀30多年的女装设计及纸样设计系统知识倾情奉献。 2、《TPO品牌化女装设计与制板 》重点分析女装由标准款式拓展出来的款式系列设 ... |
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老板不能对员工说的50句话:卓越管理者的沟通智慧
『简体书』 作者:高海友,龚学刚 出版:人民邮电出版社 日期:2015-05-01 企业作为一个组织,员工众多,每个人性格迥异,再加之教育背景以及素养的不同,如果老板不能把握其中奥妙,与员工沟通的方式没有因人而异,说了不该说的话,必然会伤害员工的自尊心以及打击员工的自信心。如果遇到脾 ... |
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经济发展方式转变的利益关系研究
『简体书』 作者:钟春洋 出版:浙江大学出版社 日期:2015-04-01 本书在利益和利益博弈的相关理论阐述基础上,对我国经济发展方式转变的历史演进及利益关系进行了考察。遵循“中央政府→地方政府→企业→劳动者”的逻辑框架,在各主体利益最大化基础上,通过建立的博弈模型分析来刻画我国“三高一低”(即“高投入、高能耗、 ... |
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猪的生长性能影响因素全解析
『简体书』 作者:李安军,刘桂芹著 出版:中国农业科学技术出版社 日期:2015-03-01 《猪的生长性能影响因素全解析》是作者李安军、刘桂芹第一本书《饲料企业核心竞争力构建指南》的续篇之一,主要的目的是补充资料和分析以建立猪的营养需要为基础的配方技术服务体系(标准营养和饲料、标准猪生长内容)。书中包含了近300幅表格、图表(详见 ... |
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再战移动电商:后互联网时代移动新势力
『简体书』 作者:管鹏,王军,雕爷 出版:人民邮电出版社 日期:2015-05-01 《再战移动电商:后互联网时代移动新势力》涉及移动电子商务、移动互联网的发展、前景,国内手机支付的平台的现状,移动电子商务的平台和技术,物联网的三个技术架构层次等,旨在帮助读者了解移动电子商务的趋势和模式,结合本企业特点,了解如何应用移动电子 ... |
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真功夫你不要学
『简体书』 作者:许丹 出版:经济日报出版社 日期:2015-04-01 经济学家韩志国:产权既是一种契约关系,又是一种天赋人权。没有产权制度作为基础,契约精神就不能产生,人的权利也无法保护。产权制度与契约精神是保障人权的社会基础和必要条件。 教授于建嵘:现在社会变狠的 ... |
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现代物流规划与设计
『简体书』 作者:徐克林著 出版:同济大学出版社 日期:2015-04-01 全书共分11章,包括概述、现代物流系统规划设计总论、物流系统分析、选址中的物流规划设计、企业设施布置中的物流规划、交通运输中的物流规划与设计、物流配送中心的规划与设计、物流仓库设计规划、物流园区规划、物流系统预测与评价、物流系统规划设计的建 ... |
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人文社会科学通识文丛/读故事,学执行
『简体书』 作者:王崑池 出版:南京大学出版社 日期:2015-05-01 构想再伟大,落实了才有意义; 一切, 靠的就是执行力! 大道理不如实战方法,操作步骤胜过宏观理念! 成功,两成在策略,八成在执行! ... |
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职业素质教育
『简体书』 作者:曹建华著 出版:国防工业出版社 日期:2015-03-01 本教材通过流畅的语言和通俗的概念,试图对高等职业院校大学生的素质进行全方位的提升帮助。笔者在广泛关注目前在校大学生的实际素质状况以及企业对员工素质实际要求的基础上,针对90后大学生素质提升问题进行了深入的思考和研究,希望借此书帮助高职学生形 ... |
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